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近日來,江蘇移動家庭寬帶用戶規(guī)模再創(chuàng)新高,以近1400萬客戶總量躍居市場第一,這份出色成績單背后是千萬家庭對江蘇移動優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡、產(chǎn)品和服務的認可與信賴。
“上網(wǎng)快,不用等那么久了”
家住南京的石先生有追劇的愛好,自從安裝江蘇移動光寬帶,下載一部電視劇只要一兩分鐘。據(jù)了解,目前江蘇移動73%的客戶網(wǎng)速超過100MB,平均帶寬達到106.6M,較去年提升161%。高速網(wǎng)絡背后是江蘇移動近年來持續(xù)不斷的努力,自“十二五”期間以來,江蘇移動累計投入約660億元,建成了一張覆蓋全江蘇的高品質(zhì)智慧光網(wǎng),其光纜線路里程已達約130萬皮長公里,光寬帶信息點累計覆蓋家庭用戶3400多萬,普及百兆寬帶,并在全省13個地市開展千兆示范智慧社區(qū)建設,極大優(yōu)化用戶的網(wǎng)絡體驗。
“費用少,都不怎么花錢了”
李先生9年前開始做網(wǎng)店生意,網(wǎng)店運營、商品上傳、庫存清點等都需高質(zhì)量寬帶網(wǎng)絡做支撐,但上千元的寬帶費卻是一筆不小的負擔,F(xiàn)在,生意好了,寬帶資費卻越來越少,去年辦理移動流量套餐后,百兆寬帶甚至可以免費用。
近年來江蘇移動積極落實國家提速降費號召,優(yōu)化任我用家庭融合套餐,在寬帶速率提升至200M及以上的同時還加贈高清互聯(lián)網(wǎng)電視;收費類寬帶產(chǎn)品資費整體下調(diào),并較去年下降42.9%,寬帶平均每M單價較去年同期下降53.6%,讓老百姓真正享受實實在在的優(yōu)惠福利。
“片源多,周末在家不無聊了”
王女士休息在家里就愛看熱播劇。半年前裝江蘇移動光寬帶時送了一部魔百和,使用后王女士發(fā)現(xiàn)魔百和追劇太方便:它的時移、回看等功能可以讓她不錯過任何電視直播的精彩劇集;而超全點播資源,又能暢享最新最熱的電影、綜藝。
依托高品質(zhì)、優(yōu)體驗的光寬帶基礎,江蘇移動打造涵蓋家庭通信、家庭娛樂、智能應用等在內(nèi)的一站式智慧家庭體系,推出智能網(wǎng)關、魔百和、和目、智能手表等智慧家庭全套產(chǎn)品,逐步構(gòu)建“連接+入口+平臺”的智慧家庭生態(tài)布局,讓用戶足不出戶即可享受更多好玩、有趣、多彩的智能新生活。
“服務好,裝寬帶真省心了”
“以前裝條寬帶真不省心,沒有兩三天沒法搞好,現(xiàn)在只要打個電話或下載移動掌廳,就可以一步解決。”近年來,江蘇移動積極完善服務體系,通過線下營業(yè)廳、1008616寬帶熱線、在線客服、掌上營業(yè)廳等渠道,為用戶提供24小時辦理服務,讓用戶足不出戶動動手指就能輕松搞定寬帶的新裝和續(xù)費,真正讓用戶安裝省心,使用放心;同時江蘇移動對社會鄭重承諾:“一鍵辦理,當天裝機、當天維修,超時賠付”,正是這全方位的寬帶服務標準和服務品質(zhì),得到了越來越多用戶的認可與信賴。
通訊員 馮松海
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