『線上經(jīng)濟(jì)』讓他們更忙了
◎徐報(bào)融媒記者 鄭微 季芳 楊潔
在疫情倒逼下，“線上經(jīng)濟(jì)”迅速搶占市場(chǎng)并強(qiáng)勢(shì)改變了很多人的消費(fèi)習(xí)慣。這種轉(zhuǎn)變，在各行各業(yè)的很多普通從業(yè)者身上都能感受到：美容顧問(wèn)不再面對(duì)面銷售，而是轉(zhuǎn)戰(zhàn)“直播間”，開始線上銷售；跨境電商從業(yè)者變得更為忙碌，并已開展新一輪招聘；科技公司創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)了新的商機(jī)，滿懷信心開啟轉(zhuǎn)型之路�？v觀全局，疫情終將過(guò)去，而徐州經(jīng)濟(jì)的“線上”轉(zhuǎn)型之路卻正當(dāng)其時(shí)，且銳不可當(dāng)。
張夢(mèng)凡 美容顧問(wèn)
一小時(shí)直播帶貨，銷售額突破20萬(wàn)
1小時(shí)品牌直播的銷售額突破20萬(wàn)元，同時(shí)吸引2000多人圍觀……這是此次疫情期間，某品牌化妝品專柜美容顧問(wèn)、95后女孩張夢(mèng)凡一場(chǎng)直播的收獲。“‘直播帶貨’的確有無(wú)限可能。”張夢(mèng)凡感慨地說(shuō)。
4月3日下午，在徐州中央商場(chǎng)·百大廣場(chǎng)一家化妝品專柜前，—盞補(bǔ)光燈、一部手機(jī)架、一臺(tái)聲卡共同打造出一個(gè)簡(jiǎn)易直播間；瓶瓶罐罐的護(hù)膚品、彩妝擺在桌面，它們是此次直播帶貨的“主角”。19時(shí)整，畫著精致妝容的張夢(mèng)凡和另一位美容顧問(wèn)開始了當(dāng)天的直播。
面對(duì)著手機(jī)屏幕，張夢(mèng)凡嫻熟地介紹、講解著該品牌美白、防曬系列護(hù)膚品的功效、針對(duì)人群、使用方法，以及當(dāng)天的促銷活動(dòng)等。
此次直播持續(xù)一個(gè)小時(shí)，不少觀眾通過(guò)徐州百大的微信小程序進(jìn)入直播間，在線人數(shù)最高時(shí)達(dá)2000多人。“已經(jīng)有顧客下單了！”直播5分鐘后，張夢(mèng)凡忍不住向線上圍觀的人分享好消息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天這場(chǎng)品牌直播的銷售額突破20萬(wàn)元。這是張夢(mèng)凡和同事嘗試開展的第三場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)直播銷售。
“這次疫情期間，依賴線下客源的企業(yè)和商家遭受巨大沖擊，‘直播帶貨’展示了巨大優(yōu)勢(shì)。”下播后的張夢(mèng)凡略有疲憊，但不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)令她興奮。她說(shuō)，此次疫情之前，她自己嘗試過(guò)直播。“那時(shí)不是帶貨，就是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹，所以沒(méi)有太大壓力。”
疫情發(fā)生后，商場(chǎng)閉店。有著直播經(jīng)驗(yàn)的張夢(mèng)凡向店長(zhǎng)提議，從線下轉(zhuǎn)線上，做線上直播銷售。與此同時(shí)，品牌方和商場(chǎng)也有此意，大家一拍即合。第一場(chǎng)直播之前，張夢(mèng)凡與4位同事提前兩天開始準(zhǔn)備，同品牌方確認(rèn)促銷方案，挑選專門做活動(dòng)的護(hù)膚品，認(rèn)真撰寫直播稿并進(jìn)行了彩排。
2月12日，第一場(chǎng)直播以12萬(wàn)元的交易額首戰(zhàn)告捷，這無(wú)疑給該品牌和商場(chǎng)都注入一針強(qiáng)心劑。2月23日，第二場(chǎng)直播由張夢(mèng)凡和另外一位美容顧問(wèn)共同完成。20.8萬(wàn)元的直播帶貨成績(jī)，更令大家感到振奮。
張夢(mèng)凡告訴記者，雖然現(xiàn)在實(shí)體商場(chǎng)銷售回暖，但疫情期間探索出的線上銷售帶貨形式仍將繼續(xù)，線上帶貨與線下銷售相互配合的新?tīng)I(yíng)銷模式將為品牌和商場(chǎng)帶來(lái)全新商機(jī)。
魏熙 跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
