近期，徐州碧桂園小區(qū)參與徐州市“最美小區(qū)”的評(píng)選。無(wú)論是社區(qū)內(nèi)優(yōu)美別致的環(huán)境，還是暖心到位的服務(wù)頻頻獲得業(yè)主點(diǎn)贊。

  此前，徐州碧桂園物業(yè)管家楊亞麗和物管部王帥也榮獲徐州市第一屆“最美物業(yè)人”稱號(hào)。那“最美小區(qū)”是如何打造的？我們走進(jìn)徐州碧桂園一探究竟。

  “燃?xì)庠顩]問題，電池是不是沒換？”

  趙玉晶一邊小步快走，一邊捋了捋耳邊的頭發(fā)，思考著什么，不敢耽擱。這是張阿姨本周第二次微信語(yǔ)音她，又說(shuō)不清楚家里發(fā)生了什么事情。來(lái)不及仔細(xì)問詢，她再一次果斷直奔這位老人家中。

  進(jìn)門后，果然如趙玉晶所料。“哎呦，小趙又要麻煩你了，這燃?xì)庠钣执虿恢��?hellip;…”

  這位深得老人歡心的是徐州碧桂園小區(qū)物業(yè)副經(jīng)理趙玉晶，因?yàn)楣ぷ餍枰�自學(xué)了修理煤氣灶、疏通下水管，隨叫隨到的速度讓奶奶爺爺們習(xí)慣了“緊急呼叫”她。

  “我們接到業(yè)主報(bào)事能解決的絕對(duì)盡力幫助解決”，就是這份對(duì)于工作的認(rèn)真對(duì)待、有事必應(yīng)，使趙玉晶成為爺爺奶奶們的“團(tuán)寵”！

  “搗蜂窩、搞翻新，難有驚天動(dòng)地，都是小事一樁”

  巡檢回來(lái)，李忠誠(chéng)熟練地穿上了防護(hù)服，搬起了梯子，這一次又有一個(gè)“麻煩”要搞掉。

  “處理馬蜂窩，講究的就是穩(wěn)、準(zhǔn)、狠。”這是李忠誠(chéng)多年的心得。噴火器快速處理，網(wǎng)兜隨即接住，防止受驚的馬蜂四處逃竄傷及路人，一套操作下來(lái)，3分鐘解決。很多路過(guò)的業(yè)主會(huì)以為他是消防員，但他只是徐州碧桂園一名普通的物業(yè)工作人員。

  物業(yè)人難到都是這么全能的么？在苑區(qū)的“修理節(jié)”活動(dòng)中，李忠誠(chéng)也是當(dāng)之無(wú)愧的C位擔(dān)當(dāng)，廚具、小家電維修不再話下，出色的維修手藝，減少了很多壞舊物品的產(chǎn)生。

  “以前我們請(qǐng)師傅來(lái)社區(qū)給業(yè)主磨刀具，后來(lái)我自己就摸索會(huì)了，技多不壓身嘛。”，李忠誠(chéng)稍待得意地說(shuō)：“現(xiàn)在這個(gè)手藝可讓大家方便不少！”

  “是電工、木工、瓦工，還是半個(gè)畫家”

  最近有不少業(yè)主看到了園區(qū)內(nèi)的小小變化，井蓋不再是灰頭土臉的面貌，而是多了幾分色彩，這些斑駁的畫作正是出自 “井蓋畫家” 陳自彬。

  “我是電工、是木工、是個(gè)瓦工，還是半個(gè)畫家。” 陳自彬說(shuō)道：“不過(guò)畫家只是捎帶手做的。”

  物業(yè)工程維修師是一項(xiàng)綜合性技能的工作，要求維修工既要懂得電路知識(shí)，又要懂得水暖維修工作，大到設(shè)備保養(yǎng)，電路檢修，小到螺絲檢查、門鎖更換。而現(xiàn)在社區(qū)在做彩虹工程，陳師傅又可以成為了一個(gè)“畫家”。

  “很多人會(huì)覺得物業(yè)管理工作都是些微不足道的小事，但在我們眼里，每一件事情都跟業(yè)主、跟苑區(qū)息息相關(guān)，馬虎不得。”忙碌了一天后，陳自彬?qū)⑺�有工具依次歸位，確保下個(gè)班組的同事可以準(zhǔn)確地找到。

  “管家”是每個(gè)碧桂園小區(qū)串聯(lián)起物業(yè)和業(yè)主的紐帶，成為業(yè)主最熟悉和最值得信賴的人，這不僅是掛在嘴邊的期望和目標(biāo)，這更是“管家”這份工作的成就感來(lái)源。

  一面面紅色金光閃閃的錦旗，是業(yè)主對(duì)物業(yè)管家的極大肯定，同時(shí)也意味著以后的工作中多了一份鞭策。徐州碧桂園物業(yè)將激勵(lì)化成前進(jìn)動(dòng)力，持續(xù)不斷自我完善與提高。

  “購(gòu)房只是開始，物業(yè)才是生活的延續(xù)。選擇什么樣的物業(yè)，就是選擇過(guò)什么樣的生活。”碧桂園服務(wù)主動(dòng)挖掘客戶更深層次的心理需求，創(chuàng)新個(gè)性化服務(wù)，升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依托精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，攜手業(yè)主共同創(chuàng)建文明的“社區(qū)”，共同維護(hù)和諧的“家園”。