◎徐州日報記者 劉作霖

  通訊員 伏曉

    為有效規(guī)范我市寄遞服務(wù)行為，鼓勵群眾舉報寄遞服務(wù)違法違規(guī)現(xiàn)象，保護用戶合法權(quán)益，促進我市郵政業(yè)健康快速發(fā)展，日前，市郵政管理局出臺《群眾舉報寄遞服務(wù)違法違規(guī)行為處理與獎勵辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》），舉報寄遞違法行為可獲得200至1000元不等的獎勵。

  非法扣留、倒賣、隱匿、毀棄郵件、快件等行為可舉報

  市郵政管理局相關(guān)人士介紹，《辦法》所稱寄遞服務(wù)違法違規(guī)行為，是指按照相關(guān)法律規(guī)章以及國家或行業(yè)標準相關(guān)規(guī)定進行認定的各類違法違規(guī)行為，重點包括以下情形和行為：

  郵政、快遞企業(yè)違反收寄驗視制度或者違反規(guī)定收寄禁止（限制）寄遞物品，舉報生產(chǎn)、加工和制造毒品的，舉報非法走私、販賣、運輸以及非法持有毒品的，舉報非法走私、買賣、運輸、儲存國家管制的易制毒化學(xué)品的，舉報在逃重大毒品犯罪嫌疑人線索的；郵政、快遞企業(yè)未按照有關(guān)規(guī)定對客戶身份等信息進行核實登記；郵政、快遞企業(yè)未按有關(guān)規(guī)定對郵件、快件進行X光機安檢；未經(jīng)法律明確授權(quán)或者用戶書面同意，郵政、快遞企業(yè)將用戶使用寄遞服務(wù)的相關(guān)信息提供給其他組織或者個人；郵政、快遞企業(yè)未按規(guī)定公示服務(wù)承諾；未按規(guī)定及時處理用戶投訴；郵政、快遞企業(yè)限定、指定用戶使用高資費業(yè)務(wù)；郵政、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員非法扣留、倒賣、隱匿、毀棄郵件、快件；拋扔、踩踏或者以其他方式造成郵件、快件損毀；未經(jīng)郵政管理部門批準，郵政企業(yè)撤銷郵政普遍服務(wù)營業(yè)場所、停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)；郵政企業(yè)利用帶有郵政專用標志的車輛從事郵件運遞以外的經(jīng)營性活動，或者以出租等方式允許其他單位或者個人使用帶有郵政專用標志的車輛；未經(jīng)郵政管理部門許可，擅自經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)；快遞企業(yè)將快遞業(yè)務(wù)委托給未取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)經(jīng)營，超越經(jīng)營許可范圍委托經(jīng)營；快遞企業(yè)寄遞國家公文；將信件打包為包裹寄遞；未經(jīng)郵政管理部門許可，郵政企業(yè)以外的企業(yè)擅自經(jīng)營郵政通信業(yè)務(wù)；法律、法規(guī)、規(guī)章以及國家或行業(yè)標準規(guī)定的其他影響寄遞渠道安全暢通的違法違規(guī)行為。

  郵政管理部門將依法保護舉報人的合法權(quán)益

  據(jù)介紹，《辦法》規(guī)定，舉報人可以通過撥打徐州市郵政管理局申訴中心電話/傳真0516-85698990或者以書信（徐州市泉山區(qū)淮海西路209號）、電子郵件、走訪等方式向郵政管理部門舉報寄遞服務(wù)違法違規(guī)行為。接到舉報后郵政管理部門將于7日內(nèi)將受理意見告知舉報人。舉報事項不屬于本單位受理范圍的，郵政管理部門將于7日內(nèi)告知舉報人向有處理權(quán)的單位舉報，或者將舉報材料移送有處理權(quán)的單位。郵政管理部門應(yīng)及時核查處理舉報事項，自受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，可以按照有關(guān)規(guī)定適當延長核查處理時間，但延長期限不得超過30日，并告知舉報人延期理由。

  經(jīng)核查確認寄遞服務(wù)違法違規(guī)行為屬實的，郵政管理部門將在舉報事項辦結(jié)后，根據(jù)舉報線索的種類、案情等對舉報人給予適當獎勵：提供郵政、快遞企業(yè)違法違規(guī)行為線索且案情重大的，獎勵800元至1000元。提供郵政、快遞企業(yè)違法違規(guī)行為線索且案情較大的，獎勵500元至800元。提供郵政、快遞企業(yè)一般性違法違規(guī)線索的，獎勵200-500元。