維權(quán)難。新華社發(fā)
法院：擅自轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，最先接手的旅行社負(fù)連帶責(zé)任
長春市民李女士參加公司組織的一次云南之行，途中不幸遭遇車禍。索賠時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己報(bào)團(tuán)后被旅游公司“轉(zhuǎn)包”了。兩家旅游公司的相互推諉，讓受到意外傷害的李女士更加“鬧心”。
旅游遭車禍 撞成十級傷殘
2013年，李女士所在的房地產(chǎn)公司組織20名員工赴云南旅游。公司在吉林省某國際旅行社交納團(tuán)費(fèi)7.5萬元。
就在到達(dá)云南的第二天下午，李女士等人乘坐的大型旅游客車在大理至麗江途中發(fā)生交通事故，客車側(cè)翻于道路中間的隔離花壇，包括李女士在內(nèi)的20人在車禍中受傷。事后，經(jīng)大理市公安局交警部門認(rèn)定，駕駛?cè)素?fù)全部責(zé)任，李女士等乘客無責(zé)任。
事故發(fā)生后，李女士被送往大理白族自治州人民醫(yī)院住院26天。返回長春后，李女士又住院治療24天。事后，經(jīng)過司法鑒定，她的傷情構(gòu)成十級傷殘。
維權(quán)索賠 出現(xiàn)多個(gè)責(zé)任主體
出院后，李女士向吉林省某國際旅行社索取賠償，卻被告知吉林省某國際旅行社已將該旅游合同轉(zhuǎn)給長春某旅行社。兩家旅行社互相推諉，李女士只好訴諸法律解決。
在庭審過程中，兩家旅行社各執(zhí)一詞。吉林省某國際旅行社辯稱，該公司的經(jīng)營范圍不包括國內(nèi)旅游，只是代收李女士等人的團(tuán)費(fèi)，該款項(xiàng)已轉(zhuǎn)給長春某旅行社，所以不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；長春某旅行社則稱，公司已經(jīng)履行了合同中的相關(guān)義務(wù)，包括與云南地接社的簽約、往返飛機(jī)票的預(yù)訂等，違約責(zé)任應(yīng)由云南地接社承擔(dān)。
法院認(rèn)為，長春某旅行社承接包括李女士在內(nèi)的20人旅游團(tuán)，為其訂購了機(jī)票，又將該筆業(yè)務(wù)委托云南地接社完成，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定長春某旅行社為組團(tuán)社，李女士與長春某旅行社之間形成了事實(shí)上的旅游合同關(guān)系；云南旅游汽車公司提供交通服務(wù)，屬于履行輔助人。根據(jù)旅游法規(guī)定，由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任，也可以要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任；組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。所以，一審法院認(rèn)定此案的賠償責(zé)任由長春某旅行社承擔(dān)。一審判決長春某旅行社賠償李女士各項(xiàng)損失共計(jì)6.6萬余元。
擅自轉(zhuǎn)讓 最先接手旅行社負(fù)連帶責(zé)任
李女士向長春市中級人民法院提起上訴。關(guān)于兩家旅行社的責(zé)任承擔(dān)問題，二審法院認(rèn)為，吉林省某國際旅行社以自己的名義收取旅游費(fèi)用，承接旅游業(yè)務(wù)，與上訴人李女士存在旅游合同關(guān)系，應(yīng)認(rèn)定為旅游經(jīng)營者。其在未經(jīng)李女士同意情況下，擅自將該項(xiàng)旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給長春某旅行社，應(yīng)當(dāng)對李女士在旅游過程中遭受的損害承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
日前，長春市中級人民法院做出二審判決，改判長春某旅行社賠償李女士醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金等共計(jì)7.3萬余元；吉林省某國際旅行社對此承擔(dān)連帶給付責(zé)任。
長春市中級人民法院民事審判四庭法官于小依介紹，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》：旅游經(jīng)營者擅自將其旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者，旅游者在旅游過程中遭受損害，請求與其簽訂旅游合同的旅游經(jīng)營者和實(shí)際提供旅游服務(wù)的旅游經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。所以二審判決吉林省某國際旅行社承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
于小依提醒廣大游客，在參團(tuán)旅游前，要與旅游經(jīng)營者簽訂正式旅游合同，核實(shí)實(shí)際提供旅游服務(wù)的經(jīng)營者與簽訂合同的經(jīng)營者是否一致，以確保在遭受人身傷害時(shí)自身權(quán)益能得到充分保護(hù)。
據(jù)新華社