無論是游古鎮(zhèn)，逛廟會，住民宿、爬古道，還是賞三江夜景、赴人氣餐廳，尋四明霧凇，雞年新春假期一定給你留下了一段歡樂的記憶。寧波根據(jù)國家、省旅游局及市委、市政府統(tǒng)一部署，精心組織，積極協(xié)調(diào)，通過各級各相關(guān)部門的共同努力，結(jié)合全域旅游大格局，切實落實安全責(zé)任、維護(hù)市場秩序、豐富假日旅游市場供應(yīng)、深化文明旅游宣傳、加強(qiáng)旅游公共服務(wù)，確保廣大游客在寧波度過了一個喜慶祥和有序的春節(jié)假期。雞年新春檔期，天氣晴好，全市呈現(xiàn)出氣氛濃厚、市場興旺的發(fā)展態(tài)勢。

一、總體接待情況

（一）春節(jié)假期，我市共接待游客442.98萬人次, 旅游總收入34.6億元，同比增長20.63%和23.84%。

（二）春節(jié)假期，我市旅行社累計組團(tuán)6.64萬人次，接團(tuán)5.6萬人次。全市星級飯店平均客房出租率為58%。其中出租率超過60%的區(qū)縣（市）有：海曙區(qū)、奉化區(qū)、余姚市、慈溪市、寧海縣，以及東錢湖旅游度假區(qū)和杭州灣新區(qū)。

（三）春節(jié)假期，我市游客接待量前十五的旅游景區(qū)分別是：溪口—滕頭景區(qū)、東錢湖國家級旅游度假區(qū)、象山影視城、五磊山風(fēng)景區(qū)（含鳴鶴古鎮(zhèn)）、達(dá)蓬山旅游度假區(qū)、方家河頭古村、老外灘、松蘭山旅游度假區(qū)、寧海森林溫泉旅游度假區(qū)、九龍湖旅游度假區(qū)、方特東方神畫、前童古鎮(zhèn)、招寶山旅游風(fēng)景區(qū)、九峰山旅游區(qū)、羅蒙環(huán)球樂園。

二、市場主要特點

從今年春節(jié)假期寧波旅游市場的情況看，總體呈現(xiàn)以下特點：

（一）彩頭足，傳統(tǒng)旅游攬福氣。

新春祈福彩頭足。新年伊始，討個好彩頭是市民的重頭戲。除夕深夜至大年初一凌晨，雪竇寺、七塔寺、天童寺、阿育王寺等舉辦新春撞鐘祈�；顒�，共吸引游客約3.8萬人次；正月初一，共有2.6萬余名游客到天童寺進(jìn)香祈福。

以“雞”惠民人氣高。屬雞的游客憑有效身份證件在滕頭景區(qū)、五磊山景區(qū)、松蘭山景區(qū)、羅蒙環(huán)球樂園等景區(qū)都可享受不同程度的優(yōu)惠甚至是免票活動；余姚眾景點重點推出“送福運”、“送福利”、“送歡樂”、“送實惠”的多項惠民活動。

民俗來襲年味濃。象山影視城舉行以“舞獅飛車明星砸金蛋，吃喝玩樂影視大廟會”為主題的第六屆影視廟會，裹紅布、放鞭炮、貼對聯(lián)、題牌匾、掛中國結(jié)等趣味活動輪番上演，在玩樂中新年鴻運滾滾來；寧波方特東方神畫舉行盛大的開園儀式，舞獅、安塞腰鼓、高蹺秧歌等演出將為游客們開啟“方特歡樂中國年之旅”；黃賢景區(qū)獨具特色的土樓過年活動成為今年亮點；胡陳梅山村村民自辦“村晚”，一展鄉(xiāng)俗鄉(xiāng)情；開元十七房度假村舉辦“十七房·新春”活動，展開民俗娛樂互動。

（二）主題多，全域旅游受青睞。

特色街區(qū)氛圍紅。春節(jié)至元宵期間，寧波三江口的迎新春夜景燈光秀流光溢彩；鼓樓沿、南塘老街、月湖盛園、1844·和義藝術(shù)生活中心以及寧波各大商圈及電影院，到處洋溢著新春的喜慶氣氛，吸引著不同年齡段的游客。

