發(fā)布人：市工商局

徐州日報訊（記者 鄭微）今天是“3·15國際消費者權(quán)益日”，今年消費維權(quán)年主題是“網(wǎng)絡誠信 消費無憂”。3月14日上午，市工商局在新城區(qū)徐州報業(yè)傳媒大廈召開新聞發(fā)布會，就今年消費維權(quán)年主題的相關(guān)活動進行發(fā)布。

建設放心無憂的網(wǎng)絡消費環(huán)境

2017年的消費維權(quán)年主題是如何提出來的？當天發(fā)布會上，市消費者協(xié)會副秘書長王洪雷介紹，中消協(xié)每年都會提出新的消費維權(quán)年主題。為貫徹黨的十八大以來關(guān)于“發(fā)揮消費對增長的基礎(chǔ)作用”的精神，落實相關(guān)法規(guī)條例和正在全國人大常委會審議的《電子商務法》，結(jié)合當前國際國內(nèi)消費維權(quán)工作面臨的問題和挑戰(zhàn)，推動網(wǎng)絡消費環(huán)境持續(xù)改善，在廣泛征集消費者和社會各界意見的基礎(chǔ)上，中國消費者協(xié)會確定2017年年主題為“網(wǎng)絡誠信 消費無憂”。

談到今年消費維權(quán)年主題的意義，王洪雷表示，主要是為了強化網(wǎng)絡消費者權(quán)益保護，以提升消費品質(zhì)為宗旨，持續(xù)改善網(wǎng)絡消費環(huán)境；反映消費者呼聲，主張消費者權(quán)益，履行法定職責，推動網(wǎng)絡消費維權(quán)制度健全和機制創(chuàng)新；開展網(wǎng)絡消費教育，規(guī)范網(wǎng)絡經(jīng)營，從源頭上減少和防范消費糾紛；創(chuàng)新投訴受理方式，拓展電商消費維權(quán)綠色通道，更加廣泛覆蓋電商平臺和企業(yè)。

今年3·15我市安排哪些重點活動

據(jù)了解，圍繞“網(wǎng)絡誠信 消費無憂”年主題，今年3·15期間，市工商局、市消費者協(xié)會開展了以維護消費者權(quán)益為目的的多項宣傳、咨詢活動。

開展年主題宣傳活動。宣揚誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務、具有社會責任感的企業(yè)典范，弘揚正能量�？陀^反映并揭露消費者最關(guān)心、反映最強烈的消費難點、熱點問題，引導廣大經(jīng)營者依法經(jīng)營、誠實守信，共同營造良好的消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會發(fā)展。

舉辦2017年徐州市3·15年度報告會。解讀有關(guān)網(wǎng)絡消費知識和消費者權(quán)益保護、經(jīng)營者應盡義務的法律法規(guī)，展示2016年度全市放心消費創(chuàng)建和消費維權(quán)工作成果，表彰2016年度徐州最美消費維權(quán)人物，發(fā)布我市2016年度侵犯消費者權(quán)益十大典型案例，揭露個別侵犯消費者權(quán)益行為。

開展3·15廣場咨詢服務活動。各縣（市）區(qū)市場監(jiān)管局、消協(xié)牽頭，在當?shù)亟M織有關(guān)執(zhí)法單位、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表等參與3·15廣場咨詢服務活動，宣傳消費知識、現(xiàn)場解疑答惑、企業(yè)做出誠信承諾、接待消費者咨詢投訴等。

參與全省“3·15互聯(lián)網(wǎng)消費維權(quán)投訴咨詢服務日活動”。全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺將在3月15日正式上線運行，當天9:00—17:00，全省統(tǒng)一在網(wǎng)上開展3·15互聯(lián)網(wǎng)消費維權(quán)投訴咨詢服務日活動，由相關(guān)職能部門提供后臺服務保障，確保投訴、舉報件件有處理，咨詢件件有答復。