本次調(diào)查的項(xiàng)目內(nèi)容達(dá)97項(xiàng)，必填的問卷內(nèi)容416條。通過線下以及互聯(lián)網(wǎng)和微博、微信等手段，對17810個在2015年4月之前一年內(nèi)出境的旅游者作了定向問卷調(diào)查，其中有效問卷7813份。調(diào)查中的出境游客不包括前往港澳臺的游客。

 

2013年，中國成為世界最大的出境客源市場。2014年，中國出境游客人數(shù)在國際游客中的比重達(dá)到9.58%，中國出境旅游消費(fèi)總額達(dá)到1650億美元，出境旅游消費(fèi)在國際旅游收入中的比重達(dá)到11%。報(bào)告分析認(rèn)為，中國出境游呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：中國出境游客人數(shù)必將持續(xù)增長，二三線城市出境游市場潛力巨大；選擇長線旅游的中國游客出境旅游更為頻繁；隨著生活水平的提高和收入的增加，中國出境游客旅游熱情逐步提升，在旅游上的投入也較大，41.59% 的游客將生活總支出的20%以上用于旅游；中國出境旅游形式更加多元，游客對旅游的個性化與差異化要求逐步提升，“私人定制”式的組團(tuán)旅游、跟著“達(dá)人”去旅游、特種主題旅游，最具市場吸引力；本次調(diào)查顯示，67%以上的游客通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂酒店機(jī)票、搜索旅游攻略、查詢旅游目的地信息和購買門票。

 

本次調(diào)查執(zhí)行方益普索中國區(qū)董事總經(jīng)理李海嵐在表示，很多調(diào)查結(jié)果非常有趣，比如，超過1/3的受調(diào)查者認(rèn)為，旅游在生活中與戀愛婚姻、家庭財(cái)富、事業(yè)發(fā)展、學(xué)習(xí)教育、健康保障、子女成長具有同等重要的地位，是生活質(zhì)量和幸福指數(shù)提升的重要內(nèi)容。中國游客一旦走出國門前往境外旅游，腳步就不會停止。有37.7%的受調(diào)查游客每年至少安排一次出境旅游，每年安排多次出境游的占比達(dá)36.86%。另外，對于亞洲熱門目的地的選擇與出游者的收入基本無關(guān)，而選擇歐美目的地則與游客家庭收入正相關(guān)。

 

情感因素對中國出境游客旅游決策及行為的影響重大。調(diào)查顯示，情感影響一方面來自“他人”的傳播，另一方面來自“自身”的體驗(yàn)。良好的體驗(yàn)和旅游歸來的意猶未盡是中國游客再次出游的最大動力，也是他們互相推薦傳播和建立口碑的原動力。

 

“口碑”在中國出境游客選擇境外旅游城市的過程中作用明顯，有74.64%的受調(diào)查者會加入相關(guān)的微信群、QQ群和論壇獲取相關(guān)信息，44.12%的受調(diào)查者會向親友咨詢。“傳播”已經(jīng)成為中國游客境外游歸來后的自發(fā)常態(tài)行為，有90.52%和84.40%的游客通過電腦或移動設(shè)備進(jìn)行傳播。87.05%的人在境外游結(jié)束后會發(fā)微博、微信傳播，67.23%的人會制作圖片和音像資料在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，65.30%的受調(diào)查者通過論壇和博客發(fā)布游記，77.60%的受調(diào)查者會向他人推薦。

 

 

李海嵐介紹，與其他國家游客不同，中國出境游游客通常會兼顧多個目的，其中旅游觀光為首要目的（占比83.60%），其次為休閑度假（占比67.57%），第三為購物（占比35.95%）。有趣的是，中國游客在選擇境外旅行目的地時(shí)，是否是知名旅游城市是他們考量的重要因素，2014年～2015年，超過一半受調(diào)查者因?yàn)?ldquo;知名”而前往某個境外旅游城市。

 

降低簽證門檻、簡化簽證程序、縮短簽證審批時(shí)間（占比70.51%），依然是中國出境游客最期望的改善簽證政策的措施。有58.92%的受調(diào)查者希望減免簽證費(fèi)用，57.10%的受調(diào)查者希望實(shí)現(xiàn)免簽/落地簽/過境免簽。46.14%的受調(diào)查者表示開通直飛航班、郵輪、包機(jī)或?qū)Ａ袝�吸引他們出境旅游�?3.99%的受調(diào)查者表示，提高商品退稅比例或折扣比例會吸引他們出境游。

 

作者：齊征

 

（來源：中國青年報(bào)）