“十一”黃金周即將來臨，景區(qū)環(huán)境、服務(wù)情況怎么樣？昨天，省旅游局對(duì)外通報(bào)節(jié)前全省景區(qū)暗訪調(diào)查情況。依照國(guó)家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》，20家存在問題的4A級(jí)景區(qū)被處理，其中，對(duì)南京朝天宮景區(qū)、蘇州盤門景區(qū)等17家4A級(jí)景區(qū)警告并限期整改，對(duì)徐州沛縣漢城景區(qū)、連云港贛榆縣抗日山風(fēng)景區(qū)和淮安盱眙縣明祖陵景區(qū)3家景區(qū)給予降級(jí)處理。

　　警告并限期一個(gè)月整改景區(qū)

　　1.常州南大街商貿(mào)休閑旅游區(qū)

　　2.蘇州盤門景區(qū)

　　3.蘇州天平山景區(qū)

　　4.淮安古淮河文化生態(tài)景區(qū)

　　5.淮安盱眙縣鐵山寺國(guó)家森林公園

　　6.宿遷湖濱公園景區(qū)

　　7.南通海門市疊石橋國(guó)際家紡館·

　　家紡產(chǎn)業(yè)旅游區(qū)

　　嚴(yán)重警告并限期兩個(gè)月整改景區(qū)

　　1.南京朝天宮景區(qū)

　　2.無錫南禪寺景區(qū)

　　3.常州天寧禪寺

　　4.蘇州常熟服裝城

　　5.蘇州常熟市蔣巷鄉(xiāng)村旅游景區(qū)

　　6.連云港灌云縣大伊山風(fēng)景區(qū)

　　7.連云港孔望山風(fēng)景區(qū)

　　8.淮安盱眙縣第一山景區(qū)

　　9.鹽城海鹽歷史文化風(fēng)景區(qū)

　　10.鎮(zhèn)江南山風(fēng)景名勝區(qū)

　　降低為3A級(jí)景區(qū)

　　1.徐州沛縣漢城景區(qū)

　　2.連云港贛榆縣抗日山風(fēng)景區(qū)

　　3.淮安盱眙縣明祖陵景區(qū)

　　對(duì)全省80家4A和5A級(jí)景區(qū)暗訪檢查

　　截至目前，全省共有國(guó)家4A級(jí)以上景區(qū)超過200家，其中5A級(jí)景區(qū)22家，保持全國(guó)第一。今年暑期開始，為加強(qiáng)全省旅游景區(qū)常態(tài)化管理，提高高等級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和接待水平，江蘇省旅游局集中對(duì)全省80家4A和5A級(jí)旅游景區(qū)開展暗訪檢查。檢查組重點(diǎn)圍繞景觀質(zhì)量資源、公共服務(wù)設(shè)施、旅游市場(chǎng)秩序、安全組織保障等各個(gè)方面，對(duì)照《國(guó)家A級(jí)景區(qū)環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行客觀公正評(píng)定打分。

　　現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，A級(jí)景區(qū)是根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》來申報(bào)、評(píng)定的，標(biāo)準(zhǔn)從景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量、游客意見等三方面對(duì)景區(qū)進(jìn)行評(píng)價(jià)，當(dāng)景區(qū)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求時(shí)，就有可能被降級(jí)或摘牌。

　　20家4A級(jí)景區(qū)被處理，其中3家降為3A級(jí)

　　在此次暗訪檢查中，全省旅游景區(qū)建設(shè)管理總體情況良好。不過，仍有部分景區(qū)暴露出忽視長(zhǎng)效管理和品牌提升的問題，出現(xiàn)了景觀質(zhì)量退化、基礎(chǔ)設(shè)施老化、衛(wèi)生環(huán)境惡化和管理服務(wù)弱化等現(xiàn)象。依照國(guó)家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》，20家存在問題的4A級(jí)景區(qū)被處理，其中，對(duì)南京朝天宮景區(qū)、蘇州盤門景區(qū)等17家4A級(jí)景區(qū)警告并限期整改。

　　記者了解到，對(duì)于此次暗訪檢查中反映出的問題，省旅游局第一時(shí)間向各市旅游部門和有關(guān)景區(qū)進(jìn)行信息反饋，并作出處理決定，要求景區(qū)對(duì)照問題限期整改。

　　在被處理的20家4A級(jí)景區(qū)中，蘇州盤門景區(qū)、淮安古淮河文化生態(tài)景區(qū)等7家景區(qū)被警告，限期一個(gè)月進(jìn)行整改；南京朝天宮景區(qū)、無錫南禪寺景區(qū)等10家景區(qū)被嚴(yán)重警告，限期兩個(gè)月整改。

　　環(huán)境整治和公共服務(wù)不到位是主因

　　上個(gè)月初，湖南5A橘子洲旅游區(qū)和重慶5A神龍峽景區(qū)存在嚴(yán)重問題，被國(guó)家旅游局“摘牌”。國(guó)家旅游局通報(bào)稱，兩家景區(qū)被摘牌主要是在暗訪中暴露出環(huán)境衛(wèi)生（尤其是旅游廁所）臟亂差、安全隱患嚴(yán)重、旅游秩序混亂、服務(wù)設(shè)施損壞缺失等多種問題，嚴(yán)重影響旅游品質(zhì)和游客體驗(yàn)。

　　昨天，現(xiàn)代快報(bào)記者從江蘇省旅游局了解到，此次被通報(bào)處理的20家4A級(jí)景區(qū)，問題主要集中在景區(qū)交通不便、停車管理混亂、游客中心功能設(shè)施缺失不全、廁所及整體衛(wèi)生環(huán)境臟亂差、安全巡查不到位、智慧景區(qū)建設(shè)遲緩、旅游商品無特色、重點(diǎn)整治工作開展不力以及日常管理機(jī)制體制不完善等，距離國(guó)家4A和5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)有一定差距。

　　新聞延伸

　　江蘇省旅游局將完善景區(qū)動(dòng)態(tài)進(jìn)出管理機(jī)制

　　值得關(guān)注的是，江蘇省旅游局在通報(bào)中要求全省所有景區(qū)品質(zhì)品牌維護(hù)管理要做到常態(tài)化。根據(jù)國(guó)家旅游局的有關(guān)要求，在江蘇逐漸建立完善景區(qū)動(dòng)態(tài)進(jìn)出管理機(jī)制，確保全省A級(jí)景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量。一些被降級(jí)景區(qū)如后期整改到位，4A級(jí)后期也有望恢復(fù)。

　　現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，年底前，省局還將聯(lián)合省旅委會(huì)有關(guān)成員單位，重點(diǎn)針對(duì)景區(qū)安全、服務(wù)質(zhì)量、旅游廁所革命、公共基礎(chǔ)設(shè)施、講解服務(wù)和景區(qū)價(jià)格等方面，繼續(xù)對(duì)全省景區(qū)開展明查暗訪。對(duì)存在問題的景區(qū)，將依照國(guó)家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》有關(guān)規(guī)定作出嚴(yán)肅處理。（徐紅艷）