中國游客滯留濟州機場，即使夜晚也只能睡在地上

采訪對象供圖

被扣期間得自己掏錢吃飯，這樣的一份飯要花50元

美好的國慶假期，出國旅游原本是件開心事。但如果還沒入關就被帶進“小黑屋”內關上幾天，相信你的內心一定是崩潰的。昨天，多名南京游客向現代快報記者反映，他們跟團或自由行前往免簽的韓國濟州島，在即將入關時，被以旅游目的不明確等原因臨時扣押在了機場“小黑屋”。而此前，已經有媒體報道“百名中國游客在韓國濟州島被拒入境”一事。“我就是來旅游的，出團通知書、行程單都有，為什么不讓我入境呢？”南京游客張先生到現在都沒想明白。

入境遭拒

答不出問題，多名中國游客被扣

無紙質酒店訂單，被扣

從10月6日早上9點半到達濟州機場以來，南京游客張先生和妻子已被關在機場“小黑屋”三天了。“我是第一次和愛人出國，護照和出團通知書都有。”張先生告訴現代快報記者，自己先前報了國內一家旅游網站的韓國濟州島“4晚5日自助游”項目。

即將入境時，韓方邊檢人員向其詢問了自由行行程，夫妻倆沒能答出來。“為什么不告訴他們就有問題？”張先生很疑惑。此外，邊檢人員還以“無紙質酒店訂單”為由，對其旅游動機提出質疑，并扣押了兩人護照和返程機票，將他們關進了“小黑屋”。

不了解當地景點，被扣

與張先生經歷類似，南京市民艾先生也曾被關在濟州機場“小黑屋”長達3天。

艾先生告訴記者，8月31日，自己和好友跟團到韓國旅游，在入關時，他倆落在隊伍最后，被叫到了韓國法務部的審訊室內。“他們問了我們工作、來韓國旅游的目的，以及酒店和景點名稱。”艾先生表示，由于是跟團游，他對具體旅游景點和酒店聯(lián)系方式之前都沒太留意。于是，韓方工作人員以“旅游目的不明確”為由，拒絕艾先生和好友入境。

大學生獨自出游，被扣

來自哈爾濱的大學生小高，與張先生一起被關在“小黑屋”內。國慶長假，父母給他報了個濟州島旅行團。由于是獨自出游，他在過關時被邊檢人員扣下。“他們問我，一個大學生自己來韓國干什么，我說是來旅游購物，對方不信。”小高隨后拿出了學生證，依然沒能過關。“旅游景點都有什么？都是什么樣子？”一連串有關韓國旅游的問題把小高問蒙了。小高表示，來韓國就是為了游玩，如果這些都知道還來干什么。

無盡等待

旅游網站長假期間無人處理此事

關進“小黑屋”后，不少人打算直接回國。不過，韓方工作人員告訴他們，回程必須乘坐來時航空公司的航班，且不能轉機。張先生原定的回程日期是10日，如今被關在“小黑屋”內，還不能自己訂票回去，只能等待韓方工作人員的通知。

而8月31日被扣的艾先生則是在9月3日等到了同一航空公司回程的航班，才返回國內。“沒想到原本是一場愉快的旅游，結果變成了‘韓囧’。”艾先生無奈自嘲。

據介紹，“小黑屋”內沒有床，大家只能和衣而睡，每人發(fā)一個小毯子。每天只能吃兩頓飯，要自己掏錢，50元一份。

張先生告訴記者，目前“小黑屋”里的中國游客還有四五十人，每晚還有新被關進去的游客，大部分是中國人，偶爾有印度人、泰國人。被關的這幾天，他們不斷與旅游網站和中國駐濟州總領事館聯(lián)系，但旅游網站的人表示要等到8日正式上班才有人處理，總領事館則一直處于電話無人接聽的狀態(tài)�，F代快報記者獲悉，曾被扣的中國游客還建了一個微信群，目前已有116人。

