徐州日報訊（記者 劉作霖 通訊員 史先金）12月6日，記者從市交通運輸管理處獲悉，為進(jìn)一步加強(qiáng)市區(qū)出租汽車營運管理，有效監(jiān)督出租汽車駕駛員守法守規(guī)經(jīng)營，為創(chuàng)建全國文明城市營造良好的營運環(huán)境，根據(jù)《徐州市出租汽車客運條例》有關(guān)規(guī)定，徐州市文明辦、市交通運輸局聯(lián)合出臺《徐州市區(qū)出租汽車投訴舉報獎勵暫行辦法》。

投訴對象及行為范圍

根據(jù)《辦法》規(guī)定，凡在我市市區(qū)注冊經(jīng)營的出租汽車及其駕駛員，在營運過程中有如下行為之一的，均為被投訴對象：拒載或未經(jīng)乘客同意合載他人的；使用對講設(shè)備從事與經(jīng)營無關(guān)的活動的；未按照乘客要求或者合理線路行駛的；未按照規(guī)定使用計價器、未按照計價器顯示的金額收費的；無故中斷運輸、倒客、甩客的；在車內(nèi)吸煙的。

投訴人需提供被投訴車輛的車牌號碼等資料

據(jù)介紹，投訴人應(yīng)當(dāng)提供本人姓名及聯(lián)系電話，被投訴車輛的車牌號碼或乘車發(fā)票，投訴事項及發(fā)生時間、地點；并提供能證明投訴事項的有效證據(jù)（有效證據(jù)指錄音、錄像、相片、乘車發(fā)票等），投訴資料必須真實有效�！掇k法》明確受理時間：夏季工作日時間：上午9:00-12:00，下午14:00-17:30；春秋冬季工作日時間：上午9:00-12:00，下午13:30-17:30。受理地址在徐州市交通運輸局運管處（淮海西路418號運政服務(wù)中心510室），咨詢電話：85863083。

投訴事項經(jīng)調(diào)查屬實的將給予獎勵

《辦法》明確，投訴事項符合下列條件的，投訴人按本辦法規(guī)定提供資料的；自投訴事項發(fā)生之日起3個工作日內(nèi)投訴的；投訴事項經(jīng)調(diào)查屬實的，每次給予投訴人人民幣50元的獎金。需要注意的是同一次違章投訴出現(xiàn)多個投訴人的，只對首個投訴人給予獎勵；多個投訴人同時聯(lián)名投訴的，獎金可以平均分配，但不得超過上述規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)介紹，徐州市交通運輸局運管處在投訴事項調(diào)查完畢之日起10個工作日內(nèi)，通知投訴人憑本人身份證領(lǐng)取獎金。投訴人需在接到通知之日起1個月內(nèi)領(lǐng)取獎金，逾期未領(lǐng)取的，視為自動放棄。此外，《徐州市區(qū)出租汽車投訴舉報獎勵暫行辦法》自2016年12月5日起施行，有效期至2017年12月31日。