3年前，市民孫蕾在中健銀座濟(jì)南高新店預(yù)存3000元辦了一張健身卡，當(dāng)時(shí)該店還沒(méi)有正式開(kāi)業(yè)，銷售員承諾健身卡時(shí)效從開(kāi)卡后首次消費(fèi)算起。然而，近日，孫女士準(zhǔn)備開(kāi)卡消費(fèi)時(shí)，卻被告知該卡已于2016年開(kāi)過(guò)，并且如今已過(guò)時(shí)效期無(wú)法消費(fèi)。4月27日，孫女士撥打黨報(bào)熱線進(jìn)行了投訴，“之前從未到店里消費(fèi)過(guò)，我的卡怎么就過(guò)期了?我想知道是誰(shuí)給我開(kāi)的卡?”

市民投訴 卡沒(méi)開(kāi)通就已過(guò)期

2014年11月，家住高新區(qū)的孫女士托朋友在中健銀座濟(jì)南高新店預(yù)存3000元，辦了一張健身卡。“當(dāng)時(shí)健身房還沒(méi)有開(kāi)業(yè)，銷售人員不停地打電話、發(fā)短信，說(shuō)提前辦卡有很多優(yōu)惠，禁不住軟磨硬泡，就辦了一張。”孫女士稱，“我沒(méi)有去，是一個(gè)姓范的朋友代辦的。辦卡時(shí)沒(méi)說(shuō)有時(shí)效，就預(yù)交了3000元，也沒(méi)給合同，說(shuō)合同在本人開(kāi)卡消費(fèi)時(shí)給。”

孫女士表示，辦卡后這個(gè)健身房很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有開(kāi)業(yè)，她也一直沒(méi)去開(kāi)卡。今年初，孫女士的家人想去健身，她想起來(lái)自己還預(yù)存過(guò)3000元沒(méi)有開(kāi)卡，于是和家人一起去開(kāi)卡。“到了店里才知道，我的卡去年就被開(kāi)過(guò)了，顯示只有2559元，而且已經(jīng)過(guò)期無(wú)法使用。”孫女士說(shuō)，她當(dāng)時(shí)咨詢店里一名張姓主管，對(duì)方表示可能是公司內(nèi)部有人消費(fèi)了她的卡。還有一位工作人員告訴孫女士，2016年11月店里統(tǒng)一開(kāi)了30多人的卡，里面就有她的卡。

“健身卡開(kāi)卡必須由本人帶著身份證去拍照才能開(kāi)，我之前從未去過(guò)店里，為什么會(huì)被開(kāi)卡?”孫女士很郁悶，“辦卡時(shí)從未說(shuō)過(guò)有過(guò)期作廢一事，只說(shuō)消費(fèi)時(shí)開(kāi)卡。”

店方回應(yīng) 沒(méi)來(lái)鍛煉要提供證據(jù)

4月27日下午，記者就此事求證中健銀座濟(jì)南高新店，店長(zhǎng)陳先生接受了采訪，他稱孫女士確實(shí)于2014年辦了一張健身卡，“我們所有的卡都是時(shí)效卡，合同上有明確規(guī)定，辦卡3個(gè)月內(nèi)必須開(kāi)卡。”陳先生說(shuō)，“她的卡在2015年就已經(jīng)過(guò)期了，我們?cè)?016年4月給處理了重新開(kāi)卡，但又過(guò)期了。如果她沒(méi)來(lái)鍛煉，要提供沒(méi)鍛煉的證據(jù)。”

陳先生表示，如果孫女士不來(lái)，他們不可能續(xù)卡。“之前工商部門(mén)調(diào)查，我們也提供了售卡合同和續(xù)卡情況的說(shuō)明。”對(duì)于3000元為何變成2559元，陳先生說(shuō)：“我們的卡售價(jià)就是2559元，她的卡錄入系統(tǒng)時(shí)就是這個(gè)數(shù)額，至于她說(shuō)自己當(dāng)初交了3000元，我們也無(wú)法求證。”

對(duì)于孫女士提到的2015年還未開(kāi)業(yè)的情況，陳先生回應(yīng)：“其實(shí)我們2014年底就開(kāi)始試營(yíng)業(yè)了，有些會(huì)員擔(dān)心裝修污染不愿意過(guò)來(lái)。”當(dāng)記者問(wèn)店面具體何時(shí)開(kāi)業(yè)，陳先生表示他也是4月1日剛剛調(diào)入店里，之前的情況不太清楚。

事件僵持 商家解決方案遭拒絕

對(duì)于陳先生的回應(yīng)，孫女士反駁說(shuō)：“他們提供的合同是假的，合同簽署人為孫德勝，我們根本不認(rèn)識(shí)。”孫女士表示，如果要證明本人開(kāi)卡，得拿出她的開(kāi)卡身份證明。“另外，合同上的開(kāi)了卡過(guò)期就作廢算不算霸王條款?”孫女士問(wèn)。

對(duì)于商家提出的“補(bǔ)差價(jià)或續(xù)時(shí)間”的解決方案，孫女士表示無(wú)法接受，“辦卡消費(fèi)和續(xù)費(fèi)要自愿，如果還想在這里健身我可以補(bǔ)差價(jià)或續(xù)費(fèi)，但現(xiàn)在我要求商家先退還我之前的3000元。”

來(lái)源：濟(jì)南日?qǐng)?bào)