◎文/徐報融媒記者 張景良

圖/徐報融媒記者 周杰

通訊員 焦海波 黃玉梅 曹偉

在徐州，提到徐州市第一人民醫(yī)院，老百姓們都對這所“老牌”醫(yī)院交口稱贊。2019年11月，這顆徐州衛(wèi)生系統(tǒng)的“明珠”整體遷址到大學(xué)路269號。

一年多來，一院人在院黨委的帶領(lǐng)下砥礪前行，以持續(xù)打造百姓信賴醫(yī)院為目標(biāo)，在醫(yī)療、教學(xué)、科研等各方面都取得了讓人矚目的成績。更優(yōu)美的環(huán)境、更優(yōu)良的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了淮海經(jīng)濟區(qū)大量的患者就醫(yī)，年門診量超120萬人次。這顆“明珠”繼續(xù)熠熠生輝，為我市乃至淮海經(jīng)濟區(qū)的百姓服務(wù)。

更優(yōu)美的環(huán)境 實現(xiàn)質(zhì)的飛躍

徐州市第一人民醫(yī)院成立于1935年，是一所有著86年院史的三級甲等公立醫(yī)院。搬遷前的老院區(qū)坐落在市中心，空間嚴(yán)重受限。新醫(yī)院于2019年11月完成整體搬遷，位于大學(xué)路，依山傍湖，以綜合醫(yī)療區(qū)和中心花園為核心，輻射整個銅山區(qū)，以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療活動服務(wù)于人民群眾。

新醫(yī)院的建成，讓該院的辦院辦醫(yī)條件實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。占地210畝，總建筑面積近39萬平方米，設(shè)置床位2500張、機動車停車位3800多個、電梯數(shù)量近90部，劃分急診部、門診部、住院部、行政辦公區(qū)、輔助功能區(qū)等，同時配套設(shè)置康復(fù)中心、老年公寓、賓館超市等服務(wù)設(shè)施。

新一院的啟用，填補了銅山境內(nèi)缺少三甲醫(yī)院的空白，彌補了徐州南區(qū)缺少大型綜合性醫(yī)療機構(gòu)的不足，進(jìn)一步完善了徐州醫(yī)療格局。至此，徐州市區(qū)15分鐘診療圈基本建立，給全市人民帶來更好的醫(yī)療衛(wèi)生體驗。

更優(yōu)良的技術(shù) 彰顯龍頭地位

名科匯集，名醫(yī)薈萃；醫(yī)者仁心，薪火相傳。領(lǐng)先的醫(yī)療水平、拔尖的醫(yī)療人才和一流的醫(yī)療服務(wù)，使市一院成為淮海經(jīng)濟區(qū)百姓信賴醫(yī)院，更成為本地區(qū)疑難重癥患者的“希望之光”。

目前，市一院已形成了由眼科、口腔科、神經(jīng)內(nèi)科、產(chǎn)科、腎內(nèi)科、消化內(nèi)科、檢驗科、呼吸內(nèi)科等53個省市級重點（學(xué)）�？频膶�業(yè)集群。擁有國家胸痛中心、卒中中心、分娩鎮(zhèn)痛試點醫(yī)院、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地、臨床藥物試驗基地、空中救援基地、腫瘤康復(fù)實踐基地；省級腹膜透析指導(dǎo)中心、EVO ICL培訓(xùn)中心、博士后創(chuàng)新實踐基地、社區(qū)護理�？谱o士培訓(xùn)基地；市級眼科診療中心、青少年近視防控中心、孕產(chǎn)婦和新生兒危急重癥救治中心、重點實驗室、精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)中心、兒童白血病救治定點醫(yī)療機構(gòu)等。

院黨委在統(tǒng)籌專（學(xué)）科發(fā)展的同時，積極謀求更長遠(yuǎn)更深層次的發(fā)展。以成為中國礦業(yè)大學(xué)附屬醫(yī)院為契機，深度融合中國礦大優(yōu)質(zhì)資源，多舉措對接各專業(yè)學(xué)科，開展多項國家級、省級科研項目，獲批江蘇省博士后創(chuàng)新實踐基地，在徐州率先建成ISO15189高標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)學(xué)實驗室，開創(chuàng)了醫(yī)工結(jié)合、醫(yī)教融合的新局面。

市一院發(fā)揮三甲醫(yī)院“龍頭”效應(yīng)，以該院為軸心成立了淮海經(jīng)濟區(qū)眼科聯(lián)盟、重癥醫(yī)學(xué)聯(lián)盟，柔性引進(jìn)上海東方肝膽外科醫(yī)院專家團隊、南京鼓樓醫(yī)院心胸外科王東進(jìn)教授團隊、東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)邱海波教授、楊毅教授專家團隊、中日友好醫(yī)院神經(jīng)外科于炎冰教授醫(yī)學(xué)專家團隊、江蘇省人民醫(yī)院殷詠梅教授等專家團隊、北京大學(xué)第一醫(yī)院腫瘤科主任吳世凱教授等專家和團隊。隨著這些高級專家團隊的進(jìn)駐，市一院的醫(yī)療水平、科研教學(xué)能力、服務(wù)水平再次邁上了新的臺階。

