2016年第一季度，江蘇13個省轄市中，9個省轄市的游客滿意度綜合指數(shù)在80分的“滿意”水平之上，無錫、南京、蘇州、常州、揚州、徐州、連云港、宿遷、鹽城、淮安10個省轄市的游客滿意度水平環(huán)比均有所進(jìn)步。從數(shù)據(jù)分析看，蘇南5市滿意度平均水平最高，蘇北五市滿意度提升速度最快。蘇南5市的游客滿意度綜合指數(shù)均在81分以上，本季度的平均水平為83.37分，其中，無錫得分最高，南京的提升趨勢最為明顯。蘇中3市游客滿意度的平均水平為80.84分，與上季度基本持平，其中，揚州得分最高，且環(huán)比有所提升。蘇北5市游客滿意度的平均水平為79.54分，是全省游客滿意度提升速度最快的區(qū)域；其中，徐州得分最高，連云港和宿遷的進(jìn)步最為矚目。

近兩年來隨著旅游大環(huán)境的日趨完善，第一季度旅游大環(huán)境的游客滿意度為83.74分，為近兩年四大評價要素中進(jìn)步幅度最大的一項，是全省游客滿意度向更高水平躍升的重要支撐。另外，旅游公共服務(wù)、旅游景區(qū)服務(wù)也呈現(xiàn)穩(wěn)步提升趨勢，有力推進(jìn)了全省游客滿意度的持續(xù)提升。但調(diào)查中旅游相關(guān)要素仍低于“滿意”水平，短板效應(yīng)依然存在。旅游相關(guān)要素的游客滿意度為79.91分，是各評價要素中發(fā)展最具活力，而短板效應(yīng)也最為突出的一個方面。（姥海峰）