黃淮網(wǎng) 12月12日—13日，徐州市門診管理質(zhì)控工作會議暨門診管理能力提升培訓班舉行，徐州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院門診團隊在“門診新時代——機遇、挑戰(zhàn)與我們的擔當”主題演講活動中再創(chuàng)佳績，勇奪大賽一等獎1項、三等獎2項、優(yōu)秀獎18項，以共計21項榮譽的優(yōu)異表現(xiàn)，充分展現(xiàn)了徐醫(yī)附院門診人卓越的專業(yè)素養(yǎng)與強大的團隊實力，贏得了廣泛贊譽。

 決賽賽場，徐醫(yī)附院選手以真摯情懷與創(chuàng)新實踐，講述門診服務的溫度與深度。在扣人心弦的決賽中，徐醫(yī)附院門診部李晶以《接力守護暖就醫(yī)，無陪護里有“心”陪護》為題，深情講述了“接力式”伴醫(yī)服務的暖心故事。她的演講，將制度背后的細膩關懷娓娓道來，生動詮釋了“無陪護≠無陪伴”的深刻內(nèi)涵，最終以極具感染力的人文敘事，深深打動評委，勇奪比賽一等獎。孟敏、李忠晏兩位選手則分別聚焦于服務模式的創(chuàng)新與升級。孟敏以《當白大褂披上星光——夜間門診照亮便民就醫(yī)路》為題，描繪了夜色中醫(yī)護人員為患者點亮希望之燈的動人場景；李忠晏則以《以心為燈，守護生命最初的溫暖》為題，深情闡述了產(chǎn)科一站式服務提檔升級背后的生命禮贊。他們的演講，從不同維度展現(xiàn)了我院在改善患者就醫(yī)體驗上的“用心、用情、用力”，雙雙榮獲三等獎。

 同期舉辦的管理能力提升培訓班上，徐醫(yī)附院門診部主任王建設受邀作專題授課。他以《效率與溫度：門診管理新范式——構建流程、服務與人文三位一體的卓越患者體驗》為題，系統(tǒng)分享了該院近年來在門診領域的創(chuàng)新實踐。課程深刻闡述了徐醫(yī)附院如何通過流程優(yōu)化提效率、服務文化增溫度、醫(yī)學人文鑄靈魂的“三位一體”模式，積極探索并書寫“人民至上”的時代答卷。授課贏得了與會同仁的高度認可，充分彰顯了徐醫(yī)附院在門診質(zhì)量管理領域的引領力與影響力。

 未來，徐醫(yī)附院門診部將始終以患者體驗為中心，在追求醫(yī)療效率的進程中提升醫(yī)學人文的溫度，以創(chuàng)新探索回應時代命題，讓卓越服務成為醫(yī)院最溫暖的名片，在守護人民健康的道路上，寫下更有厚度、更有溫度的嶄新篇章。（攝影/ 孟敏）

文、圖/由徐州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院黨委宣傳部提供