昨天下午，現代快報記者從該旅游網站獲悉，目前已經安排當地地接處理情況，至于后續(xù)團費是否會退，目前還不清楚。

相關回應

總領事館：免簽并非100%入境

昨天，中國駐濟州總領事館對此事回應稱：免簽地區(qū)并不意味著隨意出入境，須提供合法有效護照、行程單和真實住宿信息等；衣衫不整也可能遭拒。中國駐濟州總領事館修明業(yè)領事表示，即使持有簽證，也有被拒絕入境的可能性。

他解釋，外國人入境審查是每個國家固有的主權行使行為。準許何人入境，韓方有自己的判斷標準，主要從入境動機方面考量。如果游客旅行憑證不全，或被懷疑有移民傾向，都可能被拒絕入境。目前到濟州島的外國游客中近90%都是中國游客，所以被拒絕入境的人數相對較多。此外，近日接連發(fā)生了兩起中國游客在濟州島制造的犯罪事件，所以濟州機場出入境管理部門加強了對入境人員的審查力度。

中國駐濟州總領事館建議中國游客入境濟州島做好充分的準備，增加通關成功率。除了出示有效護照、有效行程單外，還需提前準備好酒店預訂單等作為輔助材料。

據央視報道，中國駐濟州總領事館正跟濟州島海關出入境管理處核實原因，并表示將全力保護滯留人員合法權益。

快報追訪

在線旅游網站細節(jié)服務缺失

昨天，張先生向記者展示了出團合同單、機票信息以及出行通知等內容，不過均是旅游網站通過郵箱發(fā)給他的中文電子版。張先生說，出行前網站并沒有提醒自己要攜帶紙質酒店訂單。

對此，一位長期從事韓國旅游的線下旅行社工作人員表示，線上旅游網站確實存在細節(jié)服務缺位問題，這也為此次游客滯留濟州機場埋下了隱患。“旅游網站出具的都是電子合同和行程單，遇到事情很麻煩。”恰恰相反，線下旅行社一般都會要求游客到店面簽訂出游合同以及告知游覽、出行注意事項。如果是自由行，合同附件內的酒店紙質訂單是必不可少的。

艾先生也對旅游網站的不作為有些氣憤。領隊和旅游網站未能第一時間擔保出自己，“事后我們才得知，他們其實知道有可能會被遣返，但為了吸引客源，就把這個事兒給隱瞞了。”艾先生說，如果領隊能在行前進行說明，那么他們就有可能會提前準備，也就不至于這么被動。

這樣的麻煩

你遇到過嗎

網上訂機+酒

差5分鐘機票險作廢

在旅游網站上訂的南京飛香港機票加酒店，只因遲了5分鐘，往返兩程的機票差點就作廢了。南京市民朱女士說，出發(fā)前，網站發(fā)來起飛時間的短信，等她和老公到達機場準備取登機牌時，卻被告知遲了5分鐘，不能飛了。和她有一樣遭遇的還有好幾位旅客，他們也是在這家網站上訂的飛香港機票。大家發(fā)現，網站短信并沒有提醒要提前多久到達機場。

隨即，大家打電話給網站交涉，得到的答復竟是，因為沒趕上去的飛機，返程飛機也上不了，幾千元的機票，只能給300元作為補償。隨后，這個網站再沒有給出新的解決辦法，這些旅客只能自己在機場求助工作人員，每人花了600多元改簽，登上了同一家航空公司當天下午的航班，而返程的機票也神奇地有效了。

網上報了拼團游

和團友差價3000元

今年暑假，南京市民何先生一家三口在一個旅游網上報了歐洲12日游。和團友在上海浦東機場集合后才發(fā)現，這個旅行團的人來自江蘇、浙江及上海，是個拼團。團友間一打聽，完全一樣的行程，差價最大的達到3000元，何先生一家和一位同樣在南京這家旅游網報名的游客，交的是最高價。

旅游全程，何先生一家都沒弄明白自己究竟跟的是哪家旅行社出游，而導游對此也諱莫如深。何先生說，“我們沒有時間到傳統(tǒng)旅行社去報名，就在網上搜一搜，在線支付非常方便。但這一年來，旅游體驗特別差，回回都是被‘賣’了。”何先生說起來特別無奈。（黃艷 徐紅艷）