原題：江蘇省消保委揭“打卡0元學(xué)”陷阱

“打卡0元學(xué)”你聽過嗎？一些在線教育、輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)宣稱，消費(fèi)者需要先支付學(xué)費(fèi)，在一定期限內(nèi)、按照要求完成打卡學(xué)習(xí)后，支付的學(xué)費(fèi)就可以全額返還。然而，不少消費(fèi)者參與這類活動(dòng)后發(fā)現(xiàn)，等到申請(qǐng)返現(xiàn)時(shí)，商家往往會(huì)以各種理由拒絕。江蘇省消保委為此發(fā)出提醒，警惕其中的陷阱。

有媒體報(bào)道，張女士給孩子報(bào)名參加“購買兩年課程，600天內(nèi)打卡552天即可返現(xiàn)”的活動(dòng)。客服說，只要保證孩子堅(jiān)持學(xué)習(xí) App上面的課程并打卡，兩年2898元的課程費(fèi)就可以全額返還。但堅(jiān)持552天后，學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)以“家長代打卡了兩節(jié)課”為由拒絕退費(fèi)。最終，法院判決商家向張女士返還課程費(fèi)2898元。

在社交平臺(tái)上，也有不少消費(fèi)者吐槽“0元學(xué)”陷阱。江蘇省消保委認(rèn)為，“打卡0元學(xué)”等打卡返現(xiàn)活動(dòng)如果只停留在營銷口號(hào)上，在實(shí)際執(zhí)行中卻是無法兌現(xiàn)的“空頭支票”，既損害了消費(fèi)者合法權(quán)益，也違反了法律規(guī)定。

江蘇省消保委投訴部工作人員楊穎介紹：“比如商家在對(duì)外宣傳活動(dòng)的時(shí)候，故意去模糊一些關(guān)鍵的打卡條件，或者在后面新增審核條件來拒絕返現(xiàn)，就損害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，商家在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上面發(fā)出要約，包含具體的打卡返現(xiàn)活動(dòng)的規(guī)則，當(dāng)消費(fèi)者購買相關(guān)產(chǎn)品并提交了訂單之后，這種合同就會(huì)成立，如果消費(fèi)者已經(jīng)完成了打卡，并滿足了商家設(shè)置的返現(xiàn)條件而商家并沒有履行的話，商家一方就違反了雙方的合同約定。”

省消保委建議經(jīng)營者應(yīng)基于公平原則，制定打卡返現(xiàn)規(guī)則，活動(dòng)宣傳時(shí)確保規(guī)則清晰、透明、無歧義，并做出充分說明和提示， 嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和合同約定。相關(guān)部門也應(yīng)加強(qiáng)規(guī)范引導(dǎo)和監(jiān)督管理，對(duì)存在虛假宣傳、承諾不兌現(xiàn)等失信行為的商家予以嚴(yán)懲。

另外，消費(fèi)者在參與活動(dòng)時(shí)也應(yīng)提高警惕。盡量選擇可靠的品牌商家，詳細(xì)閱讀活動(dòng)規(guī)則，了解返現(xiàn)條件、打卡要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等關(guān)鍵信息，在充分了解條款內(nèi)容后再?zèng)Q定購買；注意保存活動(dòng)宣傳頁面、打卡記錄、支付憑證及溝通記錄，遇到侵權(quán)行為時(shí)，積極與平臺(tái)協(xié)商和解或投訴維權(quán)。

記者 | 董雯

來源：江蘇廣電總臺(tái)荔枝新聞中心