近日來，江蘇移動家庭寬帶用戶規(guī)模再創(chuàng)新高，以近1400萬客戶總量躍居市場第一，這份出色成績單背后是千萬家庭對江蘇移動優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡、產(chǎn)品和服務的認可與信賴。

  “上網(wǎng)快，不用等那么久了”

  家住南京的石先生有追劇的愛好，自從安裝江蘇移動光寬帶，下載一部電視劇只要一兩分鐘。據(jù)了解，目前江蘇移動73%的客戶網(wǎng)速超過100MB，平均帶寬達到106.6M，較去年提升161%。高速網(wǎng)絡背后是江蘇移動近年來持續(xù)不斷的努力，自“十二五”期間以來，江蘇移動累計投入約660億元，建成了一張覆蓋全江蘇的高品質(zhì)智慧光網(wǎng)，其光纜線路里程已達約130萬皮長公里，光寬帶信息點累計覆蓋家庭用戶3400多萬，普及百兆寬帶，并在全省13個地市開展千兆示范智慧社區(qū)建設，極大優(yōu)化用戶的網(wǎng)絡體驗。

  “費用少，都不怎么花錢了”

  李先生9年前開始做網(wǎng)店生意，網(wǎng)店運營、商品上傳、庫存清點等都需高質(zhì)量寬帶網(wǎng)絡做支撐，但上千元的寬帶費卻是一筆不小的負擔�，F(xiàn)在，生意好了，寬帶資費卻越來越少，去年辦理移動流量套餐后，百兆寬帶甚至可以免費用。

  近年來江蘇移動積極落實國家提速降費號召，優(yōu)化任我用家庭融合套餐，在寬帶速率提升至200M及以上的同時還加贈高清互聯(lián)網(wǎng)電視；收費類寬帶產(chǎn)品資費整體下調(diào)，并較去年下降42.9%，寬帶平均每M單價較去年同期下降53.6%，讓老百姓真正享受實實在在的優(yōu)惠福利。

  “片源多，周末在家不無聊了”

  王女士休息在家里就愛看熱播劇。半年前裝江蘇移動光寬帶時送了一部魔百和，使用后王女士發(fā)現(xiàn)魔百和追劇太方便：它的時移、回看等功能可以讓她不錯過任何電視直播的精彩劇集；而超全點播資源，又能暢享最新最熱的電影、綜藝。

  依托高品質(zhì)、優(yōu)體驗的光寬帶基礎，江蘇移動打造涵蓋家庭通信、家庭娛樂、智能應用等在內(nèi)的一站式智慧家庭體系，推出智能網(wǎng)關、魔百和、和目、智能手表等智慧家庭全套產(chǎn)品，逐步構(gòu)建“連接+入口+平臺”的智慧家庭生態(tài)布局，讓用戶足不出戶即可享受更多好玩、有趣、多彩的智能新生活。

  “服務好，裝寬帶真省心了”

  “以前裝條寬帶真不省心，沒有兩三天沒法搞好，現(xiàn)在只要打個電話或下載移動掌廳，就可以一步解決。”近年來，江蘇移動積極完善服務體系，通過線下營業(yè)廳、1008616寬帶熱線、在線客服、掌上營業(yè)廳等渠道，為用戶提供24小時辦理服務，讓用戶足不出戶動動手指就能輕松搞定寬帶的新裝和續(xù)費，真正讓用戶安裝省心，使用放心；同時江蘇移動對社會鄭重承諾：“一鍵辦理，當天裝機、當天維修，超時賠付”，正是這全方位的寬帶服務標準和服務品質(zhì)，得到了越來越多用戶的認可與信賴。

  通訊員 馮松海