徐州日?qǐng)?bào)訊（全媒體記者 季芳）近日，由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委主辦，中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)、江蘇省質(zhì)監(jiān)局、省民政廳等單位承辦的“全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證體驗(yàn)活動(dòng)”在邳州市社會(huì)福利中心舉行。

本次活動(dòng)以“打造高端品質(zhì)服務(wù)認(rèn)證，助推服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升”為主題，旨在集中宣傳展示服務(wù)認(rèn)證發(fā)展成果，發(fā)動(dòng)相關(guān)部門(mén)和社會(huì)各界共同關(guān)注、支持和參與服務(wù)認(rèn)證工作。通過(guò)邀請(qǐng)媒體、消費(fèi)者、志愿者進(jìn)行服務(wù)體驗(yàn)，真實(shí)感知服務(wù)認(rèn)證對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量的積極作用。

養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證體驗(yàn)活動(dòng)過(guò)程中，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)具備養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證資質(zhì)的審查組，依據(jù)審查方案，以座談、個(gè)別訪談、考核等形式評(píng)判養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理和技術(shù)人員對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的熟悉程度、管理與操作的規(guī)范程度等；以現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境巡視、操作現(xiàn)場(chǎng)觀察、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查等形式完成見(jiàn)證審查，評(píng)判相關(guān)人員的操作是否達(dá)到服務(wù)規(guī)范、顧客滿(mǎn)意度是否達(dá)到要求等活動(dòng)，展示了第三方養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證模式和流程。

活動(dòng)選擇邳州市養(yǎng)心居養(yǎng)老服務(wù)中心作為有影響力的代表企業(yè)進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證體驗(yàn)工作。邳州市社會(huì)福利中心（邳州市養(yǎng)心居養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心）成立于2016年，是邳州市首家公建民營(yíng)、醫(yī)養(yǎng)融合的綜合性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，是邳州市養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)基地，也是2016年中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)第二批“全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)單位”和“全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)基地”。在2016年養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)工作中，該機(jī)構(gòu)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)范》、民政部《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理》、《老年人能力評(píng)估》進(jìn)行對(duì)標(biāo)測(cè)試和積極改進(jìn)，在服務(wù)制度建設(shè)、服務(wù)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)崗位設(shè)置、服務(wù)提供、服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化方面符合程度均較高，根據(jù)國(guó)內(nèi)外服務(wù)認(rèn)證的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合服務(wù)領(lǐng)域滿(mǎn)足功能性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、時(shí)間性、文明性、舒適性等通用特征的要求。

國(guó)家認(rèn)監(jiān)委相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人與邳州市政府、民政、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、專(zhuān)家代表等召開(kāi)了養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證座談會(huì)，大家一致認(rèn)為，養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證是進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)良性循環(huán)的門(mén)檻，是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，是提質(zhì)增效的因果，是可持續(xù)發(fā)展的靈魂。第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)與行業(yè)協(xié)會(huì)緊密結(jié)合，符合國(guó)務(wù)院“放管服”改革要求，能夠共同構(gòu)建高效性養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證體系，激發(fā)社會(huì)活力，提高各單位參與養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證工作的積極性。