近日，省文化和旅游廳印發(fā)《關于進一步加強安徽省導游隊伍建設和管理工作的通知》提出，適應旅游市場小團、定制化消費需求，探索導游和有關服務車輛依法辦理網約車駕駛員證和車輛運輸證，向游客提供“導游+網約車”服務。

 《通知》提出，做好導游服務預約平臺的推廣應用，按照全國旅游監(jiān)管服務平臺建設，積極推進電子導游證管理應用，豐富執(zhí)業(yè)信息展示，推動有條件的市做好導游服務預約平臺應用，方便導游執(zhí)業(yè)，保障合法收入；開展不合理收費清查行動，旅行社不得向導游收取或變相收取各類押金、保證金、管理費、服務費等不合理費用，導游行業(yè)組織不得以導游證注冊為名收取任何費用；貫徹實施持證導游進景區(qū)行動，鼓勵A級旅游景區(qū)對持有導游證從事執(zhí)業(yè)活動或者與執(zhí)業(yè)相關活動的導游免除門票，支持導游在A級旅游景區(qū)內為游客提供講解服務；加強“金牌導游”培養(yǎng)，用3年時間爭取將“金牌導游”隊伍規(guī)模擴大一倍。發(fā)揮好“金牌導游”工作室傳、幫、帶作用，支持“金牌導游”與職業(yè)院校開展導游專業(yè)學生合作培養(yǎng)。加強中、高級導游考核評定管理，開展特級導游考評工作，評出一批特級導游。

 此外，《通知》提出，建立導游服務質量綜合評價體系，堅持以游客評價為導向，激勵導游自覺提升服務質量。建立完善導游信用檔案，推廣應用全國旅游監(jiān)管服務平臺信用管理系統(tǒng)，堅持“應列入，盡列入”原則，指導各市依法依規(guī)將符合列入條件的失信導游列入失信主體名單并實施信用懲戒。(張理想)