境外電商銷售平均每天可達(dá)3000單
“物流組，請(qǐng)調(diào)度一下，這一批尤克里里預(yù)計(jì)什么時(shí)候可以發(fā)出？”
“產(chǎn)品組，請(qǐng)歸納總結(jié)一下，海外客戶對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn)，提交工廠。”
“人事組，運(yùn)營(yíng)和美工的面試情況，安排在下午幾點(diǎn)？”
“薩拉，昨天的訂單發(fā)貨順利嗎？倉(cāng)庫(kù)清單麻煩發(fā)我看一下。”
“西蒙，你那邊庫(kù)存怎么樣？哪些產(chǎn)品需要補(bǔ)貨？”
……
4月3日，記者來(lái)到位于徐州高鐵商務(wù)區(qū)的華風(fēng)江蘇文化產(chǎn)業(yè)有限公司。在與該公司跨境電商運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理魏熙交談時(shí)，魏熙的電腦和手機(jī)不斷傳來(lái)消息提示聲。記者與他的談話是斷斷續(xù)續(xù)進(jìn)行的，因?yàn)樗麕缀跻豢滩煌５卦谡{(diào)度各項(xiàng)工作。
上午，調(diào)度國(guó)內(nèi)工廠生產(chǎn)和物流公司發(fā)貨情況；下午，調(diào)度海外各地倉(cāng)庫(kù)訂單和發(fā)貨情況，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試；晚上，還要和境外項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人進(jìn)行視頻會(huì)議，溝通交流運(yùn)營(yíng)情況，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，提出解決方案。
在魏熙看來(lái)，疫情的發(fā)生，并沒(méi)有改變電商人的工作節(jié)奏。公司沒(méi)有復(fù)工前，大家居家線上辦公，一刻也沒(méi)有放松；公司復(fù)工后，大家的辦公場(chǎng)地從家里轉(zhuǎn)到辦公室，節(jié)奏更快了，事務(wù)更多了，也更忙碌了。
“因?yàn)槲覀兒秃Ｍ庥辛邆�(gè)小時(shí)的時(shí)差，所以，很多工作必須得放到下午和晚上進(jìn)行。”魏熙介紹，華風(fēng)公司是一家以跨境樂(lè)器銷售為主業(yè)的電商企業(yè)，屬于B2C營(yíng)銷模式，也就是線上直接面對(duì)顧客的銷售模式。目前，公司在亞馬遜、eBay、Wish等跨境電商平臺(tái)設(shè)有60多個(gè)店鋪，國(guó)內(nèi)在徐州和深圳設(shè)有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，海外在美國(guó)設(shè)有自建倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)和亞馬遜合作，在英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)等國(guó)設(shè)有8個(gè)發(fā)貨倉(cāng)。
海外倉(cāng)儲(chǔ)充足、海外直接發(fā)貨，加之國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)能力和海運(yùn)能力已全面恢復(fù)，疫情對(duì)華風(fēng)公司并未造成明顯影響。目前，境外電商依舊保持著平均每天3000單的較好銷量。春節(jié)后，國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)基地已陸續(xù)向海外倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)足了6個(gè)集裝箱的貨物，現(xiàn)有庫(kù)存可供應(yīng)海外市場(chǎng)兩到三個(gè)月。
“我們的海外銷售情況完全在掌控中，并且我們有信心一直保持良性運(yùn)轉(zhuǎn)。” 魏熙說(shuō)。15時(shí)許，海外訂單、發(fā)貨情況調(diào)度完畢后，魏熙又匆匆趕到會(huì)議室。在那里，公司新招的一批懂外語(yǔ)、有電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)及美工人員正在等待他的面試。
