窯灣古鎮(zhèn)民俗表演。

本報記者 傅倩 攝

 

 

本報訊(記者 季芳)日前，江蘇省質監(jiān)局下達2015年度服務業(yè)江蘇省地方標準項目，我市承擔《云龍湖景區(qū)開放式公園綜合管理服務規(guī)范》、《窯灣古鎮(zhèn)民俗文化旅游服務規(guī)范》、《馬陵山景區(qū)服務規(guī)范》、《家庭服務 育嬰護理規(guī)范》和《再加工纖維通用技術要求》等5項江蘇省地方標準制修訂工作，全省最多。

2015年度全省服務業(yè)省級地方標準批準立項共計61項，其中：各省轄市共承擔16項，我市承擔5項，獲批數量創(chuàng)歷史新高。

近期，市質監(jiān)局緊緊圍繞市委、市政府關于“加大產業(yè)結構調整力度，加快發(fā)展現代服務業(yè)”的部署要求，大力實施“標準引領”工程，在商貿、物流、旅游、電子商務、行政服務、社會管理和公共服務等領域積極導入標準化工作機制，大力推進9個國家級和省級標準化試點項目、6個市級示范項目，廣泛培育標準化項目。近一年共組織全市相關行業(yè)和企事業(yè)單位申報96項國家級和省級標準化項目，已立項29項，標準化示范引領作用明顯增強。

2014年4月，國家級“云龍湖風景區(qū)旅游服務標準化試點” 經過2年的建設，取得顯著成效，服務質量和服務水平有了較大提升，高分通過考核評估。云龍湖風景名勝區(qū)在試點過程中探索出來的“全面推行市場化管理、區(qū)域六位一體管理、三級督查動態(tài)管理和實行人機一體管理”等大型開放式景區(qū)服務管理的經驗做法，在全省乃至全國都具有示范意義和促動作用。國家級“窯灣古鎮(zhèn)旅游服務標準化試點”、省級“馬陵山風景區(qū)旅游服務標準化試點”也先后通過考核評估。為了更好地總結、固化試點項目的先進經驗，3個試點承擔單位申報2015年度地方標準項目《云龍湖景區(qū)開放式公園綜合管理服務規(guī)范》、《窯灣古鎮(zhèn)民俗文化旅游服務規(guī)范》、《馬陵山景區(qū)服務規(guī)范》，并獲批立項。

據悉，3項地方標準將對創(chuàng)建過程中的成功經驗進行總結歸納，用地方標準固化景區(qū)標識標志、資源與環(huán)境、機構與人員、衛(wèi)生與安全管理、設施設備管理與服務、服務質量考核與督查、游客信息反饋與投訴處理等方面的服務要求，規(guī)范服務質量，提升服務水平;同時，對全市、全省景區(qū)服務標準化進行示范引領。

此外，另2項獲批立項的地方標準項目《家庭服務 育嬰護理規(guī)范》和《再加工纖維通用技術要求》將對我省家庭服務業(yè)和再加工纖維業(yè)進行規(guī)范和提升。