為系統(tǒng)收集患者對醫(yī)院服務(wù)意見和建議，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，9月12日下午市東方人民醫(yī)院召開了住院�。ㄅ悖┤俗�談會。來自該院十四個病區(qū)的病人或家屬代表以及醫(yī)院行風(fēng)辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、總務(wù)科、營養(yǎng)科、病管科及食堂等負(fù)責(zé)同志39人參加了座談會。

 會上，該院行風(fēng)辦王彩虹主任誠懇地希望大家對工作人員的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，以及住院環(huán)境、生活設(shè)施、衛(wèi)生保潔等方面提出意見和建議。會上，患者及家屬在肯定醫(yī)院工作的同時，也客觀地提出了中肯的建議，例如：早上咸菜用油炒一炒；多開展一些業(yè)余活動，多舉行一些公益的心理輔導(dǎo)、心理座談。與會人員認(rèn)真聽取了患者及家屬代表反映的情況，并現(xiàn)場為患者解除疑慮，會議氣氛熱烈而輕松。

 會后，行風(fēng)辦積極督促相關(guān)科室進(jìn)行整改，通過召開座談會加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，提高了病人滿意度，同時也有力地促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

徐州市東方人民醫(yī)院   王彩虹