由蘇州市旅游教育培訓中心和樂游導游大師工作室聯(lián)合舉辦的“導游文化大講堂”系列活動第四期于日前開展，國家導游技術(shù)技能大師諸鳴受邀開講，與70位蘇州的一線導游分享了《互聯(lián)網(wǎng)時代導游帶團方法》。

　　網(wǎng)名“杭州小黑”的諸鳴是杭州市三屆品牌導游，擁有浙江省旅游行業(yè)帶頭人、國家導游技術(shù)技能大師等頭銜，也是國家旅游局“名導進課堂”的首批講師，他常年在旅游一線帶團，有著豐富的從業(yè)經(jīng)驗。

　　此次來蘇做客“導游文化大講堂”，諸鳴結(jié)合自身的帶團實例，介紹了互聯(lián)網(wǎng)時代的導游帶團技巧。首先，他結(jié)合當前互聯(lián)網(wǎng)大潮的現(xiàn)狀，分析當下旅游業(yè)的變革，談了游客出行方式的改變，直言如今信息的對稱趨于平衡。然后，就如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代的變化、更好地完成導游帶團任務(wù)的話題，他分享了許多經(jīng)驗和方法，涉及上團前的準備、導游詞的準備等內(nèi)容。他建議，帶團過程中可以充分發(fā)揮微信、微信群和微信朋友圈的作用，由此更好地了解游客的需求，解決許多細節(jié)問題。最后，他不忘提醒聽講的導游朋友，在數(shù)字時代，導游本身也要改變學習方式——國家旅游局目前已為導游開設(shè)了微課堂，省級旅游管理部門也相繼開設(shè)手機網(wǎng)上課堂，導游可以充分利用碎片化時間進行學習，從而不斷地提升自我。（鐘禾）