人們都知道，護理工作是繁雜而瑣碎的，一天天披星戴月，一年年早出晚歸，一句“無私奉獻”無法概括他們無私奉獻的品質。但日復一日的堅持，年復一年的繼續(xù)，注定會造就一群不平凡的護理人——徐州市中醫(yī)院針灸腦病中心就有這樣一群不平凡的白衣天使。他們用燦爛的微笑撫去病人的疾苦，用溫暖的話語慰藉病人的心靈，用辛勤的汗水維護大眾的健康。他們以一流的護理手段和一流的服務技能，被評為“徐州市護理重點�？�”。

 南丁格爾說，“護士必須要有同情心和一雙愿意工作的雙手。”徐州市中醫(yī)院針灸腦病中心的白衣天使將優(yōu)質護理服務內涵淋漓盡致地體現(xiàn)在平凡崗位的每一個細微之處，用大愛之心、溫馨服務和精湛技術為廣大患者搭建起生命的綠洲，擎起健康的藍天。

奉獻大愛——不讓老人在寒冬里寒了心

 從事護理工作的人必然要有一顆甘愿奉獻的無私愛心。

 在針灸腦病中心重癥監(jiān)護室里，曾經有這樣一位老大爺，他因腦出血被路人送到該科救治。老人無兒無女，無親無朋，生活完全不能自理。針灸腦病中心的護士們除正常監(jiān)護老人病情，還主動放棄休息，輪流照顧老人的生活起居。一日三餐送到老人床前，不厭其煩為老人擦洗身體，親歷親為給老人喂飯喂藥，一招一式教老人康復鍛煉……就這樣，老人住院4個月，120多個日夜，針灸腦病中心的護士不是親人勝似親人地照顧著老人。

 老人病愈出院時正值寒冬臘月，護士們又貼心地為老人準備了棉衣棉褲，全程護送老人回到當?shù)鼐游瘯�。老人沒有說出什么感謝的話語，但他的感激之情全在充盈著淚水的眼睛里。有人無法理解：“老人連錢都拿不出，你們還這這樣無私地對他，圖啥?”護士們微笑著回答：“我們不圖別的，只圖不能讓老人在這寒冬里再寒了心，只圖自己內心無愧于這‘白衣天使’之名。”

 這樣的故事，每天都在針灸腦病中心的病房里上演——在這里，護士們的角色除了是悉心照顧病患的醫(yī)務工作者，他們還是幫助孩子戰(zhàn)勝疾病恐懼的媽媽，鼓勵青年積極康復的摯友，聆聽老人內心孤寂的孩子……無數(shù)個陽光明媚的清晨，他們忙于為病患吸痰翻身，無數(shù)個不眠不休的夜晚，他們與死神爭分奪秒。針灸腦病科危重病人多，病情復雜，護理量大，護士們一天走下來的路有十幾公里，腿都跑腫了。都說護士是“白衣天使”，崇高偉大，可又有多少人了解，支撐這份崇高偉大的，其實只是一顆平凡的愛人之心。

優(yōu)質服務——病人心里永遠記著他們的好

 把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。護理工作看似簡單，無非就是打針、發(fā)藥、輸液，但針灸腦病中心的護士們將“以病人為中心”的服務理念貫穿在這些簡單的日常護理工作中，以自己的溫情服務，如涓涓細流般為病人帶去康復的希望。

 針灸腦病中心曾收治一位80多歲的老大娘，她氣管切開，身上插滿各種管子，生活完全不能自理，由于長期臥床，骶尾部有一處4*5cm的4期壓瘡，深可見骨，還不時散發(fā)出陣陣惡臭。護士們知道，這對他們來講又是一次考驗。在科主任和護士長的帶領下，運用中醫(yī)適宜技術對老人進行全面系統(tǒng)的護理——老人年老體虛，就運用針灸協(xié)調陰陽，扶正祛邪;老人脾胃虛寒，就用艾灸溫經散寒，調理氣血;老人營養(yǎng)不足，就通過辨證施膳糾正臟腑陰陽之偏頗，促進機體恢復……與此同時，堅持每天為患者清創(chuàng)、換藥、翻身，絲毫沒有懈怠。經過三個月的漫長治療，老人的壓瘡奇跡般痊愈。

 由于老人氣管切開，在做護理時，她的氣管套管里會不時噴出分泌物。一次，護士在更換套管時，被噴出的分泌物濺了一身，空氣中也彌漫著腥臭味……然而，護士絲毫沒有嫌棄，她立刻幫老人吸盡氣管中的分泌物，然后繼續(xù)操作。老人當時不能言語，但她的眼中，滿滿都是歉意和感激。

 老人的病情逐漸穩(wěn)定了，護士們又對老人及家屬進行康復訓練的指導。一個月后，當老人拔除氣管套管后，對護士說的第一句話就是：“謝謝你們，你們的善良，你們的好，我都看在眼里，記在心里，我現(xiàn)在終于能親口說出感謝你們的話了!”老人的子女特意送來一面感謝的錦旗。護士們紛紛表示：“那一刻，我們的內心是激動的，那是一種被認可的喜悅，是一種實現(xiàn)自我價值的自豪感。”

 搶救危重癥患者固然重要，全心全意服務病人更是滲透在針灸腦科中心的日常護理工作中，他們表示，將以一流的優(yōu)質服務和中醫(yī)適宜技術，打造治療和康復為一體的特色病房，從而為患者提供更規(guī)范更全面的護理服務

創(chuàng)新護理——中醫(yī)藥適宜技術提高患者滿意度

 針灸腦病中心接診的大多是老年人，尤其是NICU重癥監(jiān)護室里的病人，沒有家人陪護，每2個小時就要幫他們翻一次身，碰到身體有水腫的情況，隔1小時就要翻一次。病人的排泄物，也要第一時間擦干凈。但是，苦和累沒有磨掉他們的熱情，反而激起他們對護理技術的更高追求。通過多年實踐創(chuàng)新，針灸腦病中心已經形成護、教、研為一體，以中醫(yī)特色診療為主、中西醫(yī)結合優(yōu)勢明顯的護理體系。

 據(jù)護士長介紹，針灸腦病中心現(xiàn)有耳穴壓豆、穴位貼敷、中藥熏洗、手指點穴、灸法、拔罐療法、中藥涂擦、中藥塌漬、氧氣吸入(中藥)、灌腸(中藥保留)、中藥封包等十余項費用低廉、簡便易行、行之有效的中醫(yī)藥適宜技術。在發(fā)展傳統(tǒng)中醫(yī)特色基礎上，結合現(xiàn)代醫(yī)學技術，堅持以中醫(yī)辨證施護為主，結合患者病證分別予以中醫(yī)治療方法，同時配合腦功能治療儀、低頻脈沖電，治療等現(xiàn)代護理技術，共達調理氣血、疏通經絡的護理目的。他們秉持治療康復一體化，加強健康宣教，針對患者不同情況，在生活、預防、情志、飲食和中藥等方面積極給予分類指導，提高了患者康復的配合度與滿意度。

 也許他們沒有力挽狂瀾的驚人之舉，但是，一聲親切的問候，能讓病人放下心中的不安;一句貼心的話語，能讓病人減去幾分疼痛;一個細微的動作，能讓病人感到溫暖……這些瑣碎、平凡，已成為他們的職業(yè)本能，但這一份愛卻滲透人心，看似微小，卻直抵人心!

 （文、圖/由徐州市中醫(yī)院提供）