徐州日報訊（記者 駱耀明 通訊員 戴蘇林）沛縣沛城街道漢臺社區(qū)殘疾住戶董雪辦理低保，過去要到各部門跑上幾天時間，填10多張表�，F(xiàn)在，董雪沒出社區(qū)就把這事兒“搞定”了，“多虧了他們幫我跑腿。”董雪口中的“他們”，指的是社區(qū)居委會主任費艷和她的同事。費艷說：“我們還有一個身份是社區(qū)便民服務站協(xié)辦員，百姓在社區(qū)或村里辦不好的事，我們服務站都有專人全程幫辦。”

  “百姓動嘴，干部跑腿”的幫辦服務是沛縣打通服務群眾“最后一公里”的真實寫照。在沛縣扎實開展“兩學一做”學習教育中，該縣以百姓辦事“零障礙”工程為有效載體，讓群眾辦事“零障礙”，干群關系“零距離”，一批“零障礙”直通車、工作室直接開到田間地頭，服務到群眾家門口，變“群眾跑”為“干部跑”，變“多次跑”為“一次了”，徹底解決聯(lián)系服務群眾“最后一公里”問題。

  對照作風清單，沛縣在“面”上整體推進，在“點”上集中突破�？h直40余個政府部門統(tǒng)一進駐政務服務中心，實行一個窗口對外，切實解決兩頭審批、體外循環(huán)等問題。審批事項、服務流程全部網上公開，在辦事大廳和服務窗口前臺都安裝有電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并且與徐州市作風辦監(jiān)控平臺對接，對全縣各辦事窗口、重點工作崗位和具體業(yè)務流程進行全天候全方位實時監(jiān)督，通過該電子監(jiān)察系統(tǒng)糾正為民辦事的庸、懶、散等問題。全面推行“起立送迎”規(guī)范服務，工作人員自覺做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。各服務機構、服務窗口積極開展換位體驗活動，親身感受百姓辦事不易，增強了服務自覺性，百姓普遍反映干部作風變了樣。

  創(chuàng)新引入第三方機制，實現(xiàn)背對背政風行風民主評議。委托兩家具有調查資質的第三方對全縣中層站所進行三輪評議，評議內容主要為廉政勤政、辦事效率、工作作風、辦理訴求、服務質量五個方面，而評議代表的選取則遵守“誰熟悉誰評”“服務誰，由誰評”“對口評議”的原則，保證評議準確、公正、客觀，對三次民主評議綜合排名靠后的黨員干部給予處分。