個體工商戶近萬家，承擔風險保障26.1億元，為企業(yè)安全生產(chǎn)，防范企業(yè)經(jīng)營風險提供重要風險保障。積極探索新型保險，承接政府職能轉(zhuǎn)變。在相關(guān)領(lǐng)域積極開辦了電梯責任保險、食品安全責任保險、訴訟保全責任保險、電動車意外險、社會治安綜合保險、扶貧保險等，另外在徐州市區(qū)和睢寧運行人傷道路交通事故處理一體化服務(wù)中心，通過引入保險機制，有效預(yù)防和化解社會矛盾，促進平安、和諧社會建設(shè)。

夯實服務(wù)能力

始終與百萬客戶風雨同行

補償?shù)谋ｋU功能。為徐州市城市軌道交通1號線、2號線、徐宿淮鹽高速鐵路、連淮揚鎮(zhèn)高速鐵路（徐州段）、三環(huán)東路、三環(huán)西路、三環(huán)北路高架快速路、徐州市觀音機場二期擴建等重要工程累計提供了590億元的財產(chǎn)及責任風險保障，共計支付賠款510萬元。為駱馬湖水源地及原水輸送、徐州高新區(qū)棚戶區(qū)改造、龐莊采煤沉陷區(qū)生態(tài)修復(fù)、賈汪區(qū)棚戶區(qū)改造、賈汪區(qū)工業(yè)園安置房、徐礦城西定銷房、270省道、沂河（邳州段）綜合治理等重要項目累計提供了68億元的財產(chǎn)及責任風險保障。為徐礦、維維、徐工、中能硅業(yè)、晉煤等蘇商千強企業(yè)，提供風險保障近300億元，為徐州名優(yōu)產(chǎn)品“走出國門，創(chuàng)造國際品牌”起到了保駕護航作用。積極推進首臺套設(shè)備綜合保險，為徐工集團、江蘇江昕輪胎、江蘇影速光電等9家企業(yè)，承擔了產(chǎn)品責任及產(chǎn)品質(zhì)量風險近百億元，助力徐州市裝備制造業(yè)發(fā)展。結(jié)合徐州大力扶持中小微企業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的工作重點，堅持保險創(chuàng)新，積極探索并相繼落實科技文化貸、信保貸、出口信用保險、小額貸款保證保險、創(chuàng)業(yè)保、助貸險等新型險種，累計為全市100多家中小微企業(yè)提供11.68億元的出口信用風險保障，為上百家中小企業(yè)融資金額超5億元，為個人創(chuàng)業(yè)和小微企業(yè)融資金額近億元，為實體經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。

精心布局

特色農(nóng)險架起支農(nóng)惠農(nóng)有力杠桿

扎根淮海大地，服務(wù)徐州人民。在“十三五”開局之年，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司徐州市分公司（以下簡稱：徐州人保財險）在中國人民保險的戰(zhàn)略引領(lǐng)下，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在百萬客戶的支持關(guān)心下，始終秉承“風雨同行,至愛至誠”的價值理念，緊抓發(fā)展機遇，追求卓越，不斷跨越，繼2013年突破10億元后，2016年12月22日公司保費規(guī)模突破20億元，實現(xiàn)了三年再造一個“徐州人保財險”的新業(yè)績，成為蘇北地區(qū)財險業(yè)首家也是唯一一家年度保費突破20億元的地市級分公司，實現(xiàn)了又一次驚艷的跨越與躍升。

跨越與躍升的，不僅僅是經(jīng)營數(shù)字，更有品質(zhì)擔當。徐州人保財險始終堅持以濟世利民、服務(wù)社會為己任，深度融入徐州經(jīng)濟社會發(fā)展大局，通過積極參與社會管理，加強產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，主動對接供給側(cè)改革，充分履行保險職能，積極服務(wù)“兩聚一高”實踐，助力“強富美高”新徐州建設(shè)，濃墨重彩地書寫了“人民保險、服務(wù)人民”的精彩篇章——“十二五”期間，徐州人保財險承擔社會風險保障總量超8萬億元，承擔了行業(yè)近40%的風險總額，賠款總額超30億元，繳納各種稅費近5億元。公司先后獲得“江蘇省放心消費創(chuàng)建示范單位”、“江蘇省文明單位”、“江蘇省誠信單位”、“徐州市文明單位”、“徐州市放心消費示范單位”、“徐州市農(nóng)險工作優(yōu)秀單位”、“徐州平安金融示范單位”、“徐州市零投訴單位”等榮譽稱號。徐州百姓辦事“零障礙”工程“金牌服務(wù)崗”、“徐州市市級機關(guān)績效考核優(yōu)秀獎”、“徐州市先進集體”均是徐州市保險業(yè)首次也是唯一一家獲此獎項的單位。

