王阿姨(化名)和劉阿姨(化名)都已經(jīng)60多歲，兩人從小就認識，一起上過京劇班。今年上半年的同學(xué)聚會上，兩人再次相遇，聊得很投緣，就相約一起去埃及旅游，卻遭遇搶劫，遂將旅行社告上了法庭。12日，浙江省寧波市鄞州法院開庭審理了這起特殊的旅游合同糾紛案件。

出國旅行遇上搶劫

6月17日，兩人跟寧波的一家旅行公司簽訂了一份《出境旅游合同》，約定兩人參加該旅行社組織的埃及、土耳其游輪13天風(fēng)情之旅，出發(fā)時間為6月22日至7月4日，旅游費用為每人14800元/人。

6月24日，是王阿姨、劉阿姨和其他6名團友踏上埃及土耳其之旅的第三天。根據(jù)行程安排，上午的景點是“亞歷山大圖書館”，下午的景點是“古海防堡”和“夏宮”。旅行社臨時將夏宮之行提前到了上午。

到夏宮后，導(dǎo)游讓8個團友分成兩組，四人一組進行自由活動。劉阿姨在拍照的時候，發(fā)現(xiàn)身邊停下來一輛黑色的轎車，但她當時并沒有在意。突然，劉阿姨聽到身后傳來一身尖叫，她看到轎車后窗搖了下來，一男子從車子里面伸出手，手上抓著王阿姨的包，還沒等她反應(yīng)過來，轎車已經(jīng)揚長而去。

被搶劫的王阿姨驚魂未定，哭喪著說：“我的證件、護照、所有現(xiàn)金、蘋果手機、近視眼鏡都在包里，而且我包里還有治糖尿病的藥物。我有糖尿病，這個藥一天都不能斷的啊。”

回國后將旅行社告上法庭

搶劫事件發(fā)生后，王阿姨在領(lǐng)隊和當?shù)芈眯猩绲呐阃�下到埃及警察局報案，并到大使館等部門辦理補證手續(xù)。由于無法辦理土耳其入境簽證，旅行社讓王阿姨獨自先行回國。

回家后的王阿姨回想起這次不幸旅程，感到十分憤怒，她認為如果旅行社不擅自更改行程，她根本不會遇到搶劫事件，因此，她一紙訴狀將該旅行社訴至寧波鄞州法院，要求旅行社退還旅游費用11384元，并賠償其因搶劫而遭受的經(jīng)濟損失36000余元，包括蘋果4S手機一部、美金2000元、人民幣12000元、埃及鎊300元、近視眼鏡一副、索尼數(shù)碼相機一臺。

在起訴狀中，王阿姨寫道：“原告自身患有糖尿病，心臟也不是太好，該次搶劫事件的發(fā)生，給原告造成極大的精神損害，身體狀態(tài)越來越差，病情加重且無藥治療。原告無心旅游，要求住院治療，但被告的領(lǐng)隊非但不同意還要求原告繼續(xù)旅游，無奈原告當時身上只剩下2元錢人民幣，在一個不通語言的陌生國度為了能有飯吃有地方睡覺，原告只能跟著旅行團忍著病痛參加所謂的‘旅游’。”

被告行為與搶劫有無因果關(guān)系成爭議焦點

9月12日，鄞州法院開庭審理了這起特殊的旅游合同糾紛案件。法庭上，雙方圍繞遭受搶劫的損失是否與被告行為有法律上的因果關(guān)系，以及被告應(yīng)退還原告未實際發(fā)生的旅游費用的實際數(shù)額這兩個爭議焦點進行了舉證和辯論。

原告認為，她遭受搶劫與被告未盡到義務(wù)有直接關(guān)聯(lián)。被告在簽訂合同及進行旅游之前，都沒有告知景點的治安狀況不好，而且未經(jīng)旅游者同意就擅自改變行程，造成原告在參觀過程中被搶。至于需要退還的費用，原告指出，她只參加了前三天的旅游，需要返還的旅游費用應(yīng)該是旅游費用總價的10/13。

被告在答辯中指出，在被告的旅游告知書中提到“游客要多注意四周的情況”，而且旅游合同中也告知了游客要保管好財務(wù)，在安全指示方面，被告已經(jīng)履行了法律及合同要求的告知義務(wù)。原告被搶劫屬于難以預(yù)見的意外事件，被告的行為與被搶劫的后果之間沒有必然的因果關(guān)系。而且，在變更行程之前，被告已經(jīng)得到了團友的同意。

被告表示，他們愿意將原告未完成的旅游費用按照實際損失退還給原告。至于實際損失的具體數(shù)額，被告的觀點是：原告因為旅游證件的缺失沒有參加7月1日至7月3日這三天的土耳其行程，其余的旅游行程原告均已參加。經(jīng)結(jié)算后，這3天的行程的費用是1500元

在辯論環(huán)節(jié)之后，法官詢問原、被告的調(diào)解意向，雙方均同意調(diào)解。法官表示將在原、被告進一步補充證據(jù)之后為雙方進行庭外調(diào)解。