今年春節(jié)假日，沂南縣策劃了第一屆“回家過年”系列主題活動，實現(xiàn)游客接待量46萬人次，同比增長率達29%。去年以來，沂南成功創(chuàng)建旅游標準化示范縣，規(guī)范的管理服務為春節(jié)假日沂南旅游市場的繁榮火爆提供了堅實的保障。

讓“出游不再任性” 

“帶上文明來旅游”，沂南縣以標準化的創(chuàng)建為契機大力弘揚文明旅游，旅游企業(yè)將文明旅游作為標準化管理的重要內(nèi)容之一，對游客的旅游行為進行引導，努力營造文明出游的社會氛圍，杜絕不文明的旅游行為�？h旅發(fā)委組織了“最美游客”、“最美導游”、“文明服務標兵”等評選活動，樹立了一批文明典型，引導旅游從業(yè)者和游客尊德守規(guī)、文明旅游。2017春節(jié)假日期間展示出沂南的良好形象，文明之風暢行沂南旅途。

傳遞正能量 

旅游標準化的創(chuàng)建并非一日之功，它在落細落微的實踐中不斷深化，潛移默化地影響著旅游企業(yè)的服務質(zhì)量，在社會上傳遞著正能量。春節(jié)假日期間，沂蒙紅色影視基地員工劉存運女士在“紡線院”撿到一個女式背包，她見無人尋找，便通過《游客失物招領流程》及時和景區(qū)辦公室聯(lián)系尋找失主。通過景區(qū)廣播，來自臨沂半程的游客姜女士很快回來認領，經(jīng)過核實，錢包內(nèi)有失主證件和銀行卡等，失主向景區(qū)和劉存運表示感謝。2月2日，紅石寨景區(qū)員工王恩彩在鳳鳴石附近撿到一個錢包，她第一時間將錢包上交景區(qū)失物招領辦公室，并及時聯(lián)系景區(qū)查詢失主。

人人都是旅游形象大使全域旅游是大眾時代旅游發(fā)展的必然選擇，旅游標準化的創(chuàng)建亦要著眼于全局。沂南在創(chuàng)建標準化示范縣的過程中不僅在旅游企業(yè)進了行標準化的管理培訓，同時也對居民進行文明引導，使文明旅游漸漸成為一種風尚，身體力行，人人都是沂南旅游形象大使。春節(jié)假期期間，沂南縣景區(qū)周邊居民人人爭做形象大使，他們用淳樸的鄉(xiāng)音為往來游客指路，用熱情的行動讓文明之花綻放游客旅程。

 

志愿服務，靚麗的風景線 

旅游志愿服務是傳遞道德正能量、弘揚社會主義核心價值觀、構(gòu)建和諧社會、展示旅游城市文明形象的重要載體。為此，沂南縣旅發(fā)委對開展文明旅游志愿服務高度重視，并進行了積極有益的探索。為進一步提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，滿足游客個性化、多元化的需求，縣旅發(fā)委于2016年11月12日正式組建了管理規(guī)范的“沂南縣旅游志愿服務大隊”，并對旅游志愿者進行了標準化培訓，通過培訓提升旅游志愿者的服務素質(zhì)，豐富了旅游志愿服務內(nèi)涵。來自各行各業(yè)的旅游志愿者，以一個甜美的微笑、一個禮貌的用語、一次用心的指路，讓來沂南旅游的游客感受到老區(qū)人民的熱情和親切，感受到溫情和暖心。2017春節(jié)假日他們頂著寒風、貼心服務，讓景區(qū)環(huán)境變得和諧、道路變得通暢，換來了游客的安心，成為沂南旅游中一道靚麗的風景線。