當下，幫孩子們報名早教課程，成了眾多家長讓孩子“不輸在起跑線上”的首選。然而，揚子晚報消費評審團欄目記者和大眾評審員在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于標準缺失、規(guī)范滯后，一些早教機構(gòu)游離于監(jiān)管之外。

揚子晚報全媒體記者 徐昇

5歲孩子在哭泣 培訓班老師卻沒管

南京市民陳女士告訴揚子晚報消費評審團欄目記者，今年4月份，她在新街口一家名為齙牙兔的早教培訓機構(gòu)報了個為期兩年的早教課程，付費24528元。

陳女士說，上個月她到培訓機構(gòu)看5歲的孩子，當時已經(jīng)下課了數(shù)分鐘，孩子卻在走廊上哭泣，老師則和其他家長起勁地聊著天，并沒有管孩子。

陳女士向這家早教機構(gòu)提出退款要求，但是被告知，雖然剩余課程款是17418元，但只能退7900多元，因為這是合同規(guī)定的。陳女士向南京市玄武區(qū)教育局反映，然而教育局的答復卻是：早期教育培訓機構(gòu)不歸教育部門管。

課程約不到

想退費卻被為難

今年5月底，南京市民劉女士在環(huán)宇城3樓的一家早教機構(gòu)，給兩歲的寶寶購買早教課程，一共48節(jié)課加13節(jié)贈課，花費10580元，有效期為1年。

“我報的早教課程屬于親子類，平時我們工作忙，只有雙休日才能陪孩子上課。”劉女士說，可能由于生源太火爆，雙休日的課程經(jīng)常約不上，5個月里孩子一共上了15節(jié)課。照這個速度計算，剩下46節(jié)課很難在規(guī)定時間里上完。而且每次約課要提前兩周左右，周四等客服通知結(jié)果，“我們也不敢提前訂酒店帶孩子周末出去玩，因為不知道哪天上課，身心俱疲。”

客服建議，環(huán)宇城這家門店承接力有限，劉女士可以換到學生較少的江寧店上課，于是劉女士提出退掉剩余課程。門店經(jīng)理說，按協(xié)議規(guī)定，像她家這樣上課不足1/3的，只能退還一半課程款。