微言大義
□錢夙偉
隨著出境赴日本旅游的中國游客人數(shù)激增，近年來頻頻曝出中國游客上當(dāng)受騙案例。雖然媒體多次報道日本一些免稅店的購物陷阱，但受害游客不減反增。新華社記者經(jīng)多方查證、現(xiàn)場調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，保健品騙局轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外，無良免稅店與地接旅行社合唱雙簧，專門瞄準(zhǔn)團(tuán)體游客，通過洗腦宣傳、制造搶購假象、拒絕退貨等手段，一步步將其引入精心布置的高額免稅保健品購物陷阱。（5月2日《環(huán)球時報》）
游客在日本遭遇的購物陷阱，堪稱欺詐的“國際水準(zhǔn)”，讓國內(nèi)的陷阱望塵莫及，游客張先生舉例說，前一天上午購物時門庭若市，第二天退貨時卻是門可羅雀。“后來我才意識到這個套下得有多周密。所有的導(dǎo)游都特意選在上午10點(diǎn)前后帶團(tuán)抵達(dá)免稅店，因此店里才會同時聚集兩三百人，造成火爆搶購的假象。”對于如何利用從眾心理的“騙術(shù)”，日本無良商人可謂爐火純青。
至于諸如把保健品當(dāng)藥賣這種國內(nèi)無良企業(yè)欺騙老年人的老套手法，在日本更是“推陳出新”。比如，以販賣健康食品、基礎(chǔ)化妝品為主的一家零售店，與“藥”沒有絲毫關(guān)系，更非制藥公司，打的卻是“第一藥品”的牌子，于是，加上“買它可以救命”的渲染，第一酵素、納豆精、深海鮫、萬步力、超級玻尿酸等高價保健品，成了中國游客的搶購貨。
這實在讓不少中國游客難以接受。有人宣稱日本人的文明素質(zhì)，與我們的差距有多少多少年，于是許多人的思維定勢，日本人總是彬彬有禮，謙恭溫順，似乎絕對不會有這樣的欺詐，更遑論如此的膽大妄為。日本的“購物陷阱”那么狠，除了商家無良不輸于我們在國內(nèi)經(jīng)常遇到的騙子，還因為一旦遭遇購物陷阱，維權(quán)基本上沒有可能。雖然中國駐日使館領(lǐng)事部曾多次就這一問題與日本消費(fèi)者廳、觀光廳等部門交涉，但相關(guān)部門均以“退貨為商家額外服務(wù)，日本無強(qiáng)制規(guī)定”或“定價由商家決定，政府部門無權(quán)介入”等理由拒絕提供協(xié)助。當(dāng)?shù)卣块T缺乏有效監(jiān)督，而被引入陷阱的中國游客只能吃啞巴虧。
當(dāng)然，日本的“購物陷阱”那么狠，更值得反思的是我們的消費(fèi)者。比如盡管早有專家表示，國產(chǎn)的質(zhì)量并不輸于人家，但迷信“日本制造”到了極致，不僅從馬桶蓋到感冒藥，必定非日本貨不買，對商人也和對“日本制造”一樣的迷信，這讓無良商人的欺詐更如入無人之境，不宰白不宰，中國游客當(dāng)國際“冤大頭”，也就不可避免。