更優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 贏取患者口碑

“醫(yī)療與護理是相互銜接的齒輪，只有兩個齒輪同步走，才能帶動醫(yī)院快速發(fā)展。”徐州市第一人民醫(yī)院黨委書記杜鐘祥說，與精進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)并行而走的，是優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)，二者缺一不可。一直以來，市一院護理部在護理能力、專業(yè)建設(shè)、文化建設(shè)、隊伍建設(shè)上狠下功夫，護理工作者們用奉獻(xiàn)詮釋“救死扶傷”，用執(zhí)著書寫“大愛無疆”，用特色技術(shù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造了科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化的護理品牌。

開展“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象”提升護理服務(wù)品質(zhì)的活動；開展評選“優(yōu)秀護士長”、“優(yōu)秀專科護士”、“優(yōu)秀護士”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動；舉辦分層次護理技能操作競賽及“護理安全月”活動；全院45個護理單元開展了具有�？铺厣�的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)40項，提升�？谱o理水平。

為患者提供安全、便捷、溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅僅體現(xiàn)在護理上，早在患者踏入醫(yī)院看門診的那一刻就開始了。

市一院創(chuàng)新門診服務(wù)形式。在門診樓投放自助設(shè)備68臺，可實現(xiàn)自助掛號交費、打印化驗單、影像檢查報告單及攝片等功能，患者亦可通過自助設(shè)備查詢賬戶信息、藥品信息等，切實解決門診就醫(yī)“三長”現(xiàn)象，大大縮短就診時間。通過自助服務(wù)，實現(xiàn)核酸檢測一站式服務(wù)。為進(jìn)一步提升門診自助服務(wù)，今年5月，門診就診患者全面取消“就診卡”，逐步向“就診碼”過渡。

為保障離休干部、失獨家庭等特殊人群就診，門診設(shè)置優(yōu)先掛號交費窗口，設(shè)置離休干部接待室、專用診室、專用病房、專屬停車位，配備專人陪診、陪檢，醫(yī)院設(shè)置離休干部就醫(yī)聯(lián)絡(luò)員，滿足不同時間段就診需要。

為縮短就醫(yī)等待時間，該院實行“實名制全預(yù)約”就診，目前預(yù)約方式有9種，電話、網(wǎng)絡(luò)及微信公眾號是患者較常使用的渠道。為實現(xiàn)精準(zhǔn)化分時段預(yù)約診療，將“一日四段”優(yōu)化至“一日五段”。門慢門特鑒定窗口啟動，鑒定范圍也由最初的2個區(qū)域擴大至一市六縣全范圍辦理。

在確保基本醫(yī)療服務(wù)的前提下，該院還設(shè)置高級專家診療中心，由22名高級專家組成的團隊出診，共接診患者近3500人次，滿足了不同層次就診人員的需求。截至今年5月，該院還開展多學(xué)科診療近800例，為疑難復(fù)雜疾病提供更加精準(zhǔn)診療方案。

此外，該院積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”工作，開展護理服務(wù)項目48項，把專業(yè)護理服務(wù)送到家，受到了廣大市民的一致好評。該院每年的徐州市第三方滿意度均在95%以上。

更優(yōu)秀的人才 加速醫(yī)院發(fā)展

梧桐樹上筑高臺，引鳳來巢聚英才。醫(yī)學(xué)人才，已成為撬動徐州市第一人民醫(yī)院跨越式發(fā)展的強大支點。

近年來，市一院以培養(yǎng)實用型人才、引進(jìn)學(xué)科帶頭人和緊缺人才為重點，通過多元化舉措把人才引進(jìn)來、留下來、用起來，建起一支高效能的醫(yī)院人才隊伍，打造出一系列高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)品牌。醫(yī)院先后引進(jìn)了多位高層次、實用型人才，填補學(xué)科空白，提升薄弱學(xué)科，推進(jìn)全院學(xué)科體系漸趨完善，有力促進(jìn)了醫(yī)院核心競爭力的持續(xù)提升。

一院現(xiàn)有衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員1782人，高級職稱人員520名，享有國家政府津貼的專家6名，博士、碩士研究生496名，江蘇省“333”工程培養(yǎng)對象36名，徐州市優(yōu)秀專家、徐州市拔尖人才57名，碩士生導(dǎo)師42名，人才隊伍得到進(jìn)一步發(fā)展壯大。

回眸過去，不忘初心，展望未來，砥礪奮進(jìn)！

徐州市第一人民醫(yī)院在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，在新中國陽光雨露的照耀下，歷經(jīng)歲月更迭，見證了歷史變遷，猶如一軸波瀾壯闊的雄偉畫卷。站在新的起點上，市一院將繼續(xù)堅守公立醫(yī)院的時代使命，用高質(zhì)量服務(wù)為千萬患者構(gòu)建起護衛(wèi)生命的堅實屏障，為患者提供便利的服務(wù)，讓患者在貼心的服務(wù)、舒心的環(huán)境中恢復(fù)健康。