從“多快好省”到“一體化平臺”，從“微信理賠”到“智能救援”，從“客戶體驗中心”到“協(xié)賠機制”……徐州人保財險正視客戶需求，追求客戶滿意，持續(xù)優(yōu)化“多、快、好、省”十大金牌服務(wù)，公司投訴處理及時率和客戶滿意度均為100%，在多次行業(yè)車險理賠服務(wù)現(xiàn)場模擬測評中均排名第一，切實解決人民群眾和廣大客戶“理賠難”問題。全市50多個營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，形成了網(wǎng)格化的銷售服務(wù)體系，獨特的網(wǎng)點優(yōu)勢使公司服務(wù)觸點不斷延深，把方便留給客戶。順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代潮流，積極探索以客戶體驗為導向的服務(wù)新模式，不斷完善一體化的客戶服務(wù)平臺建設(shè)，提供微信在線查詢服務(wù)、報案理賠服務(wù)、智能化救援平臺，運行客戶體驗中心，推出噴漆修復(fù)、工時費折扣、年審驗車、愛車保養(yǎng)、小額快修5種增值服務(wù)項目，全面推行城區(qū)農(nóng)網(wǎng)協(xié)賠機制，實現(xiàn)了“理賠查勘城區(qū)5分鐘、縣域10分鐘服務(wù)圈”，給予客戶無“微”不至的關(guān)懷。

力踐在行

新常態(tài)下實現(xiàn)歷史新跨越

熱心公益事業(yè)

主動擔當企業(yè)社會責任

自徐州市農(nóng)險開辦10年來，公司始終將涉農(nóng)保險工作列為“一號工程”，先后投入1500余萬元，在全市各縣、中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、村居建立了6家一站式服務(wù)中心、27個三農(nóng)保險服務(wù)部、123個三農(nóng)保險服務(wù)站和2267個三農(nóng)保險服務(wù)點，在為全轄三農(nóng)服務(wù)站統(tǒng)一配置辦公設(shè)備，照相機、汽車、電動車基礎(chǔ)上，投入攝像機、GPS、移動查勘設(shè)備、測拍儀、衛(wèi)星遙感、無人機航拍查勘技術(shù)等科技手段，建設(shè)徐州農(nóng)業(yè)保險網(wǎng)信息化平臺，實實在在地把政策性農(nóng)險服務(wù)送到百姓家門口。承保了小麥、玉米、水稻等主要種植業(yè)保險，能繁母豬、奶牛、育肥豬等養(yǎng)殖業(yè)保險，蔬菜大棚及棚內(nèi)作物和果樹、露地旱生蔬菜等高效設(shè)施農(nóng)業(yè)保險共3大類近30個險種，累計有300余萬戶次農(nóng)民受益，共計賠款16.46億元。特別是在2014年6月9日特大風雹災(zāi)害、2015年4月28日、6月19日、6月29日三次冰雹天氣、11月24日大雪災(zāi)害中快速啟動保險應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助政府幫助災(zāi)民恢復(fù)生產(chǎn)安撫民心，及時兌現(xiàn)理賠賠款近8000萬元，贏得了政府和社會的贊譽，為保障徐州農(nóng)業(yè)再生產(chǎn)，促進農(nóng)民增收發(fā)揮了積極作用。大力開展農(nóng)房保險、農(nóng)機保險、農(nóng)村小額家財、農(nóng)村小額意外傷害、鄉(xiāng)村干部綜合險等業(yè)務(wù)，承擔風險總額達117億元，其中農(nóng)房保險涉及10.1萬戶，保障農(nóng)民安居樂業(yè)。為妥善處理病死的投保能繁母豬，防止流入市場銷售，先后在沛縣、睢寧建立了無害化處理工廠，在銅山租建了冷庫中轉(zhuǎn)站，實現(xiàn)了病死畜禽的集中無害化處理，2016年又積極促成徐州市生豬無害化集中處理與保險聯(lián)動機制落地，累計處理病死豬6.2萬頭，從源頭化解全市生豬養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖風險與市場風險，維護社會食品安全，推進地區(qū)“生態(tài)家園建設(shè)”。積極推進“涉農(nóng)貸款保證保險”、“農(nóng)業(yè)保險貸”，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體提供易獲得、低成本的惠農(nóng)金融服務(wù)，幫助解決貸款難、貸款貴的問題，累計貸款金額近千萬元，支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展。“三農(nóng)”保險成為惠及百萬農(nóng)戶的一項實事工程、民心工程。

“人民保險，造福于民”，人保財險徐州市分公司始終踐行做人民滿意的保險公司，主動擔當國有企業(yè)的社會責任，支持慈善事業(yè)，熱心公益活動，從義務(wù)獻血到結(jié)對幫扶助學，從文明出行到文明城市創(chuàng)建，從慰問孤殘到地方扶貧，到處都傳遞著人民保險與人民相濡以沫、大愛無疆的正能量，累計捐款捐物超百萬元，以實際行動履行一個國有中央企業(yè)的社會責任和擔當。

