3月14日，安徽旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)布全省旅游消費(fèi)維權(quán)報(bào)告和旅游行政處罰案例。統(tǒng)計(jì)顯示，2016年1月至12月，全省累計(jì)辦理旅游者有效投訴562件1147人次，全省旅游行政主管部門累計(jì)做出行政處罰49件。

在去年的有效旅游投訴中，涉及入境旅游2件2人次，國(guó)內(nèi)旅游517件968人次，出境旅游43件177人次，調(diào)解賠償旅游者損失138.93萬(wàn)元。2016年全年我省未發(fā)生重大旅游投訴案件，法定結(jié)案率100％。去年全省旅游行政主管部門累計(jì)做出行政處罰49件，其中：旅行社24家（含吊銷資質(zhì)2家）、景區(qū)4家、在線旅游企業(yè)1家、旅行社管理人員11人、導(dǎo)游員9人，共計(jì)罰款25.40萬(wàn)元。