休閑旅游主題多。隨著江北區(qū)“全域旅游”模式的發(fā)展，寧波北山休閑游步道，構(gòu)筑成北部山水人文立體旅游區(qū)，廣大市民和游客在此結(jié)伴而行；慈溪南部沿山線各鄉(xiāng)村旅游點和登山健身步道人游如織。九峰山旅游區(qū)的梅花節(jié)游人如織。春節(jié)假期后半段氣溫回落，四明山迎來霧凇，攝影愛好者在四明山霧中觀賞和拍攝霧凇，春節(jié)后期四明山天氣較冷，但山中美景仍吸引了眾多游客前來觀賞。

鄉(xiāng)村旅游受追捧。1月27日至2月1日，奉化大堰生態(tài)旅游區(qū)共接待游客3.52萬人，民宿客�？头孔獬�1452間，接待3529人，游客主要來自寧波、上海、杭州等地；寧海眾多農(nóng)家樂早在節(jié)日到來的半個月之前被預(yù)訂一空，上木堂的游客高峰持續(xù)到了正月初八。寧�？h鄉(xiāng)村旅游游客37.69萬人次，同比增長19.8%；實現(xiàn)門票收入2436萬元，同比增長14.9%。

智慧旅游顯身手。溪口景區(qū)推出“溪口房車季 家庭特惠包”、碼上游門票優(yōu)惠和AR實景尋寶藏活動；滕頭美景進(jìn)入央視春晚，通過“《看山看水看中國》，美麗鄉(xiāng)村看滕頭”刷新宣傳營銷模式；鳳凰山海港樂園策劃了“紅包雨”；杭州灣濕地公園設(shè)計了“點亮杭州灣濕地，金雞報喜賀新年”微信小游戲，吸引了網(wǎng)上2萬多人持續(xù)傳播。

（三）顏值高，旅游過年成主流。

“旅游過年”成為今年春節(jié)假期關(guān)鍵詞，2017年我市春節(jié)出境旅游仍以包機(jī)為主，出境線路主要以顏值較高的東南亞、海島線、中東歐國家和地區(qū)居多。據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)期間將有80多架次航班往返寧波至泰國、韓國、越南、日本、新加坡等東南亞國家以及沙巴島、巴厘島、芽莊、蘇梅島等海島線。據(jù)旅行社消息，整體收客情況好于去年同期，自寒假起，出境約5萬人次，同比增長10%左右。

國內(nèi)旅游主要集中在南北兩線，旅行社主推賞雪度假和避寒度假產(chǎn)品，設(shè)計更新2017雞年春晚廣西桂林、四川涼山、哈爾濱、上海四大分會場的旅游線路，北京、哈爾濱以及海南三亞、云南麗江等為市民首選旅游目的地。周邊旅游仍以高鐵、汽車線的江浙滬皖贛產(chǎn)品為主，自助自駕居多。入境和國內(nèi)地接基本與去年持平，國旅（寧波）公司春節(jié)期間入境接待3000余人次，同比增長27.8%，主要接待來自新馬華僑、港澳臺、韓國游客，地接以山東、遼寧、江西、安徽、江蘇、福建等地游客，接團(tuán)總數(shù)萬人左右，目的地集中在寧波月湖?天一閣、奉化溪口、普陀山以及周邊景區(qū)。

星級飯店產(chǎn)品更接地氣。截至2月1日，杭州灣新區(qū)酒店累計接待游客6625人次，實現(xiàn)平均客房出租量為76%，實現(xiàn)營收196.88萬元。東錢湖恒元酒店春節(jié)期間客房預(yù)訂100％，每天接待流量約2500-3000人左右，寧波游客占據(jù)60％，上海游客占據(jù)20％，臺州溫州10％。

