◎徐州日報記者 肖慧

  21世紀是互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)集市+互聯(lián)網(wǎng)有了“淘寶”，傳統(tǒng)銀行+互聯(lián)網(wǎng)有了“支付寶”，傳統(tǒng)交通+互聯(lián)網(wǎng)有了“滴滴打車”。5月16日，正式對外運營的徐州旅游服務(wù)中心，則開創(chuàng)了傳統(tǒng)旅游+互聯(lián)網(wǎng)的新模式。

  徐州旅游服務(wù)中心集咨詢、投訴、游客集散、旅游產(chǎn)品體檢與研發(fā)等多功能為一體，帶給游客不一樣的“詩和遠方”。當日，記者來到坐落在淮海文博園彭祖樓的徐州旅游服務(wù)中心，一站式體驗了該中心的各項服務(wù)功能。

  旅游咨詢中心設(shè)計人性化

  站在10000平方米的服務(wù)中心停車場，近觀徐州旅游服務(wù)中心大樓，青灰古樸的外觀、古色古香的風格，處處體現(xiàn)著現(xiàn)代與古典完美的結(jié)合。

  步入寬敞明亮的服務(wù)中心，首先躍入眼簾的是徐州旅游咨詢中心的前臺。前臺擺放著徐州及周邊景點景區(qū)的宣傳資料，設(shè)有專人服務(wù)，接受住宿預訂和車輛預約服務(wù)。

  游客服務(wù)中心一樓的東北角設(shè)有旅行社集聚區(qū)與神州租車服務(wù)中心，游客可在此選擇旅行社咨詢或現(xiàn)場辦理旅游與租車業(yè)務(wù)。

  徐州旅游服務(wù)中心的二維碼和免費WIFI的密碼，人性化地設(shè)計成小圖標，印在服務(wù)中心的墻壁上，游客看到后，可掃碼關(guān)注徐州旅游服務(wù)中心的公眾微信，查詢相關(guān)功能介紹，并可隨時無線上網(wǎng)。

  OTA票務(wù)平臺

  線上預訂線下取票

  服務(wù)中心的左首，設(shè)有淮海經(jīng)濟區(qū)唯一一家智慧旅游OTA票務(wù)平臺，該平臺區(qū)懸掛著龜山漢墓、戲馬臺、潘安湖景區(qū)、馬陵山景區(qū)、糖果樂園等我市知名景區(qū)的視頻介紹，每塊屏幕上不斷滾動展示景區(qū)的票價和二維碼。

  OTA平臺可以方便快捷地為游客提供最新最全的徐州16家重點旅游景區(qū)的攻略和線上訂票服務(wù)。徐州旅游服務(wù)中心王鳳林經(jīng)理介紹：“比如游客想了解龜山漢墓的景區(qū)特色和周邊吃住行娛的資料，只要登錄‘馬上游’網(wǎng)，便可掃碼這16家景區(qū)的二維碼，景區(qū)攻略會自動跳出來。若想訂票，掃景區(qū)二維碼后，點預訂，即完成了該景區(qū)電子票的預訂，到了景區(qū)后，工作人員用掃碼槍掃游客的手機二維碼刷機入園。”OTA票務(wù)平臺可實現(xiàn)線上購票、線下支付，省去排隊買票的繁瑣。

  民俗展銷區(qū)亮點紛呈

  徐州是一座有著兩千多年建城史的文化名城，在現(xiàn)代化的旅游服務(wù)中心，不僅能夠隨時辦理機票、酒店預訂、上網(wǎng)、充電、租車等各項業(yè)務(wù)，還可欣賞到具有徐州地方特色的民俗文化。

  一樓的民俗展示區(qū)，古木質(zhì)地的民俗小車里，徐州的民間藝人制作的布藝、香包、臉譜、草編等精美物件，既展也銷。二樓的玻璃展臺里，陳列著精美的徐州漢畫像石、茶具、石藝，彰顯著古城厚重的文化底蘊。二樓還設(shè)有“彭城特產(chǎn)”區(qū)與“特色美食”區(qū)，游客可以在這里買到正宗的徐州土特產(chǎn)，吃到地道的烙饃馓子、蛙魚涼皮、狗肉燒餅。

  智慧旅游體驗妙趣橫生

  特色民俗，讓人領(lǐng)略了徐州的悠久文化，而現(xiàn)代化的智慧徐州旅游展區(qū)，則體現(xiàn)了古城的現(xiàn)代化文明。

  一樓大廳的西南角，“飛越徐州”體感交互系統(tǒng)，受到許多游客青睞。站在大屏幕的正前方，伸開雙臂，模擬飛鳥的動作，左轉(zhuǎn)，右轉(zhuǎn)，俯身下降，后仰上升……屏幕上的畫面隨著動作的變化，不斷出現(xiàn)徐州各大景區(qū)的影像以及詳細介紹，游客宛如飛鳥，在高空飛過徐州的各個角落。

  互動拍照區(qū)也很有趣，站在指定位置，伸出手觸摸空中的虛擬拍照系統(tǒng)，點“上一張”或“下一張”，徐州的知名景區(qū)畫面不斷跳出來，選取自己中意的畫面背景，點確定，5秒鐘后，系統(tǒng)自動生成一張游客在該畫面中的照片，這時游客只要用手機掃一下屏幕上此刻跳出的二維碼，便可將照片留存在手機里。

  二樓的智慧徐州中央指揮管理平臺，可實時監(jiān)控到徐州的各個景區(qū)，并實時統(tǒng)計景區(qū)內(nèi)用戶總數(shù)，推算景區(qū)客流總量，每15分鐘更新一次。該系統(tǒng)的主要功能是徐州的客情監(jiān)測與旅游數(shù)據(jù)分析，以便旅游決策管理。

  一機便可“搞定”徐州旅游

  一站式體驗了徐州旅游服務(wù)中心，稍感勞累，回到一樓大廳中央設(shè)計成青磚黛瓦風格的古典茶吧，坐一坐，點一杯鮮榨果汁，再拿出手機，點開徐州旅游服務(wù)中心公眾號。有關(guān)徐州的天氣預報、城市介紹、景點介紹、吃喝玩樂、交通線路，還有酒店預訂、門票預訂、線路預訂……這一切，原來都可以一機“搞定”。

  既“高大上”又“接地氣”的徐州旅游服務(wù)中心，讓記者看到了我市旅游業(yè)發(fā)展的美好前景。