◎徐州日報記者 鄔政

    七月流火，古城徐州的車輪在創(chuàng)建全國文明城市的道路上高速前行著。高溫考驗著各窗口行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和水平，驕陽考驗著全市人民參與創(chuàng)建的決心與熱情。7月8日，市創(chuàng)建辦組織市容環(huán)境組，交通秩序一組、二組，市場環(huán)境組和醫(yī)療衛(wèi)生組負(fù)責(zé)人，進(jìn)行創(chuàng)建以來第一次現(xiàn)場觀摩交流活動，對我市交通、衛(wèi)生、商貿(mào)等窗口行業(yè)進(jìn)行了檢查指導(dǎo)。觀摩人員走進(jìn)淮西客運站、市婦幼保健院、民祥園農(nóng)貿(mào)市場、大潤發(fā)超市四處創(chuàng)建點，感受著文明城市創(chuàng)建活動開展以來的新變化、新氣象。

  淮西客運站是第一個觀摩點。進(jìn)門處的LED大屏滾動播放著創(chuàng)建相關(guān)宣傳內(nèi)容，各種行業(yè)規(guī)范、乘車引導(dǎo)標(biāo)識清晰醒目，候車大廳干凈整潔，文明引導(dǎo)員笑容親切，候車區(qū)座位擺放整齊合理，旅客們依次乘車井然有序，推著免費解暑飲品小車的工作人員不時穿行其間，為旅客創(chuàng)造了一個溫馨舒適的出行環(huán)境�；次骺瓦\站負(fù)責(zé)人介紹說，借助創(chuàng)建活動的開展，改善了本站硬件服務(wù)設(shè)施的同時，也讓工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)意識再上了一個臺階，也把文明旅游的內(nèi)涵更多地傳達(dá)到每一位旅客的心中。

  相同的感慨出現(xiàn)在每一處創(chuàng)建點。市婦幼保健院里，整潔的環(huán)境，清晰的導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識，醒目位置公示的收費項目、服務(wù)承諾、投訴電話等，為就診患者提供了方便。掛號、收費、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊秩序良好，院內(nèi)安靜、文明、秩序良好，沒有吸煙的人，也沒有嬉戲打鬧、大聲喧嘩的人。一位前來就診的患者說，進(jìn)入這家醫(yī)院，就讓人感覺到安寧與舒適，享受到安全與文明，身處其中，自身的文明意識也在潛移默化的提升。

  印象中的菜市場是一幅亂哄哄、臟兮兮的畫面，但是觀摩人員在民祥園農(nóng)貿(mào)市場看到的面貌卻是截然不同：通風(fēng)采光良好，地面和柜臺干凈整潔，商品擺放整齊，鮮、活、生、熟、干、濕產(chǎn)品嚴(yán)格分開的安排設(shè)置，統(tǒng)一的廢棄物容器實現(xiàn)了垃圾的密閉存儲和運輸，讓市場的整體衛(wèi)生情況有了顯著改善，無障礙通道、顧客休息區(qū)和愛心雨傘等設(shè)施，給消費者帶來更為舒適的購物體驗。文明城市創(chuàng)建、文明行為倡導(dǎo)、文明誠信經(jīng)營承諾、文明行為勸導(dǎo)等內(nèi)容的公益廣告、宣傳展板遍布市場，禁煙、消防、疏散等標(biāo)識牌配備齊全，濃厚的文明氣息撲面而來，彰顯著創(chuàng)建帶來的巨大變化。

  硬件設(shè)施本來就已十分優(yōu)越的大潤發(fā)超市，則把文明創(chuàng)建的宣傳陣地拓展到了天空和地面，高處的過街橫幅、道旗，地面上醒目的地貼遍布整個賣場，社會主義核心價值觀內(nèi)容和創(chuàng)建標(biāo)語“鋪天蓋地”。超市還專門設(shè)置了環(huán)衛(wèi)工人休息處，免費為附近的環(huán)衛(wèi)工人提供休息納涼、補(bǔ)充飲水等服務(wù)，這一舉措獲得了觀摩人員的交口稱贊。

  每一處創(chuàng)建點都為觀摩人員展開了一幅美麗的圖畫，展開了一面鮮明的旗幟。全市上下，正借助全面鋪開的全國文明城市創(chuàng)建活動為重要抓手，不僅解決環(huán)境市容市貌的問題，同時不斷提高老百姓的文明程度，提升社會管理等各方面水平，讓文明深入人心，讓文明創(chuàng)建惠及每一位市民。