3月24日，全省旅游監(jiān)管工作會議在鶴壁召開。省旅游局黨組成員、副局長朱建偉，鶴壁市人民政府副市長高雅玲出席會議，各省轄市旅游局（委）主管局長、監(jiān)管科長、質監(jiān)所長、執(zhí)法支隊隊長，省直管縣（市）旅游局分管領導，旅行社、星級飯店代表等參加會議。會議由省旅游局監(jiān)督管理處處長張建州主持。

會議傳達了全國旅游監(jiān)管工作會議和全省旅游工作會議精神，總結了2016年全省旅游監(jiān)管工作，并對2017年工作任務進行了安排部署。

朱建偉副局長指出，2016年全省旅游監(jiān)管工作在綜合監(jiān)管、文明旅游、標準化建設、質監(jiān)執(zhí)法工作等方面取得了新突破，實現(xiàn)了“十三五”良好開局。一是綜合監(jiān)管實現(xiàn)了新突破。市場秩序日趨規(guī)范，對企業(yè)的服務和管理進一步加強。二是文明旅游實現(xiàn)新突破。注重了宣傳、典型和活動的引領示范作用。三是標準化建設實現(xiàn)新突破。加大了指導力度，完成了國家第三批和省級第二批試點終期評估，各地進一步加大了標準化工作的建設力度。四是質監(jiān)執(zhí)法工作實現(xiàn)新突破。加強了投訴處理，化解矛盾糾紛。嚴格行政執(zhí)法，規(guī)范市場秩序。強化業(yè)務指導，促進機構建設。開展宣傳引導，引領出行消費。加大培訓力度，提升綜合素質。

他指出，我省旅游監(jiān)管工作當前存在的問題主要表現(xiàn)在，一是綜合監(jiān)管合力有待進一步強化。二是文明旅游意識有待進一步提升。三是企業(yè)經(jīng)營管理有待進一步加強。四是監(jiān)管隊伍素質有待進一步提高。

他要求，2017年，全省旅游監(jiān)管工作要重點抓好五大行動，一是要堅持統(tǒng)籌謀劃，大力開展監(jiān)管方式機制創(chuàng)新行動。二是要堅持重拳打擊，大力開展旅游市場秩序整頓行動。三是要堅持標準引領，大力開展旅游標準化提升行動。四是要堅持宣傳引導，大力開展文明旅游提升行動。五是要堅持創(chuàng)新發(fā)展，大力開展旅游企業(yè)轉型升級行動。

會上，鄭州市、開封市、洛陽市、鶴壁市、焦作市、駐馬店市旅游局（委）代表進行了典型發(fā)言，從不同角度分別介紹了在旅游監(jiān)管工作中的經(jīng)驗和做法。