長天樓旅游廁所：古色古香，展現(xiàn)幽雅恬靜的意境
武漢天地旅游廁所：精致典雅，老城區(qū)改造與旅游功能的完美結(jié)合
觀點
細微之處見素養(yǎng)
文明如廁人人有責
昨日，記者從市旅游局獲悉，在日前召開的2016年全國旅游工作會議上，我市躋身全國2015年“廁所革命”先進市。而今天，全國旅游廁所工作現(xiàn)場會在漢召開。
近年來，武漢市委、市政府堅持“城市即旅游，旅游即城市”的全域旅游發(fā)展理念，以游客為中心，重點解決“景區(qū)如廁難、城市尋廁難，農(nóng)村廁所衛(wèi)生難、公共廁所管理難”等問題。截至2015年12月底，全市旅游廁所保有量7422座，A級景區(qū)廁所密度達到3座/k,主城區(qū)每平方公里的廁所密度由2010年的0.78座、2014年的1.77座，提高到2015年的2.21座，一廁一人專職管理常態(tài)化，基本實現(xiàn)了“數(shù)量充足、干凈無味、實用免費、管理有效”的目標。
市旅游局相關(guān)負責人說，廁所作為文明的窗口，是一個城市綜合實力的標志，武漢全力推進“廁所革命”，有利于提升武漢城市形象，提高旅游公共服務(wù)水平，打造城市民生“升級版”。
頂層設(shè)計 掀起武漢前所未有的“廁所革命”
“公共廁所用后不沖洗”、“洗手液、廁紙被順走”、“廁所門內(nèi)亂寫亂畫”等不文明如廁行為時有見諸報端。“細微之處見素養(yǎng)，一座城市的公廁建設(shè)與管理，與我們每個人息息相關(guān)。”武漢天地旅游廁所相關(guān)負責人說，在政府和企業(yè)共同推進“廁所革命”的同時，我們也倡導(dǎo)市民、游客能文明如廁，形成健康文明的廁所文化。
據(jù)悉，我市統(tǒng)一印制相關(guān)宣傳用品，設(shè)置文明用廁宣傳牌，在公廁入口處、洗手盆上方、小便器上方、大便廁位門內(nèi)張貼了20余萬張文明如廁提示貼、5000余張宣傳海報。
廁所問題與每一位社會成員密切相關(guān)，是關(guān)系城市民生的龐大社會工程。溯1990年北京亞運會“廁所革命”之源，循“城市即旅游”的全域旅游理念，按市民游客共享思路，武漢將旅游廁所定義為設(shè)置于公共場所、公共建筑和商業(yè)、民用建筑，供游客市民共用的公共廁所，包括城市公共廁所、對外開放的社會公共廁所、交通樞紐廁所、大型停車場廁所、廣場公園廁所、旅游餐飲娛樂購物廁所及新城區(qū)旅游交通線路廁所、鄉(xiāng)村旅游點廁所等。
從一開始，武漢市就統(tǒng)籌調(diào)動全市資源，謀劃旅游廁所建設(shè)，形成旅游、林業(yè)園林、規(guī)劃、建設(shè)、城管多部門聯(lián)動，上下齊抓共管的良好局面。據(jù)介紹，我市首先明確了“廁所革命”建設(shè)基準：新改擴建公廁按旅游廁所標準建管、全市統(tǒng)一規(guī)劃，相關(guān)單位各負其責，厘清了“旅游廁所”建管基準和責任主體。
為貫徹國家旅游局關(guān)于《開展全國旅游廁所革命建設(shè)管理行動的意見》，我市出臺“旅游廁所革命”頂層設(shè)計，制定《武漢市公共廁所專項規(guī)劃》，出臺《武漢市公共廁所管理辦法》，開展旅游廁所建設(shè)管理情況調(diào)研，做好旅游廁所與城市建設(shè)規(guī)劃、旅游發(fā)展規(guī)劃、旅游景區(qū)開發(fā)規(guī)劃、城市交通規(guī)劃的相互銜接。
此外，我市還成立“旅游廁所革命”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面組織領(lǐng)導(dǎo)推進“旅游廁所革命”。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市旅游局，負責具體組織實施和日常協(xié)調(diào)工作，切實將旅游廁所革命工作落到實處。
