近日，邳州國(guó)土資源局以打造建設(shè)“法治國(guó)土”為契機(jī)，運(yùn)用法治思維和人文方式處理國(guó)土資源信訪案件，“三結(jié)合”提高調(diào)解工作效率，切實(shí)保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，成效顯著。

 一是結(jié)合國(guó)土資源管理工作實(shí)際，健全完善會(huì)商、轉(zhuǎn)送、跟蹤反饋等一體化工作機(jī)制，避免群眾投訴無門導(dǎo)致矛盾積累和激化,切實(shí)增強(qiáng)信訪工作制度化、法治化、規(guī)范化水平。

 二是結(jié)合《依法分類處理信訪訴求工作規(guī)則》的文件內(nèi)容，根據(jù)本部門具體職能和國(guó)土資源信訪投訴請(qǐng)求類型，細(xì)化處理問題途徑，不斷提高工作效率思維方式，做好信訪回復(fù)工作。

 三是結(jié)合人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作模式，注重“宜疏不宜堵、宜散不宜聚、宜順不宜激、宜解不宜結(jié)”的原則，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，給信訪人一個(gè)滿意答復(fù)。　　　　　　

文/江蘇省邳州市國(guó)土資源局 王永