◎徐州日報記者 陸銘

    高層樓房停水停電、電梯“罷工”是日成·奧運城小區(qū)二期“老大難”問題，而當困擾大家生活多年的“老大難”問題一旦得到解決，居民興高采烈，奔走相告。

  徒步攀爬33層高樓很無奈

  該小區(qū)位于響山南路西側(cè)，共4棟33層高的高層建筑，537戶居民。這個小區(qū)雖然上房沒有幾年，但從上房之初就問題多多。

  “住在高層住宅樓里，最重要的是什么？當然是電梯！但是我們小區(qū)的電梯經(jīng)常停運，33層高的高樓得一個臺階一個臺階地往上爬，換誰誰能受得了？”業(yè)主張師傅告訴記者，引發(fā)電梯停運的原因是公共電費問題，因為歷史遺留原因，公共電費不能獨立核算，居民不愿不清不楚地交錢。

  采訪中記者了解到，對于公共電費問題，該小區(qū)歷任物業(yè)都沒能有效解決，收繳雙方經(jīng)常發(fā)生矛盾，電梯停運是家常便飯。

  “除了電梯停運，停水停電也是時常發(fā)生，停水曾停過十幾天。還有小區(qū)路燈照明問題、小區(qū)停車問題等等，種種問題堆積在一起，使得物業(yè)和業(yè)主矛盾激化，經(jīng)常報警解決沖突。”小區(qū)居民齊女士告訴記者，最后經(jīng)過協(xié)調(diào)，物業(yè)只在每天上下班時間開放電梯，這種狀態(tài)一直維持到今年3月。

  業(yè)主自治委員會實干為民

  2016年3月，小區(qū)物業(yè)上門收公共電費未果而沒錢交電費，所有電梯全部停運，業(yè)主和物業(yè)之間的沖突再次爆發(fā)。

  “百姓事無小事，何況‘老大難’之事。沖突再次發(fā)生后，區(qū)城管局、子房街道辦事處以及王杰派出所果斷作出決策，決定聯(lián)合解決日成·奧運城的居民生活‘老大難’問題。”云龍區(qū)城管局局長劉偉介紹，要想解決積存多年的“老大難”問題，必須要找到關(guān)鍵點，必須要摸清百姓訴求，滿足百姓訴求。

  2016年4月初，王杰派出所出面幫助協(xié)調(diào)，和物業(yè)公司解除聘用合同，由居民選舉成立業(yè)主自治委員會，實現(xiàn)小區(qū)自治。成立業(yè)主自治委員會當天，業(yè)主自治委員會帶頭捐款，小區(qū)居民踴躍跟隨，解決電費問題，讓電梯動起來；區(qū)城管局出面協(xié)調(diào)，將小區(qū)納入政府老小區(qū)改造范圍，爭取政府資金支持；多方協(xié)調(diào)來幾百車泥土，將小區(qū)內(nèi)一個大坑填平，改善了小區(qū)居民的停車條件；多方協(xié)調(diào)，修補了小區(qū)內(nèi)破損路面，還安裝了26盞太陽能路燈、30個高清攝像頭……

  劉偉表示，業(yè)主自治之初也有個別業(yè)主不理解、不配合，在和他們溝通思想的同時，小區(qū)內(nèi)發(fā)生的變化成了實干為民最好的實證。

  置身小區(qū)幸福感油然而生

  6月16日上午，200多位日成·奧運城業(yè)主給云龍區(qū)政府和云龍區(qū)城管局送去了感謝信，業(yè)主們在信中發(fā)自肺腑地表示：在兩個多月小區(qū)自治過程中，我們深深體會到我們政府是以民為本、心系百姓、為民解憂、為民辦實事的政府。現(xiàn)在我們小區(qū)基本生活得到保障并且正在朝著更加怡人、更加美好的未來發(fā)展……請接受我們小區(qū)每戶居民發(fā)自肺腑的聲音：“謝謝了！”

  6月20日上午，記者來到日成·奧運城小區(qū)，看到了“老大難”問題解決后小區(qū)翻天覆地的變化。

  小區(qū)門口警務(wù)室已經(jīng)建成，那藍白相間的顏色增加了居民的“零距離”安全感；小區(qū)內(nèi)道路干凈、整潔，太陽能路燈矗立，高清監(jiān)控攝像頭全覆蓋；車輛停放井然有序，尤其是小區(qū)西南側(cè)那片用幾百車土填成的數(shù)千平方米停車場，更讓小區(qū)業(yè)主車輛停放自如；樓道內(nèi)，還張貼著業(yè)主自籌資金的公示單和自治經(jīng)驗分享……

  小區(qū)居民蔡女士表示，這才是城市小區(qū)模樣，小區(qū)居民的幸福感就是這樣一點一點油然而生的。