昨日，省旅游局與清華大學(xué)媒介調(diào)查實驗室聯(lián)合發(fā)布了2016年第三季度游客滿意度調(diào)查研究成果。結(jié)果顯示，三季度江蘇游客滿意度水平繼續(xù)提升，綜合指數(shù)達(dá)82.64分，環(huán)比、同比增幅均高于前兩季度。同時，游客滿意度綜合指數(shù)在80分“滿意”水平之上的設(shè)區(qū)市再增宿遷、鹽城兩市。

從總體來看，無錫、蘇州、南京、揚(yáng)州、常州位列前五，游客滿意度綜合指數(shù)均達(dá)到83分以上，連云港在上季度實現(xiàn)突破后，繼續(xù)保持在“80分陣營”中。

游客滿意度調(diào)查主要包括旅游大環(huán)境、旅游公共服務(wù)、旅游景區(qū)服務(wù)、旅游相關(guān)要素、景區(qū)周邊環(huán)境等內(nèi)容。其中，景區(qū)周邊環(huán)境秩序的游客滿意度為81.97分，環(huán)比增長0.86分，是各項細(xì)分指標(biāo)中進(jìn)步較大的一項。就本季度的游客反饋和實地暗訪情況來看，江蘇大部分景區(qū)周邊環(huán)境秩序有不同程度的改善，特別是前幾季度問題嚴(yán)重的拙政園景區(qū)、獅子林景區(qū)、瘦西湖景區(qū)、大明寺景區(qū)、玄武湖景區(qū)、花果山景區(qū)、淮安府署景區(qū)、周恩來故里景區(qū)周邊，各類亂象明顯減少，整潔度明顯提升。

此外，我省旅游交通游客滿意度環(huán)比增長0.91分，也是增幅較大的一項內(nèi)容。省旅游局有關(guān)人士說，一些城市的公交系統(tǒng)呈現(xiàn)出“旅游+智慧+環(huán)保+公交”的特點，公交車的“旅游服務(wù)”、“智慧服務(wù)”和“環(huán)保屬性”逐漸為游客所知曉、接受、支持，大大提升了游客的滿意度。

（趙偉莉）