人民網(wǎng)北京11月2日電 旅游行業(yè)積極響應(yīng)國家旅游局號召，自愿承諾誠信經(jīng)營。11月2日，在國家旅游局主辦的“公開承諾誠信經(jīng)營旅行社”發(fā)布會上，攜程旅游宣布將自覺抵制不合理低價旅游產(chǎn)品，承諾守法誠信經(jīng)營，提供“放心的價格、放心的服務(wù)”。

為了打擊不合理低價游，近日，國家旅游局號召全國旅游企業(yè)自愿承諾誠信經(jīng)營。截止目前，全國共有23個省區(qū)市的668家旅游承諾誠信經(jīng)營。國家旅游局號召，廣大游客出游可以選擇公開承諾誠信經(jīng)營的旅行社報名，并鼓勵游客進(jìn)行監(jiān)督舉報。據(jù)了解，攜程旗下的北京攜程國旅及上海攜程國旅都成為首批“公開承諾誠信經(jīng)營旅行社”，并自愿簽訂了《旅行社誠信經(jīng)營承諾書》。

根據(jù)承諾內(nèi)容，旅游企業(yè)公開承諾誠實(shí)守信，守法經(jīng)營；真實(shí)宣傳，正確引導(dǎo)；合理定價，明碼實(shí)價；規(guī)范合同，公平交易；化解糾紛，及時公正；規(guī)范服務(wù)，塑造品牌。堅(jiān)決抵制不合理低價游以及強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為，并歡迎廣大游客及旅游管理部門監(jiān)督。

攜程旅行網(wǎng)副總裁、攜程旅游業(yè)務(wù)總經(jīng)理王涌表示，不合理低價游損害了旅游者利益，擾亂了正常的市場秩序，堅(jiān)持品質(zhì)和服務(wù)的旅行社也深受其害。作為國內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游度假平臺，攜程愿意從平臺準(zhǔn)入和系統(tǒng)監(jiān)管上建立行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，做好行業(yè)表率，全力配合國家旅游局和各地旅游主管部門，抵制“不合理低價游”產(chǎn)品，向社會承諾守法誠信經(jīng)營，盡最大努力提供“放心的價格、放心的服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“讓旅行更幸福”的攜程公司使命。

此前，攜程發(fā)起“堅(jiān)決抵制不合理低價游”行動。針對在平臺上售賣產(chǎn)品的10000多家旅行社，從平臺準(zhǔn)入和監(jiān)管上打擊不合理低價游，設(shè)置“警示價”，并主動將100多條涉嫌不合理低價的旅游產(chǎn)品下架。10月30日，為了進(jìn)一步保障旅游者利益，攜程進(jìn)一步提高平臺限價標(biāo)準(zhǔn)，不合理低價產(chǎn)品將無法上線，并再次下架了一批涉嫌不合理低價的產(chǎn)品和供應(yīng)商。同時實(shí)施新的監(jiān)管規(guī)則 ，全面通報供應(yīng)商要求積極配合及響應(yīng)，攜手一起抵制“不合理低價游”。此外，還在客戶端和網(wǎng)站的搜索上屏蔽低價，引導(dǎo)旅游者理性消費(fèi)。

此外，攜程公開承諾誠信經(jīng)營。針對用戶最關(guān)心的售后服務(wù)，實(shí)施“6重旅游保障”和“先行賠付”在內(nèi)的消費(fèi)者保障計(jì)劃，報名全國各家旅行社的產(chǎn)品，都可以由攜程統(tǒng)一負(fù)責(zé)售后服務(wù)、投訴賠付。攜程“透明團(tuán)”保障公示了一系列賠付標(biāo)準(zhǔn)，旅游者遇到權(quán)益受損的情況，都可以向攜程投訴。