游客游園不文明，爭先恐后采摘樹上果實。青年報資料圖 記者 施劍平 攝

　　動不動就吵架，稍談不攏就發(fā)火，甚至還有在公共場合大打出手的。穿得很體面，搞得看上去很有錢，服務(wù)完卻揚(yáng)長而去。在境外不給小費，也不覺得不好意思。為了改變中國游客口碑最差的現(xiàn)狀，上海有關(guān)部門擬建立旅游黑名單制度，并納入征信平臺。不過記者也獲悉，將不文明游客納入黑名單，目前仍在初步研究階段，尚未形成明確的規(guī)定條例。

　　近日，市文明辦旅游工作聯(lián)席會議上透露，部分中國游客在境外游中的不文明行為已引發(fā)非議不斷，本市正設(shè)想利用辦證過程、利用出入境時段，加大對出境人員的文明導(dǎo)游，把那些在境外行為不端、損害國家形象的人員列入黑名單，當(dāng)他們再次申請出境時，將對其加強(qiáng)教育，從嚴(yán)審批，努力把出境旅游的不文明行為降到最低限度。并完善誠信機(jī)制，探索將存在違法、違規(guī)行為的旅游服務(wù)單位和個人信息納入征信平臺。同時，上海將進(jìn)一步加強(qiáng)行前教育、文明旅游條款入合同，加強(qiáng)導(dǎo)游領(lǐng)隊培訓(xùn)、督查暗訪等旅游行業(yè)制度規(guī)范建設(shè)，推動形成“行前告知、行中提醒、行后總結(jié)、全程引導(dǎo)”文明旅游宣傳引導(dǎo)規(guī)范。教育出游人員自尊、自愛、自重，不做有損國格、人格的事情；完善法律法規(guī)、風(fēng)土人情等行前告知事項的業(yè)務(wù)規(guī)程，引導(dǎo)出游市民尊重各國、各地區(qū)、各民族文化習(xí)俗。

　　對于旅行社而言，上海還將探索建立文明旅游獎懲制度，將文明旅游工作納入到旅行社日常監(jiān)管考核中，對在推進(jìn)文明旅游工作中表現(xiàn)突出的旅行社和導(dǎo)游領(lǐng)隊優(yōu)先考慮評優(yōu)評先。針對不同人群，上海將開展不同形式的宣傳教育引導(dǎo)，將鼓勵相關(guān)企業(yè)按照不同工種制作行業(yè)實用手冊，為勞務(wù)人員在境外安全務(wù)工和文明工作、文明生活提供借鑒依據(jù)。并加強(qiáng)對中小學(xué)生和出國留學(xué)生的教育和引導(dǎo)，注重習(xí)慣養(yǎng)成，使文明旅游從小抓起。

　　浦東啟動“文明旅游”行動

　　出門旅游，人們往往會在不少景點看到“某某到此一游”，或是原本美麗的自然風(fēng)光景區(qū)內(nèi)卻是垃圾滿地，浦東將對這些不文明旅游現(xiàn)象說“不”。日前，浦東新區(qū)文明辦、區(qū)外辦、區(qū)商務(wù)委共同在國家5A級景區(qū)上海野生動物園召開浦東新區(qū)文明旅游創(chuàng)建工作推進(jìn)會，部署2014年浦東“文明旅游行動”和市民出境旅游文明宣傳。

　　根據(jù)“文明旅游行動”方案，今年起，新區(qū)商務(wù)委將開展“文明旅游進(jìn)社區(qū)”活動，為各社區(qū)推薦有資質(zhì)、信譽(yù)好、服務(wù)佳的品牌旅行社的同時，向各社區(qū)居民倡導(dǎo)文明旅游出行。新區(qū)星級酒店將開展“文明餐桌行動”，以酒店餐飲為重點，通過文明餐桌行動示范點等創(chuàng)建活動，發(fā)動廣大餐飲企業(yè)、市民積極參與，切實做到節(jié)儉用餐、安全用餐、衛(wèi)生用餐。新區(qū)A級旅游景區(qū)將在景區(qū)出入口、游客中心、游人步道、核心景區(qū)等位置設(shè)置文明旅游提示牌；在景區(qū)導(dǎo)游解說詞中宣傳“不亂扔垃圾、不隨地吐痰、有序排隊”等文明旅游內(nèi)容；同時開展“做謙恭有禮的中國人”活動，在景區(qū)實施文明旅游引導(dǎo)工作，開展“文明導(dǎo)游”引導(dǎo)活動。青年報記者 顧卓敏