紐約是美國(guó)最大旅游城市，去年接待國(guó)內(nèi)外游客逾5000萬(wàn)人次。怎么管理景點(diǎn)客流，保護(hù)游客安全和景點(diǎn)環(huán)境，紐約的一些做法值得探究。

自由女神像：每小時(shí)只許6組

位于紐約港門戶的美國(guó)地標(biāo)自由女神像幾乎是所有游客必到之處，女神頭上花冠的25個(gè)窗口，很多人喜歡從那里眺望紐約。然而，女神像內(nèi)部只有一部狹窄的樓梯通往面積狹小的花冠，共有相當(dāng)于27層樓高的393級(jí)臺(tái)階，夏天里面又比戶外悶熱更多。對(duì)此，管理部門負(fù)責(zé)人盧克辛格說(shuō)，“保證游客安全是我們最優(yōu)先考慮”。

進(jìn)入花冠的游客數(shù)量因此受到嚴(yán)格控制，每小時(shí)只許6組、每組只許10人。同時(shí)，游客一般需在網(wǎng)上預(yù)訂門票，還要現(xiàn)場(chǎng)出示身份證件，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格安檢，警察和工作人員監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)環(huán)節(jié)。

“9·11”紀(jì)念園：網(wǎng)上預(yù)訂控客流

網(wǎng)上預(yù)訂預(yù)約也是紐約其他熱門景點(diǎn)控制客流的措施之一，這種方式還可減少游客潛在等候時(shí)間，也利于提高訪問(wèn)量。這其中包括建于世界貿(mào)易中心原址的“9·11”紀(jì)念園，它從去年起免費(fèi)開放。那里的管理局主管慕南告訴記者，目前團(tuán)體參觀預(yù)約已排到2013年，“遺址上多項(xiàng)工程仍在建設(shè)中，接待能力有限，網(wǎng)上預(yù)約主要是為了保證游客安全”。

時(shí)報(bào)廣場(chǎng)：分片隔離避免踩踏

紐約時(shí)報(bào)廣場(chǎng)的辭舊迎新狂歡世界聞名。年年歲末，逾百萬(wàn)人聚集在這個(gè)世界最著名的十字路口觀看歌舞表演，一起守夜，等待象征紐約的“大蘋果”下落和新年鐘聲響起。這個(gè)大派對(duì)百多年來(lái)從未發(fā)生過(guò)嚴(yán)重的傷人事件。

時(shí)報(bào)廣場(chǎng)的人流管理主要依靠?jī)蓷l措施。首先是廣而告之，讓所有打算參加活動(dòng)的游客都知道應(yīng)該做什么，不能做什么。第二大措施是分而治之。維護(hù)百萬(wàn)人大派對(duì)的安全，尤其又是在紐約這樣的大都市的核心地段，這對(duì)紐約市政府是嚴(yán)峻考驗(yàn)。近10年來(lái)，紐約市每年為這項(xiàng)活動(dòng)投入數(shù)千警力。除治安警察外，醫(yī)療救護(hù)、消防隊(duì)、緝毒和反恐警察及警犬也在現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)應(yīng)付緊急情況。

為避免發(fā)生踩踏，紐約警方將時(shí)報(bào)廣場(chǎng)及附近街道分割為不同方塊，分片控制人流，以防人群擁擠。從12月31日下午3時(shí)開始，警察用防護(hù)柵欄將廣場(chǎng)從中心起分片隔離，待容納一定數(shù)量游客后，預(yù)留出緊急通道，封鎖該片，只出不進(jìn)。如此依序一片一片拓展開去，直到滿足所有游客需要。派對(duì)結(jié)束后，按先外圍后中心的原則有序逐步疏散人群。

(欣化)