菲住布渴酒店餐廳的機(jī)器人送餐。 阿里飛豬供圖

  阿里巴巴首家未來酒店“菲住布渴”日前開業(yè)迎客。作為全球第一家支持全場(chǎng)景身份識(shí)別、大面積使用AI智能的酒店，酒店通過智能化體驗(yàn)和設(shè)施，讓住客體驗(yàn)酷炫又舒適的服務(wù)。

  酒店大堂沒有前臺(tái)，住客可以用自助機(jī)或在手機(jī)APP上花幾秒就輕松辦理入住。住客乘電梯，無需刷房卡，刷臉就可以按樓層；開房門，無需房卡，刷臉就行；去餐廳，無需報(bào)房號(hào)，刷臉吃飯；去健身中心，“臉”同樣是通行證……酒店支持全場(chǎng)景刷臉身份識(shí)別響應(yīng)。

  在房間內(nèi)，住客可以通過客房小管家——像筆筒大小的天貓精靈，語音控制房間的溫度、燈光、窗簾、電視等。房間沒有電話，有任何需要和酒店溝通的事情，都通過語音給天貓精靈發(fā)指令。如果住客需要護(hù)膚品、礦泉水、拖鞋或叫個(gè)餐等，響應(yīng)服務(wù)的或許是機(jī)器人。在餐廳，給客人上菜的也有機(jī)器人服務(wù)員。去大堂演藝吧，機(jī)器人調(diào)酒師能制作多種不同的酒類和咖啡。

  怎么樣，聽起來很炫酷吧。酒店帶來的驚喜不只是這些。住客通過APP預(yù)訂時(shí)，可在線根據(jù)自己的喜好選擇房間樓層、位置和朝向。大堂有服務(wù)大使，可以隨時(shí)響應(yīng)住客的需要。退房同樣簡(jiǎn)單，住客只需打開APP，點(diǎn)擊預(yù)計(jì)退房的時(shí)間，到點(diǎn)就可以自動(dòng)退房。

  據(jù)介紹，住客從大堂到電梯再到房間，乃至餐廳、健身房等等，都涵蓋人臉識(shí)別、語音控制、智能機(jī)器人等黑科技服務(wù)。通過AI智能服務(wù)中樞、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)及管理系統(tǒng)，酒店采用了系統(tǒng)數(shù)字化解決方案。

  阿里未來酒店CEO王群介紹，菲住布渴希望通過科技創(chuàng)新，把確定的工作實(shí)現(xiàn)智能化和自動(dòng)化，使酒店能夠聚焦于更有溫度的、更滿足個(gè)性化需求的消費(fèi)者體驗(yàn)。