◎文/徐州日?qǐng)?bào)全媒體記者 原小影 通訊員 劉越 周淼 圖/通訊員 劉立明  

近年來，徐州市郵政分公司積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)民生。先后與市政府、交通運(yùn)輸局、旅游局、體育局、民政局、交巡警、稅務(wù)局、檢察院、供電、移動(dòng)、阿里巴巴等政企主體開展合作，助力“放管服”，推進(jìn)公共服務(wù)均等化。構(gòu)建了涵蓋243個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、2.54萬公里投遞段道、4041個(gè)加盟店、2233個(gè)村郵站的綜合性服務(wù)平臺(tái)。

推動(dòng)服務(wù)升級(jí) 保障民生權(quán)益

實(shí)施普惠工程 助推金融服務(wù)

實(shí)施金融普惠下鄉(xiāng)工程，助推農(nóng)村金融服務(wù)體系建設(shè)。國(guó)家大力支持金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)展普惠金融業(yè)務(wù)，引導(dǎo)資金更多投向小微企業(yè)、“三農(nóng)”和貧困地區(qū)。要解決當(dāng)前我國(guó)以及徐州存在的農(nóng)村農(nóng)業(yè)發(fā)展問題，如期實(shí)現(xiàn)農(nóng)村全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)，就必須依靠全面深化農(nóng)村農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，這里，郵政農(nóng)村金融的助力不可或缺。加快發(fā)展郵政農(nóng)村金融，可為推進(jìn)農(nóng)村農(nóng)業(yè)供給側(cè)改革如虎添翅。

優(yōu)化農(nóng)村金融渠道建設(shè)。優(yōu)化郵政鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融網(wǎng)點(diǎn)布局，累計(jì)投入資金近億元，完成了農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)改造和裝修計(jì)劃。布放ATM、CRS、ITM、補(bǔ)登折一體機(jī)、展業(yè)終端、智能機(jī)器人等自助機(jī)具，不斷提升農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)智能化水平。大力發(fā)展鄉(xiāng)情卡、福農(nóng)卡等郵政綠卡，助農(nóng)惠農(nóng)，堅(jiān)持每年開展夏糧、秋糧項(xiàng)目活動(dòng)，為縣域農(nóng)村客戶提供優(yōu)質(zhì)移動(dòng)金融服務(wù)。

加強(qiáng)農(nóng)村保險(xiǎn)保障體系建設(shè)。開展貧困地區(qū)保障常態(tài)化推進(jìn)工程，積極推動(dòng)保險(xiǎn)扶貧，針對(duì)重點(diǎn)扶貧對(duì)象制訂專屬保險(xiǎn)保障計(jì)劃，主動(dòng)承接保險(xiǎn)扶貧項(xiàng)目，擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋面和受益人群，推出保費(fèi)低、保障高的醫(yī)療、重疾保障等扶貧保險(xiǎn)產(chǎn)品，助力解決因病返貧、因病致貧問題。發(fā)揮中郵保險(xiǎn)保障本源作用，提高保障民生水平，在推廣大病保險(xiǎn)、創(chuàng)新醫(yī)療等方面精準(zhǔn)施策，完善簡(jiǎn)易保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，建立面向農(nóng)村的立體式保險(xiǎn)產(chǎn)品體系。加大簡(jiǎn)易保險(xiǎn)推廣力度，普及保險(xiǎn)保障意識(shí)，全面提升鄉(xiāng)村群眾抗風(fēng)險(xiǎn)能力，簡(jiǎn)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模顯著提升。完善普惠簡(jiǎn)易保險(xiǎn)理賠服務(wù)。充分發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)的作用，協(xié)助保險(xiǎn)公司做好鄉(xiāng)村群眾簡(jiǎn)易保險(xiǎn)理賠服務(wù)，提升理賠服務(wù)體驗(yàn)，保障客戶保險(xiǎn)權(quán)益。