（四）落地實，安全文明兩手抓。

安全防范落實嚴(yán)格。今年春節(jié)假期，我市發(fā)生了動物園老虎傷人等突發(fā)事件，引發(fā)了社會各界的高度關(guān)注。全市各級旅游部門提高認(rèn)識、強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)格落實旅游安全責(zé)任，堅持24小時應(yīng)急值守和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，確保信息暢通、應(yīng)急響應(yīng)及時。1月30日開始，全市緊急啟動旅游景區(qū)安全大檢查，與此同時，各區(qū)縣（市）黨委政府領(lǐng)導(dǎo)召集旅游、公安、安監(jiān)等相關(guān)部門赴各旅游景區(qū)進(jìn)行檢查，各景區(qū)也加強(qiáng)秩序管理，排查安全隱患，完善應(yīng)急機(jī)制。通過持續(xù)的安全檢查，全市各大旅游企業(yè)的安全責(zé)任得到進(jìn)一步強(qiáng)化和落實，從5A級景區(qū)到鄉(xiāng)村旅游點，都紛紛加強(qiáng)了安保人員配備，加大了安全巡查力度，有效防范旅游安全事故的發(fā)生。

文明旅游引導(dǎo)有效。市旅游志愿者總隊號召全市各大景區(qū)積極開展旅游安全和文明旅游的志愿服務(wù)活動，營造文明和諧的旅游氛圍。春節(jié)期間，天一閣博物館的志愿者們放棄了休息時間在景區(qū)里為游客們發(fā)放宣傳資料、文明引導(dǎo)、義務(wù)講解；溪口景區(qū)開展“微笑溪口”服務(wù)活動，共設(shè)7處“微笑溪口”服務(wù)咨詢點提供服務(wù)；前童古鎮(zhèn)旅游景區(qū)共動員景區(qū)志愿者66人次，提供秩序維護(hù)、特殊人群講解等志愿者活動。慈溪小小旅游志愿者“上線”，在鳴鶴古鎮(zhèn)分發(fā)文明、安全旅游宣傳資料。九龍湖旅游度假區(qū)志愿者小分隊在游客服務(wù)中心廣場、滑草場和游船區(qū)域進(jìn)行重點志愿服務(wù)活動。九峰山旅游區(qū)每天參加志愿者服務(wù)人員約20人次，維護(hù)旅游秩序，幫助游客解決實際困難，提示游客安全。象山影視城第六屆春節(jié)影視廟會活動豐富，人流如織。為了保證景區(qū)內(nèi)外的安全及各項工作的順利開展，景區(qū)借調(diào)了123名志愿者前來支援工作。其中象山縣戶外應(yīng)急救援隊15人、物業(yè)志愿者68人、定山交警中隊志愿者10人、新橋派出所志愿者10人、各類周邊村志愿者20人。寧波景區(qū)內(nèi)隨處可見志愿者們忙碌的身影，景區(qū)的美麗風(fēng)景和良好秩序離不開所有工作人員的辛勤付出。針對于出境團(tuán)隊，旅行社及領(lǐng)隊嚴(yán)格履行責(zé)任，做好簽訂合同時做文明旅游提醒、機(jī)場行前說明會時做文明旅游提醒、到達(dá)境外時做文明旅游提醒、境外現(xiàn)場時做提醒和演示等。

假日工作處理務(wù)實。春節(jié)前期，市旅游局在節(jié)前通過新聞媒體、官方微博微信等形式廣泛報道旅游節(jié)慶和民俗活動，發(fā)布春節(jié)出行提示，提醒游客錯峰出游避免擁堵，在報團(tuán)時認(rèn)清資質(zhì)理性消費，發(fā)生服務(wù)質(zhì)量糾紛時理性維權(quán)，根據(jù)以往長假期間容易出現(xiàn)的問題，圍繞旅游環(huán)境、旅游安全、旅游價格、投訴處理等進(jìn)行節(jié)前安全檢查；節(jié)日期間，動態(tài)發(fā)布交通、住宿、氣象以旅游推薦及節(jié)日市場供求、價格等旅游公共信息，引導(dǎo)游客錯峰出行，理性出游，期間市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實投訴24小時值班制，及時受理旅游者投訴，有效維護(hù)旅游者合法權(quán)益；春節(jié)假期，全市共受理有效投訴7起，目前已處理完畢3起，4起正在處理中。全市112家旅游咨詢中心（點）共發(fā)放資料8.6萬余份，接受現(xiàn)場和熱線咨詢3.5萬余人次，來訪客流主要集中在各大景區(qū)（點）。