◎文/徐州日?qǐng)?bào)全媒體記者 楊旭東

第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育啟動(dòng)以來，賈汪區(qū)旅游發(fā)展促進(jìn)中心結(jié)合工作實(shí)際和自身特點(diǎn)迅速部署、周密安排，認(rèn)真查擺、扎實(shí)整改，真抓實(shí)干推動(dòng)主題教育見實(shí)效。

深入學(xué)習(xí)，備足理論營(yíng)養(yǎng)

賈汪區(qū)旅促中心在開展“不忘初心、牢記使命”主題教育中，堅(jiān)持以“創(chuàng)新、實(shí)效”為導(dǎo)向，精心組織謀劃，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)效。

組織全體黨員干部有針對(duì)性地學(xué)、原原本本地學(xué)。以《習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)綱要》、《習(xí)近平關(guān)于‘不忘初心、牢記使命’論述摘編》為教材，組織全體黨員干部通過班子成員領(lǐng)學(xué)、黨員集中學(xué)習(xí)、業(yè)余時(shí)間自學(xué)等多種方式讀原著、學(xué)原文、悟原理，主題教育開展以來，中心領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)學(xué)5次，集中學(xué)習(xí)3次，為主題教育深入開展備足了理論營(yíng)養(yǎng)。

精心組織謀劃，突出教育主題、構(gòu)建學(xué)習(xí)體系。對(duì)階段學(xué)習(xí)內(nèi)容做出通盤考慮，明確重點(diǎn)學(xué)習(xí)任務(wù)，列出學(xué)習(xí)計(jì)劃，并要求每位黨員做好學(xué)習(xí)筆記、撰寫心得體會(huì)，確保主題教育有力有序扎實(shí)推進(jìn)。開展集中討論，分享心得體會(huì)，充分解放思想。通過開展“初心是什么、使命干什么、奮斗比什么”專題大討論，全體黨員干部分享學(xué)習(xí)心得體會(huì)，暢談感想感悟，通過交流解放思想，擴(kuò)大學(xué)習(xí)成果，切實(shí)推動(dòng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)往深里走、往心里走、往實(shí)里走。

創(chuàng)新方式方法，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，提升學(xué)習(xí)質(zhì)量。結(jié)合具體工作內(nèi)容，通過微黨課講授、集中學(xué)習(xí)理論、觀看專題片、講述榜樣故事等方式強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。

深入走訪，找準(zhǔn)問題根源

為做好調(diào)查研究工作，解決旅游業(yè)群眾最急最憂最盼的緊迫問題，旅促中心多措并舉，將調(diào)查研究做實(shí)、做透。

賈汪區(qū)旅游發(fā)展促進(jìn)中心制訂《關(guān)于開展“不忘初心、牢記使命”主題教育調(diào)研工作的實(shí)施方案》，扎實(shí)做好調(diào)研工作。

分組分課題，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部牽頭。旅促中心將13名黨員分為6組，每組按照各自業(yè)務(wù)選取調(diào)研課題，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭深入景區(qū)，做好主題調(diào)查研究工作。

邀請(qǐng)專家，開展座談會(huì)。旅促中心邀請(qǐng)陜西華清文化創(chuàng)意有限公司一行來賈調(diào)研，帶領(lǐng)專家團(tuán)隊(duì)走訪景區(qū)，圍繞賈汪旅游發(fā)展問題開座談會(huì)，形成座談紀(jì)要。

深入一線，面對(duì)面交流。國(guó)慶期間旅促中心全體人員無休，深入景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅行社等涉旅企業(yè)，通過問卷調(diào)查，實(shí)地走訪、座談等方式聽取游客反映問題，了解游客、旅游企業(yè)訴求。調(diào)研共發(fā)放問卷300余份，開展座談十余次，共梳理出問題12條，獲得建議9條，了解到賈汪旅游在旅游要素體系、旅游公共服務(wù)、旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游發(fā)展促進(jìn)中心工作這四個(gè)方面存在的問題和短板。初步形成問題清單，并制定相應(yīng)的整改措施，切實(shí)為旅游企業(yè)和游客解決實(shí)際問題，持續(xù)深化全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建成果，為針對(duì)性解決問題、推動(dòng)賈汪旅游進(jìn)一步高質(zhì)量發(fā)展提供了依據(jù)。

