9月30日，徐先生反映，他27日在匡山汽車大世界富豪沃爾沃4S店交了13萬元首付，購(gòu)買了一輛總價(jià)30多萬元的沃爾沃S90，28日提車時(shí)發(fā)現(xiàn)車身凹凸不平，要求更換。4S店技術(shù)人員檢查后，表示車輛無問題，且該車保險(xiǎn)已生效，無法換車。

據(jù)徐先生介紹，提車時(shí)他發(fā)現(xiàn)汽車副駕駛的門把手附近凹凸不平。“大概有1毫米左右，摸能摸出來，仔細(xì)看也可以看出來。”隨后他打開汽車的引擎蓋，發(fā)現(xiàn)減震輪有疑似修復(fù)的痕跡，汽車的傳動(dòng)軸外表也有明顯的油漬。

徐先生當(dāng)即找到工作人員要求換車，“他們說汽車的保險(xiǎn)已經(jīng)生效，臨時(shí)車牌也辦好了，沒法換車。而且他們還不承認(rèn)車有質(zhì)量問題。”徐先生感到更加疑惑，為何保險(xiǎn)和臨時(shí)牌照已經(jīng)辦好，自己卻不知情。

9月30日，富豪沃爾沃相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，辦理保險(xiǎn)、臨時(shí)號(hào)牌都是經(jīng)過徐先生同意的，“當(dāng)時(shí)徐先生挺著急，把身份證給我們留下，讓我們趕緊幫他辦理。”

“徐先生當(dāng)時(shí)是拿紙張檢測(cè)車身是否存在不平的情況。”該負(fù)責(zé)人表示，在徐先生反映該車問題后，已派鑒定中心的技師來檢查，沒有發(fā)現(xiàn)問題，“他反映的應(yīng)該是車漆問題，噴漆中無法做到完全平滑，而且這車噴的是瑪瑙漆，根本沒法補(bǔ)。”對(duì)于徐先生的換車要求，因該車保險(xiǎn)已生效，無法換車。

目前，徐先生與4S店仍在進(jìn)一步協(xié)商。

山東平正大律師事務(wù)所趙金一律師表示，對(duì)于汽車出現(xiàn)的問題，首先要清楚問題產(chǎn)生的原因。“如果消費(fèi)者與店家無法達(dá)成協(xié)議，那可以找專業(yè)人員來鑒定，看一下是否為質(zhì)量問題。”趙律師稱，同時(shí)也可以與同款車型的其他車進(jìn)行比較，看看是否所有的車都有同樣的問題。

“當(dāng)新購(gòu)汽車出現(xiàn)問題時(shí)，4S店應(yīng)該積極處理，找到問題所在。”趙律師說，如果消費(fèi)者不滿意，也可到消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行維權(quán)。

來源：舜網(wǎng)-濟(jì)南時(shí)報(bào)