郵銀聯(lián)動(dòng)解決農(nóng)村小微企業(yè)融資問題。徐州市郵政分公司配合市郵儲(chǔ)銀行，發(fā)揮徐州農(nóng)業(yè)大市的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“一縣一業(yè)”特色行業(yè)開發(fā)，積極對(duì)接各級(jí)政府扶持政策，持續(xù)深化政銀合作，根據(jù)當(dāng)前政府環(huán)保整治政策導(dǎo)向，著力加大對(duì)木耳種植、辣椒收購(gòu)、瓜果種植等綠色農(nóng)業(yè)投放力度。著力改善小微企業(yè)金融支持供給不足的問題，建立多層次金融供給體系，實(shí)現(xiàn)金融資源普及惠眾。為了破解“中小微農(nóng)”融資難問題，不斷完善、豐富“三農(nóng)”金融產(chǎn)品體系。堅(jiān)持立足城、鄉(xiāng)兩個(gè)市場(chǎng)，深度挖掘特色化需求，按照“小額、分散”的經(jīng)營(yíng)原則，圍繞線上、線下兩類創(chuàng)新產(chǎn)品，加強(qiáng)平臺(tái)合作，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力，加快貸款投放。

實(shí)施普遍服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容工程，升級(jí)鄉(xiāng)村基礎(chǔ)服務(wù)要素。郵政普遍服務(wù)是國(guó)家賦予郵政企業(yè)的神圣使命，是郵政事業(yè)的立業(yè)之基，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略要求郵政普遍服務(wù)實(shí)現(xiàn)更高水平的均等化，在保障農(nóng)民朋友用郵權(quán)益、服務(wù)經(jīng)濟(jì)民生、促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌等方面發(fā)揮出更重要的作用。

推動(dòng)現(xiàn)有普遍服務(wù)設(shè)施升級(jí)。積極履行央企政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真做好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)設(shè)所、村村通郵”，縣以上黨政機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)《人民日?qǐng)?bào)》當(dāng)日見報(bào)，保證了黨和國(guó)家機(jī)要通信安全暢通。加快推進(jìn)村郵站建設(shè)，并試點(diǎn)向推進(jìn)共配中心轉(zhuǎn)型。在建設(shè)村郵站示范站的基礎(chǔ)上，對(duì)服務(wù)環(huán)境更整潔、服務(wù)內(nèi)容更豐富、更具有地方特色的村郵站升級(jí)改造，完成建設(shè)10個(gè)村郵站旗艦店。積極探索試點(diǎn)，依托村郵站、郵政網(wǎng)點(diǎn)等郵政基礎(chǔ)設(shè)施，擴(kuò)大與商務(wù)局合作，將農(nóng)村郵政服務(wù)點(diǎn)建設(shè)成為集郵政服務(wù)、快遞服務(wù)、便民服務(wù)、電商服務(wù)、“三農(nóng)”服務(wù)、普惠金融為一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)。加大傳統(tǒng)郵政網(wǎng)點(diǎn)改造力度，提升郵政場(chǎng)所內(nèi)外形象，結(jié)合當(dāng)?shù)卮迦荽迕�，�?duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行裝修改造，擦亮郵政服務(wù)品牌。推廣使用二維碼付款等多種移動(dòng)支付方式。加強(qiáng)中國(guó)郵政在線業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)和推廣，進(jìn)一步提高農(nóng)村窗口在線業(yè)務(wù)辦理便捷性。

不斷豐富新時(shí)代農(nóng)村普遍服務(wù)內(nèi)涵。打造綜合服務(wù)平臺(tái)，承載便民惠民服務(wù)，成為黨委政府深化“放管服”工作的重要渠道。以“平臺(tái)+”助推公共服務(wù)均等化，已與稅務(wù)、交管、電力、水務(wù)、通信、廣電、鐵路、公路、航空等多種類型政府部門和企業(yè)形成合作，在郵政網(wǎng)點(diǎn)及便民店、村郵站開辦代繳費(fèi)用、代售票務(wù)和證件補(bǔ)換等業(yè)務(wù)，方便城鄉(xiāng)居民生活出行，服務(wù)地方民生發(fā)展。

振興物流工程 提升郵網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

實(shí)施鄉(xiāng)村綜合物流振興工程，助推農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心建設(shè)。以“改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施條件”為中心，提升郵政網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力，進(jìn)一步健全深入農(nóng)村的倉配、網(wǎng)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持整合資源，充分發(fā)揮政府部門和郵政企業(yè)的各自優(yōu)勢(shì)，積極對(duì)接，通過政策扶持，合力打造覆蓋全區(qū)的農(nóng)村電商綜合物流服務(wù)體系，推動(dòng)建設(shè)全市供配網(wǎng)，加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。分層構(gòu)建三級(jí)物流運(yùn)營(yíng)中心。打通國(guó)際跨境農(nóng)業(yè)物流通道。打通“農(nóng)村投遞”最后一公里。