深入落實(shí)，彰顯學(xué)習(xí)成效

2019國(guó)慶假日期間，賈汪旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)氣氛歡樂祥和、旅游消費(fèi)旺盛、市場(chǎng)秩序良好、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化、旅游經(jīng)濟(jì)增效的局面，實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益、文明”五統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)。

十一黃金周期間旅游活動(dòng)精彩紛呈，臥龍泉、茱萸養(yǎng)生谷、墨上集民俗文化園深入挖掘紅色研學(xué)、地方民俗、體驗(yàn)活動(dòng)等各類資源，積極推出“素質(zhì)拓展”“親子互動(dòng)”“露營(yíng)體驗(yàn)”等特色旅游項(xiàng)目，吸引了大批親子游游客。墨上集、督公湖、鳳鳴海等景區(qū)持續(xù)實(shí)行免票政策，家庭自駕自助游仍為主流方式，督公湖騎行、鳳鳴海拓展訓(xùn)練、大洞山重陽登高等活動(dòng)也都讓游客流連忘返。

為讓游客玩得開心舒心放心，賈汪區(qū)旅游發(fā)展促進(jìn)中心一方面開展專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)旅游安全保障。節(jié)前周密部署，將全區(qū)24個(gè)主要旅游景點(diǎn)全部包掛到每個(gè)工作人員，在國(guó)慶放假前，由領(lǐng)導(dǎo)帶頭，深入每個(gè)包掛點(diǎn)，對(duì)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)水平等方面進(jìn)行詳盡檢查，切實(shí)做好黃金周到來前的準(zhǔn)備工作，努力為廣大游客營(yíng)造安全有序的節(jié)日環(huán)境。聯(lián)合政府辦、市場(chǎng)監(jiān)管等部門，前往景區(qū)、酒店、旅行社、購(gòu)物地等重要場(chǎng)所開展旅游安全及市場(chǎng)秩序檢查，以確保國(guó)慶假日期間旅游市場(chǎng)安全有序。另一方面，加強(qiáng)應(yīng)急處置，維護(hù)良好市場(chǎng)秩序。假日期間堅(jiān)持不懈、緊抓安全，旅促中心全體領(lǐng)導(dǎo)和工作人員全員上班，無一休息，每天下到景區(qū)進(jìn)行常態(tài)化檢查，保證了黃金周期間景區(qū)服務(wù)質(zhì)量高、游客體驗(yàn)感好。旅游咨詢和投訴電話24小時(shí)保持暢通，及時(shí)妥善處置各種突發(fā)情況和旅游投訴糾紛，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)游客合法權(quán)益，確保國(guó)慶假日平安規(guī)范有序。假日期間，全區(qū)未出現(xiàn)重大旅游投訴，投訴數(shù)量也較去年大幅度減少。

下一步，賈汪區(qū)旅游發(fā)展促進(jìn)中心將在做好全區(qū)旅游市場(chǎng)的管理和游客服務(wù)工作體現(xiàn)主題教育成效。進(jìn)一步科學(xué)預(yù)測(cè)客流，推進(jìn)智慧旅游建設(shè)。利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析預(yù)測(cè)客流，及時(shí)調(diào)控疏導(dǎo)擁堵游客，緩解由于冷熱景點(diǎn)分布不均導(dǎo)致的景區(qū)超載問題。完善旅游配套設(shè)施，豐富旅游服務(wù)功能。不斷完善游客中心、旅游咨詢點(diǎn)、高速服務(wù)區(qū)、加油站等旅游咨詢服務(wù)功能。進(jìn)一步加大旅游景區(qū)景點(diǎn)停車位、旅游廁所的建設(shè)力度，在全域范圍內(nèi)不斷完善旅游公共服務(wù)體系，強(qiáng)化全域旅游的配套設(shè)施。強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)游客權(quán)益。多部門聯(lián)合執(zhí)法，加強(qiáng)對(duì)主要景區(qū)周邊違規(guī)停車收費(fèi)、圍追兜售等行為的監(jiān)管，維護(hù)良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境。