◎文/圖 徐州日報記者 黃啟源 通訊員 朱思瑾 戴衛(wèi)

隨著金融服務“三農(nóng)”工作的深入推進，全市農(nóng)村地區(qū)郵政金融服務工作呈現(xiàn)出了一片欣欣向榮的景象。郵儲銀行扎根農(nóng)村，甘于奉獻，揮灑著汗水，奉獻著青春，努力成為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的“蓄水池”和“灌溉渠”。

組建于2008年的郵儲銀行徐州市鄭集鎮(zhèn)支行，無疑是這樣的典型代表。即使她地處銅山區(qū)最北端的鄭集鎮(zhèn)，遠離市區(qū)的繁華，即使工作人員換了一批又一批，但所有的鄭集鎮(zhèn)支行人用一年年的堅守、一次次的微笑，努力踐行著郵儲銀行“普惠金融”的服務理念，默默地為廣大農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的現(xiàn)代化金融服務。

扎根農(nóng)村一線 做農(nóng)民朋友的貼心人

說起鄭集支行的貼心服務，家住銅山區(qū)房村的家鴨養(yǎng)殖戶老劉深有感觸。年前為了給兒子操辦結婚事宜，老劉把原本用于購置鴨飼料的資金買了房子，眼看著五千多只鴨子要“斷糧”，老劉急得團團轉。正在他一籌莫展的時候，郵儲銀行鄭集支行的工作人員送金融下鄉(xiāng)宣傳車輛開到了他的養(yǎng)殖場門口。后面的事情可謂是順風順水，從材料提交到現(xiàn)場調(diào)查、放款，10萬元小額貸款在第四天到賬了。“真是沒想到！”這是老劉對網(wǎng)點服務由衷的贊嘆�，F(xiàn)在，他的養(yǎng)殖規(guī)模又擴大了，不但擴建了鴨舍，還搞起了生豬養(yǎng)殖，養(yǎng)殖場一派生機勃勃的景象。

實際上，在鄭集鎮(zhèn)還有一大批像劉師傅這樣的養(yǎng)殖大戶、種植能手、收購經(jīng)紀人在郵儲銀行的信貸支持下，正走在良性發(fā)展、脫貧致富的康莊大道上。2016年，借助“送金融下鄉(xiāng)”、“老帶新”等服務形式，郵儲銀行鄭集鎮(zhèn)支行直接提供信貸資金1500萬元，90%以上的農(nóng)戶

深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè) 做小微企業(yè)的知心人

實現(xiàn)了增收、增效。“真心與農(nóng)戶交朋友，多關心他們的實際困難，了解他們在貸后的發(fā)展情況，及時提供幫助，這些都是每位信貸經(jīng)理所必須牢記的，只有這樣才能夠真正地實現(xiàn)我們郵儲銀行服務三農(nóng)的初衷。”郵儲銀行鄭集鎮(zhèn)支行副支行長張小龍如是說。

鄭集鎮(zhèn)分布著眾多的小微企業(yè)，由于位置相對偏僻，一直以來是小微企業(yè)金融服務“洼地”。郵儲銀行鄭集鎮(zhèn)支行從成立之初，便針對當?shù)匦∥⑵髽I(yè)確立了“走出去、坐下來”的總體服務思路。走出去，就是要主動進園區(qū)、進企業(yè)；坐下來，就是與企業(yè)主面對面、心連心，傾聽企業(yè)訴求，幫助解決發(fā)展難題。

2016年，郵儲銀行鄭集鎮(zhèn)支行累計開展走訪活動三百余人次，足跡遍布鄭集各個園區(qū)、大街小巷，對于僅有16名工作人員的支行來說，辛苦付出可想而知。每當回憶起創(chuàng)業(yè)的過程，支行長柴艷梅都會一語哽咽。但她會語氣肯定地強調(diào)，只要能為這些客戶服務好，“一切都是值得的”！

經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，郵儲銀行鄭集鎮(zhèn)支行已經(jīng)建立了完善的企業(yè)客戶綜合服務體系。除直接提供信貸資金服

務外，還針對客戶需求提供工資代發(fā)、集中開卡等綜合性服務。針對當?shù)爻�市、商店等批發(fā)零售商數(shù)量多、分布散的情況，該支行專門設置了零錢兌換及殘幣兌換等服務功能。這些工作量大、瑣碎、收益小，但所有的工作人員用心、用情，更用實際行動在小鎮(zhèn)上打造了一道靚麗的金融服務風景線。

爭創(chuàng)模范網(wǎng)點 做普惠金融的傳承人

近年來，為做好網(wǎng)點的日常服務，郵儲銀行鄭集鎮(zhèn)支行內(nèi)部裝修累計投入超過20萬元，更新、配置了自助取款機、叫號機等主要機具設備，同時增加了理財室、信貸室等，網(wǎng)點服務能力得到顯著提升。硬件是基礎，理念是靈魂。作為鄭集鎮(zhèn)較早運營的商業(yè)銀行，該支行全年無休，堅持用365天、360°的服務理念，做好普惠金融服務理念的建設者與傳承人。

天道酬勤。因為服務成效顯著，郵儲銀行鄭集鎮(zhèn)支行員工個人及團隊均受到了多次表彰。該支行長柴艷梅獲2016年郵儲銀行江蘇省分行優(yōu)秀黨員，員工多人次被評為郵儲銀行徐州市分行先進個人；該支行也多次獲得徐州市金融系統(tǒng)文明單位、徐州市郵儲銀行系統(tǒng)先進集體等稱號，2017年又被評為徐州市五一巾幗標兵崗。

面對這些榮譽，郵儲銀行鄭集鎮(zhèn)支行的員工表現(xiàn)出更多的是冷靜。正如負責人柴艷梅所說：榮譽就是動力，服務沒有止境，我們有責任和義務把普惠金融服務的理念和精神建設好、傳承好。有理由相信，一幅更大、更美的郵儲普惠金融畫卷正在鄭集乃至徐州土地上徐徐展開。