黃淮網(wǎng)（李瑞）2025年10月30日至11月2日，中國生命關(guān)懷協(xié)會在湖北武漢舉辦全國首批團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)驗收單位授牌儀式暨《醫(yī)院護(hù)理人文關(guān)懷標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)》培訓(xùn)班，全國20余省份400余名護(hù)理管理者、專家學(xué)者共探護(hù)理人文關(guān)懷標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展路徑。會上公布全國首批《病區(qū)護(hù)理人文關(guān)懷管理規(guī)范》(T/CALC 001-2022)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)驗收示范單位名單，經(jīng)過嚴(yán)格評審，全國173家(含93家2025年10月公示單位)達(dá)標(biāo)單位中有64家入圍示范評選。徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院以高分通過復(fù)核，成為首批58家示范單位之一，并受邀在培訓(xùn)班上作典型經(jīng)驗分享，向全國同行展示了我院護(hù)理人文關(guān)懷建設(shè)的創(chuàng)新實踐與階段性成果。

 本次示范單位評選由中國生命關(guān)懷協(xié)會團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)專項辦公室組織，匯聚全國護(hù)理人文關(guān)懷領(lǐng)域權(quán)威專家成立專項評審組，通過“聽取匯報+現(xiàn)場查看+人員訪談+滿意度調(diào)查”四維評價體系，對全國貫標(biāo)應(yīng)用醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核驗收。

 2025年10月17日，中國生命關(guān)懷協(xié)會專家評審組對徐醫(yī)附院進(jìn)行《病區(qū)護(hù)理人文關(guān)懷管理規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)復(fù)核驗收。評審過程中，專家組通過多維度評估全面核查規(guī)范落地成效：一是聽取醫(yī)院關(guān)于人文關(guān)懷貫標(biāo)工作的整體匯報，了解頂層設(shè)計與推進(jìn)路徑；二是細(xì)致查閱人文關(guān)懷工作臺賬，從組織架構(gòu)、制度修訂、培訓(xùn)記錄到患者滿意度數(shù)據(jù)，全面核查規(guī)范落地細(xì)節(jié)；三是現(xiàn)場走訪老年醫(yī)學(xué)科、 肝膽胰外科兩個示范病區(qū)實地考察，重點查看人文關(guān)懷建設(shè)布局與個性化照護(hù)實施情況；四是通過與醫(yī)護(hù)人員、在院患者及家屬的面對面交流，直觀感知人文關(guān)懷服務(wù)的溫度與認(rèn)可度。

 2021年6月，徐醫(yī)附院護(hù)理部率先在老年醫(yī)學(xué)科、神經(jīng)內(nèi)科、肝膽胰外科、腫瘤內(nèi)科、婦科、產(chǎn)科等10個特色病區(qū)啟動人文關(guān)懷試點工作，聚焦患者就醫(yī)痛點，從健康指導(dǎo)、節(jié)日關(guān)懷、延伸服務(wù)等多維度探索人文實踐——通過健康教育展板、科普視頻、公休座談會提供個性化健康指導(dǎo);在患者生日、傳統(tǒng)節(jié)日送上定制祝福;將護(hù)理服務(wù)延伸至院外，構(gòu)建“住院-出院-居家”全程關(guān)懷鏈。

 2022年《病區(qū)護(hù)理人文關(guān)懷管理規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，徐醫(yī)附院護(hù)理部迅速響應(yīng)，將標(biāo)準(zhǔn)要求與臨床實踐深度融合：修訂護(hù)理查房、交接班、出入院等10余項核心制度，將人文關(guān)懷細(xì)化至�？萍夹g(shù)操作規(guī)范(如溝通用語、隱私保護(hù)、疼痛管理等);開展護(hù)理人員身心管理項目(NEAP)，設(shè)立護(hù)士心理減壓室，通過心理培訓(xùn)、團(tuán)體輔導(dǎo)、讀書會疏解職業(yè)壓力，同步征集人文關(guān)懷案例故事集、定期舉辦分享會，深化敘事護(hù)理實踐;優(yōu)化病區(qū)環(huán)境，配備便民服務(wù)箱、更新適老化/無障礙設(shè)施、規(guī)范標(biāo)識標(biāo)牌，打造“看得見的溫暖”。

 2024年11月，徐醫(yī)附院獲評中國生命關(guān)懷協(xié)會《病區(qū)護(hù)理人文關(guān)懷管理規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)首批貫標(biāo)達(dá)標(biāo)單位。2025年5月，徐醫(yī)附院順利完成10個人文關(guān)懷試點病房院內(nèi)驗收工作。試點病房患者滿意度連續(xù)多年位居徐州市第三方調(diào)查前列；2024年國家護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺顯示，徐醫(yī)附院護(hù)士執(zhí)業(yè)環(huán)境測評得分為89.83分(高于全省均值1.37%、全國均值4.42%)，充分驗證了人文關(guān)懷對護(hù)理團(tuán)隊穩(wěn)定性與服務(wù)效能的提升作用。

 這份榮譽既是對過去的肯定，更是推動未來發(fā)展的強(qiáng)大動力。徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院護(hù)理部將繼續(xù)以此次貫標(biāo)示范為契機(jī)，嚴(yán)格落實專家組提出的“深化標(biāo)準(zhǔn)落地、提升服務(wù)品質(zhì)、強(qiáng)化護(hù)士心理支持”等建議，進(jìn)一步將成熟的人文關(guān)懷模式逐步推廣至全院所有病區(qū)，確保“一科一特色、科科有溫度”；加強(qiáng)對新增病區(qū)護(hù)理人員的專項培訓(xùn)與指導(dǎo)，建立“老帶新”“優(yōu)幫普”機(jī)制，保障服務(wù)質(zhì)量一致性，讓“有溫度的護(hù)理”惠及更多患者。

 此外，徐醫(yī)附院作為《手術(shù)室患者人文關(guān)懷管理規(guī)范》(T/CALC 003-2023)的參編單位，下一步將重點加強(qiáng)手術(shù)室等關(guān)鍵科室的示范貫標(biāo)工作，讓“有溫度的護(hù)理”貫穿患者就醫(yī)診療全流程，讓患者在檢查、治療、康復(fù)的每一個環(huán)節(jié)都能感受到尊重與關(guān)懷。未來，徐醫(yī)附院將繼續(xù)堅守人文關(guān)懷理念，憑借專業(yè)技能與關(guān)愛之心，守護(hù)每一位患者的健康，全力打造富有溫度的“仁馨智護(hù)”護(hù)理品牌，為全國護(hù)理人文關(guān)懷標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

文、圖/由徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院黨委宣傳部提供
攝影/徐醫(yī)附院護(hù)理部