資金扶持 推動旅游廁所建設(shè)步伐
大事
從以前的“臟亂差少”到如今的“整潔優(yōu)美”，武漢旅游廁所一直在優(yōu)質(zhì)高速地發(fā)展。這其中，離不開人們思想觀念的改變，更離不開財政資金的投入。
為了加快推動旅游業(yè)又好又快發(fā)展，武漢市政府2013年就出臺了《市人民政府關(guān)于全市旅游產(chǎn)業(yè)升級計劃配套政策的通知》（武政【2013】105）號文件，文件明確提出“對新建和改建并評為星級旅游廁所的，給予工程總造價30%的獎勵，每座廁所最高獎勵30萬元”的政策。市旅游局相關(guān)負責人表示，這一政策獲得了社會各界的廣泛贊譽，吸引了社會各方力量參與投資建設(shè)旅游廁所，這其中，有政府部門、街道、鄉(xiāng)村、民營企業(yè)等。“我市的旅游廁所建設(shè)主體呈現(xiàn)出多元化的特點。”
據(jù)了解，我市2015年在完成主城區(qū)1517座城市公廁旅游標準化改造基礎(chǔ)上，“廁所革命進農(nóng)村”也取得歷史性突破。573座鄉(xiāng)村旅游廁所改造完成，12座二星級以上旅游廁所亮相偏遠鄉(xiāng)村，較好解決了鄉(xiāng)村旅游廁所“三難”問題。
2015年，我市還新增206座純旅游廁所全部達到A級標準，新增350座城市公廁全部在二類以上，特別是還新建了一批旅游標準化示范公廁和創(chuàng)意景觀公廁，如鐘樓式公廁、園林式公廁、徽派公廁等。
2012年
結(jié)合旅游標準化城市創(chuàng)建大力推進旅游廁所建設(shè)。
2013年
武漢市政府下發(fā)《關(guān)于建設(shè)國家旅游中心城市推進全市旅游產(chǎn)業(yè)升級的意見》和《關(guān)于全市旅游產(chǎn)業(yè)升級計劃配套政策的通知》，明確提出對達到標準的旅游廁所給予獎勵，引導(dǎo)社會各界參與旅游廁所建設(shè)。
2015年
武漢市榮獲全國文明城市、國家衛(wèi)生城市稱號，廁所項測評為滿分。
2015年
國內(nèi)最大的調(diào)查咨詢機構(gòu)零點指標數(shù)據(jù)發(fā)布全國廁所文明程度排行榜，武漢在31個省會城市（直轄市）中總分排名第九，其中旅游廁所建管水平、廁所文化建設(shè)排名第一。
2015年
旅游廁所建設(shè)資金超過7000萬元，財政補貼資金超過2000萬元。2016年、2017年旅游建設(shè)資金分別超過6000萬元和5000萬元，三年旅游廁所革命總計投資超過18000萬元，財政資金補貼超過5500萬元。
長天樓旅游廁所外觀
木蘭鄉(xiāng)旅游環(huán)線廁所：溫馨明亮，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的完美詮釋
市場化運作 探出建設(shè)管理“武漢經(jīng)驗”
“三分建設(shè)、七分管理”，許多廁所建的很多，但管理跟不上，結(jié)果還是“臟亂差”。為解決旅游廁所建設(shè)容易管理難的問題，武漢市2010年8月便出臺《武漢市城市公共廁所管理辦法》，以市場化、社會化機制，探出廁所建設(shè)管理的“武漢經(jīng)驗”。
該《辦法》規(guī)定，城市道路兩側(cè)設(shè)置公廁，由區(qū)人民政府投資建設(shè)。已建成的公共場所等無配套公廁的，由管理單位或經(jīng)營單位設(shè)置。新建公廁應(yīng)達到國家二類（相當于三星旅游廁所）以上標準，公共場所、大型文化娛樂場所、公園、旅游景區(qū)、交通樞紐及國家級開發(fā)區(qū)內(nèi)公廁應(yīng)達到國家一類（相當于四星旅游廁所）標準。
