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安保公司召開收費員培訓(xùn)大會

      為深化停車服務(wù)專業(yè)化建設(shè)，安保公司于6月3日在會議室召開收費員專項技能培訓(xùn)大會。

      培訓(xùn)圍繞“智慧系統(tǒng)操作”“服務(wù)規(guī)范升級”“應(yīng)急處置強(qiáng)化”三主題，講解ETC無感支付異常處理、電子發(fā)票精準(zhǔn)推送等數(shù)字化業(yè)務(wù)場景3個部分。強(qiáng)調(diào)收費員服務(wù)禮儀規(guī)范，培訓(xùn)中，多名收費員結(jié)合日常實際提出了工作上的困境與難點，運營負(fù)責(zé)人針對痛點解答處理方式。

      此次培訓(xùn)有效提升一線人員業(yè)務(wù)熟練度與應(yīng)急處理能力，并解決收費員日常工作中難以處理的痛點難點。下一步，安保公司將持續(xù)以“問題導(dǎo)向”優(yōu)化培訓(xùn)體系，激勵員工將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為市民停車體驗的實質(zhì)性提升。