對(duì)華風(fēng)公司來(lái)說(shuō)，在疫情之中穩(wěn)住了腳只是第一步。接下來(lái)，如何在疫情之后搶占發(fā)展先機(jī)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，是他們正在思考的關(guān)鍵問(wèn)題。
徐彪 科技公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO
“暫時(shí)放慢腳步，是為了積蓄力量，更好地前行”
“一個(gè)小時(shí)后，召集大家開個(gè)會(huì)。”4月3日，徐州市網(wǎng)商天下信息科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO(首席技術(shù)官)徐彪，剛到單位便開始安排一天的工作計(jì)劃。這是他正式復(fù)工的第二周。
網(wǎng)商天下是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，主要從事互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。對(duì)軟件工程師來(lái)說(shuō)，只要有一臺(tái)電腦，就可以“開張”辦公。因此，疫情防控期間，雖然復(fù)工一再延遲，但徐彪在家一直沒(méi)閑著，還為疫情防控作出了一定貢獻(xiàn)。
“春節(jié)剛放假不久，我們接到江蘇淮�？萍汲枪芪瘯�(huì)的委托，開發(fā)一款疫情防控追蹤的微信小程序。”徐彪告訴記者，這款小程序是專門為服務(wù)淮海科技城園區(qū)企業(yè)復(fù)工而研發(fā)的，通過(guò)掃描二維碼填寫員工信息，在程序后臺(tái)形成詳細(xì)數(shù)據(jù)分析，可以追溯到每個(gè)人的出行軌跡以及相關(guān)接觸人員，實(shí)現(xiàn)園區(qū)人員動(dòng)態(tài)管理。
為趕在企業(yè)復(fù)工前完成開發(fā)，徐彪與兩名同事遠(yuǎn)程“云視頻”辦公，通宵達(dá)旦研發(fā)，僅僅用了3天時(shí)間就完成這款名為“淮海戰(zhàn)‘疫’”的智能防疫排查管控微信小程序，為淮�？萍汲且咔榉揽刂鹆艘坏揽萍挤谰�。
“復(fù)工之前，我們的工作也一直沒(méi)有停下來(lái)，通過(guò)召開視頻會(huì)議等方式，實(shí)現(xiàn)‘云辦公’。”徐彪說(shuō)，宅家辦公感覺(jué)比在單位還要忙碌，他們經(jīng)常一次視頻會(huì)議要開幾個(gè)小時(shí)，他每天一個(gè)一個(gè)打電話調(diào)度各項(xiàng)工作，經(jīng)常忙到?jīng)]時(shí)間吃飯。
3月23日，接到正式復(fù)工通知后，“網(wǎng)商天下”提前做好防疫工作，準(zhǔn)備了口罩、洗手液、消毒液、消毒紙巾等防疫物資，免費(fèi)發(fā)放給員工。復(fù)工之后，徐彪的工作節(jié)奏逐步恢復(fù)常態(tài)。
他認(rèn)為，雖然疫情對(duì)過(guò)去的業(yè)務(wù)帶來(lái)了一定影響，但也讓他重新審視了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)狀，深入思考如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，并從危機(jī)中發(fā)現(xiàn)了新“商機(jī)”，尋找到互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的下一個(gè)“風(fēng)口”。
“從春節(jié)檔電影《囧媽》在抖音免費(fèi)觀看，到線上教育、知識(shí)付費(fèi)的爆發(fā)，都是對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的一次全新突破。疫情讓越來(lái)越多的企業(yè)更關(guān)注并選擇互聯(lián)網(wǎng)流量入口進(jìn)行宣傳，我們也將圍繞這些轉(zhuǎn)變，開發(fā)更符合需求的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。”徐彪說(shuō)，“暫時(shí)放慢腳步，是為了積蓄力量，更好地前行。”