在廁所革命開展之初,我市又不斷完善管理制度，制定了《旅游廁所服務(wù)規(guī)范》和《旅游廁所管理制度》。按照誰建設(shè)誰管理，誰擁有誰管理的原則，旅游廁所由產(chǎn)權(quán)所有單位委派專人管理，重點旅游廁所做到一廁一人專管。
此外，旅游部門對所有旅游廁所進行建檔，做到每一座旅游廁所都有一個完整的檔案，并對所有旅游廁所實行動態(tài)管理，隨時檢查旅游廁所狀態(tài)，達到標準要求的保留旅游廁所資格，達不到標準的采取退出機制，由此形成旅游廁所長效管理機制，不斷保持旅游廁所高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)，使每一位到武漢的游客都能獲得滿意的游覽體驗。
數(shù)據(jù)顯示：2016年春節(jié)黃金周，武漢游客接待量、旅游總收入同比增長38.3%、50.8%。游客滿意度調(diào)查廁所項同比提高15個百分點。
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各國不同的
“廁所文化”
日本：把廁所叫做“化妝室”。在日本志摩市鳥羽溫泉，一進客房就要換拖鞋，而進客房的廁所時還要再換另一雙拖鞋，那雙拖鞋上寫著“御手洗用”，意即廁所間專用。
美國：把廁所稱為“休息室”。美國人所說的“休息室”，跟日本人所說的“化妝室”，有著異曲同工之妙。干凈，寬敞。而且免費提供洗手液和手紙。有的還免費提供鋪在馬桶圈上的紙圈。
英國：人們利用創(chuàng)意的設(shè)計，把不少廢棄的地鐵隧道、地下通道重新利用起來，改造成公廁。既節(jié)省了城市空間，又能廢物利用。
新西蘭：著名的新西蘭百水公廁，位于一條高速公路的旁邊。建設(shè)這座公廁基本采用的是回收材料，里面還種植了經(jīng)濟型植物。除了供人方便，這座公廁也吸引了不少游客“觀光”。
優(yōu)化服務(wù) 讓公廁文化“香”起來
更新導(dǎo)向標志、美化內(nèi)外環(huán)境、增加便民服務(wù)用品、設(shè)置小知識宣傳欄……自2010年武漢市公廁集中管理、免費開放后，全市公廁窗口服務(wù)人員充分發(fā)揚行業(yè)精神，努力營造整潔、舒適、優(yōu)美、便利、有一定文化品位的如廁環(huán)境，市民和游客如廁滿意度顯著提高，公廁文化逐漸“香”起來。
2015年，我市新改擴建的38座“書香公廁”全部交付使用，文化氛圍濃郁、服務(wù)設(shè)施齊全，廁所變景點成驛站，“大屎館”成展廳變書房，提升了廁所文化品位、承載城市文明形象，成為旅游廁所建設(shè)新亮點。
為方便游客尋找公廁，我市全面完善、規(guī)范公廁導(dǎo)向系統(tǒng)，按照設(shè)置科學(xué)、清晰準確的原則，比照景區(qū)行人導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范，每座公廁兩個方向從200米開始間隔50米配置1塊導(dǎo)向標牌，公廁門楣和男女廁所間設(shè)置中英文對照的圖形和識別標準。據(jù)統(tǒng)計，2015年，我市新增、更新廁所導(dǎo)向標牌1.47萬塊。同時，武漢市公廁信息進入百度地圖、車載導(dǎo)航系統(tǒng)和114查號服務(wù)等，上線試運行城市公廁快速查找手機APP軟件，主城區(qū)10分鐘內(nèi)找到廁所成為現(xiàn)實。
值得一提的是，為優(yōu)化廁所服務(wù)，我市加強公廁從業(yè)人員培訓(xùn)，定期開展星級公廁評定，優(yōu)秀公廁管理員評選，全面提升公廁管理和服務(wù)人員基本素質(zhì)和服務(wù)精神，充分發(fā)揮先進典型示范作用，形成行業(yè)價值理念。
武漢站旅游廁所：清涼愜意,綠色生態(tài)之美全面展現(xiàn)
文/王東方