□沈揚(yáng)（媒體人）

位于沛縣中心地帶的龍城國(guó)際小區(qū)上房?jī)赡甓啵�但至今未通天然氣，房產(chǎn)證也辦不下來(lái)，給居民的生活帶來(lái)諸多不便。在聯(lián)系不到開(kāi)發(fā)商的情況下，居民找到沛縣住建局反映問(wèn)題，該部門表示，“龍城國(guó)際小區(qū)地下埋有燃?xì)夤芫W(wǎng)，但這是原燃?xì)馄髽I(yè)做的違法工程，嚴(yán)重違規(guī)，該小區(qū)當(dāng)年交房時(shí)，也未經(jīng)過(guò)有關(guān)部門的驗(yàn)收，導(dǎo)致房產(chǎn)證辦不下來(lái)。”

（昨日晨報(bào)A06版報(bào)道）

說(shuō)起沛縣龍城國(guó)際小區(qū)，這里因?yàn)橛兄�多棟高層住宅，地理位置�?yōu)越，在當(dāng)年一度被坊間稱為“高檔住宅”。然而，“高檔住宅”卻沒(méi)換來(lái)“高檔享受”，隨著居民陸續(xù)上房，問(wèn)題接踵而來(lái)。

高層住宅，居民們每天都要乘電梯上上下下，想一想，居民抬著個(gè)大煤氣罐也來(lái)乘電梯，自己不方便的同時(shí)也給鄰里添了多少麻煩？如果碰上電梯因故停運(yùn)，那氣罐咋搬，從18樓搬下來(lái)再搬上去？這得多影響生活質(zhì)量啊。

再說(shuō)房產(chǎn)證問(wèn)題，這對(duì)于房子而言，就像身份證，是購(gòu)房人確權(quán)的憑證，花幾十萬(wàn)住了多年如果連房證都拿不到，換誰(shuí)能踏實(shí)？有人說(shuō)了，沒(méi)房產(chǎn)證照住，也不影響生活，話是這么說(shuō)，但如果是買房子為讓孩子在轄區(qū)上學(xué)，咋辦？想將房子出售變現(xiàn)，又該咋辦？

居民只能寄希望于開(kāi)發(fā)商快解決，寄希望于主管部門早處理，但一次次咨詢求助的結(jié)果是啥？

商家都說(shuō)“客戶是上帝”，這不能只是一句響亮的口號(hào)，商家與客戶是以誠(chéng)信來(lái)建立好關(guān)系的，誠(chéng)信的關(guān)鍵在于承諾的兌現(xiàn)。如果抱著“一錘子買賣”的想法，不守誠(chéng)信，將會(huì)直接影響今后品牌的建設(shè)和銷售。商家應(yīng)以“誠(chéng)信當(dāng)金使”，承諾就兌現(xiàn)，才能在社會(huì)上建立良好的品牌與口碑，才能更好地發(fā)展，才能使產(chǎn)品得到客戶的追捧。誠(chéng)信是企業(yè)的發(fā)展要求，信用就是企業(yè)的財(cái)富。話再回到這事上，房子是他們蓋的，沒(méi)天然氣、沒(méi)房產(chǎn)證都是當(dāng)年交房前的收尾工作沒(méi)做足，不找他們又該找誰(shuí)？解鈴還須系鈴人。

再說(shuō)說(shuō)沛縣住建局，作為當(dāng)?shù)厝細(xì)庑袠I(yè)和建設(shè)工程的主管部門，在對(duì)待這個(gè)問(wèn)題時(shí)，再積極，再有專人處理，也好幾年了，換誰(shuí)不著急？鋪燃?xì)夤艿罌](méi)備案、沒(méi)報(bào)批就開(kāi)建，還做了個(gè)“慘不忍睹”的違法工程，開(kāi)發(fā)商還把沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)收的新房讓大家上房，對(duì)于這種種違規(guī)行為，當(dāng)年都是咋處理的？住建部門表示當(dāng)年曾處罰過(guò)，但罰只是一種手段，并未解決問(wèn)題，如果只是一罰了之，后續(xù)的工作沒(méi)跟上，違規(guī)行為怎么得到糾正？居民的權(quán)益又如何得到保障？

人無(wú)信而不立，開(kāi)發(fā)商需要信，職能部門也需要信。做一個(gè)工程，人家會(huì)看口碑，口碑好了有市場(chǎng)，口碑差了被淘汰；而職能部門處理民生問(wèn)題，公眾同樣看口碑，口碑好了贏盛贊，口碑差了只能留抱怨。

最后，還想提醒一下已經(jīng)買房或準(zhǔn)備買房的市民，拿出辛辛苦苦攢下的積蓄買房不容易，做決定前一定要謹(jǐn)慎，再急迫想上房，也務(wù)必按流程走，有預(yù)售證才能買，具備交付條件才能收，只有這樣才不至于留下隱患，也才能在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，擎出法律的武器，保護(hù)自己。

來(lái)源：都市晨報(bào)