搭建電商體系 促進(jìn)鄉(xiāng)村振興

實(shí)施郵政特色電商體系搭建工程，助推農(nóng)業(yè)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新。農(nóng)村電商發(fā)展迅猛，成為創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品交易方式、增加農(nóng)民收入、引導(dǎo)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、促進(jìn)鄉(xiāng)村振興的重要力量。大力建設(shè)具有廣泛性的促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，深入實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范，加快推進(jìn)農(nóng)村流通現(xiàn)代化。

打造郵政農(nóng)村電商扶貧基地。在全區(qū)范圍內(nèi)聯(lián)合地方扶貧辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及貧困村，打造郵政扶貧示范基地，全面履行“平價(jià)農(nóng)資配送、科技種植指導(dǎo)以及建立特色農(nóng)產(chǎn)品示范田”等“三農(nóng)”幫扶政策、推進(jìn)“一村一品特色農(nóng)產(chǎn)品”進(jìn)城項(xiàng)目、開展“創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)”三項(xiàng)職責(zé)，為示范基地貧困村民實(shí)現(xiàn)“降低種植成本，提升農(nóng)產(chǎn)品增收，提高創(chuàng)業(yè)技能”目的。推進(jìn)農(nóng)村便民服務(wù)站和電商服務(wù)站建設(shè)。持續(xù)推進(jìn)郵樂購(gòu)加盟店建設(shè)，加快郵政網(wǎng)絡(luò)城鄉(xiāng)布局，疊加電商服務(wù)功能，配置液晶電視、商易通和電商包裹柜，已建成4041處加盟店。

推進(jìn)郵政農(nóng)村電商基礎(chǔ)資源建設(shè)。加強(qiáng)“倉配一體化”能力建設(shè)。聯(lián)合云龍區(qū)政府建設(shè)云郵眾創(chuàng)基地，提供培訓(xùn)和交流平臺(tái)，推動(dòng)農(nóng)村人才“走出去、引進(jìn)來”，鼓勵(lì)外出打工者和大學(xué)生返鄉(xiāng)參與農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)；孵化引導(dǎo)農(nóng)村企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化建設(shè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量、附加值。

規(guī)�；�推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品返城。與市政府成功簽署共建郵政公共服務(wù)平臺(tái)戰(zhàn)略合作協(xié)議，徐州市及五縣（市）郵樂農(nóng)品館同步啟動(dòng)開館，累計(jì)線上銷售農(nóng)產(chǎn)品5萬余單。在縣區(qū)的農(nóng)特產(chǎn)品集中種植地區(qū)，聯(lián)合當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府及村委會(huì)，通過向果農(nóng)輸送高效肥料、建立郵樂購(gòu)果蔬示范園、扶助發(fā)展蘋果自摘體驗(yàn)園等舉措，與合作社、果農(nóng)建立起日益緊密的合作關(guān)系。通過集單、眾籌等多種模式，廣泛開展送培下縣入村活動(dòng)，針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)包裝環(huán)節(jié)，輔助農(nóng)戶實(shí)際出樣試寄。累計(jì)運(yùn)作豐縣大沙河蘋果、翠冠梨，睢寧富硒米，邳州黑面粉，賈汪蘇北王大米，沛縣黑香糯米等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城項(xiàng)目，服務(wù)貧困農(nóng)戶近千戶。

繁榮鄉(xiāng)村文化 共創(chuàng)美好生活

實(shí)施鄉(xiāng)村文化繁榮工程，共創(chuàng)美好鄉(xiāng)村生活。鄉(xiāng)村文化振興是決勝全面建成小康社會(huì)、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的重大歷史任務(wù)，是新時(shí)代做好鄉(xiāng)村精神文明建設(shè)的總抓手，郵政通過發(fā)揮集郵、函件、報(bào)刊等郵政傳媒的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和文化特質(zhì)，借助特色郵路，探索郵政助力鄉(xiāng)村文化繁榮的新模式。

傳承農(nóng)村非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。徐州市郵政分公司與徐州市馬莊村簽訂合作協(xié)議，雙方共同打造以香包為核心產(chǎn)品的特色產(chǎn)業(yè)，對(duì)香包的外包裝進(jìn)行了設(shè)計(jì)，由原來的簡(jiǎn)易塑料袋包裝升級(jí)為可降解環(huán)保包裝盒（袋）。借助全國(guó)鄉(xiāng)村振興論壇召開之際，與馬莊村委合作，通過“郵文化”形式宣傳了鄉(xiāng)村文化的內(nèi)涵。