公司擁有15支共計200多人的“人保財險志愿者”隊伍，常年開展志愿服務(wù)工作，密切關(guān)注社會弱勢群體和公眾焦點，以支持公益、奉獻愛心的實際行動，譜寫愛與分擔新篇章，2015年全國金融青年陽光助殘“五個一”行動評選中被中央金融團工委授予優(yōu)秀集體獎。

勇?lián)�風險責任

致力做好社會風險的“減震器”

胸懷全局

立足經(jīng)濟新常態(tài)再創(chuàng)新佳績

“新國十條”、“省十條”以及徐州市委、市政府《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的實施意見》的頒布、實施以來，為我市保險業(yè)的發(fā)展釋放了政策紅利，在地方政府的關(guān)心和支持下，徐州人保財險發(fā)展更接地氣，從工程建設(shè)、交通運輸、對外貿(mào)易，到關(guān)系老百姓切身利益的人身健康、“菜籃子”、“米袋子”，保險觸角不斷延伸。

從2013年的11.85億元，到2016年超20億元，短短3年間，徐州人保財險保費規(guī)模持續(xù)增長，累計實現(xiàn)保費收入超過62億元，承擔社會風險保障總量近8萬億元，賠款總額超30億元，繳納各種稅費超6億元。

2016年，公司的發(fā)展更是濃墨重彩：在日益加劇的市場競爭中，徐州人保財險傲立潮頭，為上萬家企業(yè)、近百萬戶家庭、150多萬戶農(nóng)戶，70多萬輛機動車，提供了近9000億元的風險保障，賠款總額近10億元，保險賠款總額居行業(yè)首位，繳納各種稅費近2億元，居行業(yè)首位，創(chuàng)造了歷史最好發(fā)展業(yè)績，成為蘇北財險業(yè)首家邁上20億元新臺階的地市級分公司，市場份額穩(wěn)定在40%以上，不斷擴大行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。

創(chuàng)新驅(qū)動

積極護航經(jīng)濟社會發(fā)展

從三環(huán)路高架快速路到地鐵1、2號線，從棚戶區(qū)改造到沂河治理……近年來，公司積極投身徐州“兩個率先”實踐，圍繞徐州市振興老工業(yè)基地、建設(shè)大型區(qū)域性中心城市、打造“一帶一路”等，融入徐州經(jīng)濟跨越發(fā)展進程，為推進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、城市轉(zhuǎn)型、生態(tài)轉(zhuǎn)型、社會轉(zhuǎn)型充分發(fā)揮風險保障、經(jīng)濟

在民生保障保險方面，致力做好社會風險的“減震器”。大力推進城鎮(zhèn)居民、職工、新農(nóng)合大病保險項目，保障人數(shù)300多萬，賠款金額超億元，切實減輕了人民群眾的醫(yī)療負擔。為新沂3.8萬城鄉(xiāng)困難群眾提供總計100多億元的意外傷害、醫(yī)療和疾病身故保障，提高困難群體風險保障水平。在各行業(yè)、各領(lǐng)域中引入責任保險機制，圍繞政府和群眾所關(guān)心的醫(yī)療糾紛、公共安全、環(huán)境污染等問題，積極推廣養(yǎng)老機構(gòu)綜合責任保險，共承保床位6200余張，提供風險保障7.45億元，為徐州養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供有效保障。在承保校（園）方責任險基礎(chǔ)上，積極推動學平險的發(fā)展，實現(xiàn)了校園安全基本全覆蓋，惠及徐州市中小學生170萬。推行醫(yī)療責任險，有效協(xié)調(diào)和化解醫(yī)患矛盾。建立了以醫(yī)療責任險制度和人民調(diào)解相結(jié)合的醫(yī)療糾紛處理新模式，在維護患方權(quán)益、分散醫(yī)院風險方面發(fā)揮了積極的作用，累計為各類醫(yī)療機構(gòu)提供醫(yī)療責任險保障近億元，涉及主要縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。安全生產(chǎn)責任險已累計承保企業(yè)及

跨越只有進行時，輝煌永遠在明天。面向未來，徐州人保財險將在徐州市委、市政府的關(guān)心支持下，切實貫徹落實好黨的十八大以來中央各項會議和“新國十條”精神，緊緊圍繞市委、市政府工作部署，始終以“人民滿意”為標準，用心服務(wù)，超越自我，不斷提高公司的服務(wù)水平，努力發(fā)揮保險的社會管理功能，積極適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)，服務(wù)融入“兩聚一高”新目標和“強富美高”新徐州，致力保險供給側(cè)改革，聚力創(chuàng)新發(fā)展，聚焦創(chuàng)造價值，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供更加全面的風險保障，為譜寫輝煌中國夢的徐州篇章作出新的更大貢獻！