集客到交易: 汽車電商加速淘汰4S店
來源: 作者: 時間:2015-08-04
原以集客效應(yīng)為主的汽車電子商務(wù),正進入到重在交易的第二階段。“按照目前的發(fā)展速度,明年年初我們就能實現(xiàn)月銷1萬輛的目標。”7月21日,小馬購車創(chuàng)始人CEO賴俊杰對21世紀經(jīng)濟報道記者說,明年7月,小馬購車的目標是,實現(xiàn)銷量20萬臺。
明年7月,小馬購車成立兩周年。如果實現(xiàn)20萬臺的銷售目標,將意味著這家規(guī)模不大的汽車電子商務(wù)公司,僅用兩年時間就會把發(fā)展十幾年的國內(nèi)大型經(jīng)銷商集團永達、政通等甩在身后。
這 是一場發(fā)展迅猛的交易端爭奪戰(zhàn)。除了小馬購車,剛剛上線不久的天天汽車,以千城特賣會的方式,在成都用兩天時間賣出了346輛汽車。而最早進入汽車電子商 務(wù)的阿里巴巴,則通過聯(lián)手螞蟻小貸,為在線交易的消費者提供12個月、18個月和24個月的分期貸款方案,以搶奪潛在的買車用戶。
汽車電商的快速成長,令傳統(tǒng)汽車經(jīng)銷商的日子越來越難過。7月14日,龐大汽車董事長龐慶華在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示:“目前在全國各地,一場史無前例的經(jīng)銷商倒閉潮已經(jīng)悄然來臨。”
購車經(jīng)紀人
“與4S店相比,小馬購車實際上是解決了消費者買車過程中的‘痛點’。”賴俊杰對記者說。
現(xiàn)在,消費者去4S店購車,通常會遭遇困惑——到底哪家店的價格最接近實際?以上海大眾為例,僅上海地區(qū)就有39家4S店,每家的價格都不同,消費者要購買一輛車,不可能去每家店比較,所以很難保證最后提車的價格是最低價。
在 賴俊杰的描述中,現(xiàn)在消費者要買車,可直接在小馬購車App上輸入所需車型,24小時之內(nèi),它的專員就會與消費者直接溝通,并推送當?shù)厮?S店的最低價 格。消費者確定意向后,可以在購車顧問的陪同下,前往經(jīng)銷商處購車。也就是說,對消費者而言,使用小馬購車唯一要做的事情就是簽約、提車,所有的前期價格 和后端服務(wù),都由小馬購車搞定。
“我們實際擔任的就是購車經(jīng)紀人的角色,站在消費者的立場,找到最低價格。”賴俊杰說,如果消費者能在該平臺上同時成交二手車,還能得到額外的購車補貼獎勵。
目前第三方汽車電子商務(wù)平臺數(shù)量繁多,包括京東、阿里、易車、騰訊、汽車之家等等。這些平臺大都起到集客效應(yīng),要么與廠家合作,推出一些特定車或者低價車,要么與經(jīng)銷商合作,將客戶信息“賣”給經(jīng)銷商。
在 賴俊杰看來,這些平臺雖然幫助消費者解決了前期的資訊需求,但解決不了購車服務(wù)中間的暴利環(huán)節(jié)。相反,經(jīng)銷商或廠家為了要在平臺上占有一席之地,需要為此 支付一定的費用,而這筆費用,大都計入營銷成本中,從而增加了電子商務(wù)的廣告成本,并沒有讓消費者體驗到真正的汽車電商服務(wù)。
除此之外,電商如果與車企合作,車企要顧及到傳統(tǒng)渠道的利益,所以,這些平臺一般拿不到主流車型,大都只是車企相對小眾的車型或者一些庫存車,這也就意味著,上述模式很難做大。
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