推廣鄉(xiāng)村旅游文化。為進(jìn)一步做優(yōu)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)，促進(jìn)郵政業(yè)與旅游業(yè)融合發(fā)展，聯(lián)合徐州旅游局，整合各方資源，構(gòu)建基于“旅游+”的郵政便民服務(wù)生態(tài)體系。借助智能科技，創(chuàng)新區(qū)域旅游合作模式。與旅游局達(dá)成戰(zhàn)略合作框架，簽訂協(xié)議，利用雙方資源融合實(shí)現(xiàn)互惠共贏，宣傳推廣農(nóng)村旅游資源，共同為百姓提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。依托徐州旅游城市知名旅游品牌、優(yōu)越的旅游產(chǎn)品、便利的旅游交通、完善的配套服務(wù)，借助云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等智能科技，創(chuàng)新發(fā)展旅游體驗(yàn)、旅游管理、旅游服務(wù)三個(gè)層面，構(gòu)建以徐州為中心的全域輻射型旅游服務(wù)新平臺(tái)。發(fā)揮“旅游+”優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)城鄉(xiāng)旅郵一體化發(fā)展。發(fā)揮郵政點(diǎn)多面廣、遍布城鄉(xiāng)的渠道優(yōu)勢(shì)，建設(shè)15個(gè)線下旅游體驗(yàn)區(qū)，形成城鄉(xiāng)互補(bǔ)，優(yōu)勢(shì)互動(dòng)的城鄉(xiāng)旅游大市場(chǎng)。以“旅游+”和“+旅游”為途徑，深度融合文化、宗教、教育、養(yǎng)生等行業(yè)，獲取最新旅游資訊、提供便捷出行等配套便民服務(wù)。整合區(qū)域內(nèi)旅游優(yōu)勢(shì)資源，設(shè)計(jì)包裝形成特色產(chǎn)品線路。郵政在全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、社會(huì)加盟店、賓館、景區(qū)等場(chǎng)所建設(shè)線下旅游體驗(yàn)區(qū)，借助360全景技術(shù)、VR技術(shù)等，動(dòng)態(tài)展示旅游真實(shí)系列場(chǎng)景，提供全新旅游體驗(yàn)。同時(shí)在體驗(yàn)區(qū)疊加多領(lǐng)域內(nèi)容，切實(shí)將旅游業(yè)與產(chǎn)業(yè)深度融合。依托郵政特色資源，構(gòu)建旅郵綜合服務(wù)平臺(tái)。以振興鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)為突破口，通過整合郵政特色郵票、郵資明信片資源及郵政“三農(nóng)”綜合服務(wù)平臺(tái)資源，借助“旅游+農(nóng)產(chǎn)品”、“旅游+采摘”等形式，打造區(qū)域特色旅游產(chǎn)（商）品（開發(fā)+品牌宣傳+銷售渠道）一體化服務(wù)體系。

積極配合農(nóng)村“青山綠水”文化建設(shè)。打造青山綠水環(huán)保郵路創(chuàng)建活動(dòng)，注重調(diào)動(dòng)各層面群體參與進(jìn)來，旨在將環(huán)保郵路打造成為大家主動(dòng)參與、樂在其中的志愿活動(dòng)陣地，形成人人講環(huán)保、人人要環(huán)保的良好社會(huì)氛圍。擁有獨(dú)立的識(shí)別系統(tǒng)。擁有獨(dú)立的LOGO、公仔（徐歡歡、徐寶寶、徐悠悠、徐妮妮）等形象識(shí)別元素，并引入場(chǎng)景故事、公益廣告等更多的元素，實(shí)現(xiàn)完備的整套識(shí)別系統(tǒng)。搭建環(huán)保郵路平臺(tái)生態(tài)圈模型，通過聯(lián)合、合作、引導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)各方力量聚集起來，從而形成環(huán)保知識(shí)宣傳、環(huán)�；顒�(dòng)開展的合力。探索應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)保”模式，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)環(huán)保陣地的在線運(yùn)營(yíng)。線下，依托線下3.4萬公里投遞段道（單程）、243個(gè)郵政營(yíng)業(yè)廳、近2000名郵政志愿者，配合已經(jīng)建設(shè)的環(huán)保郵路工作室、環(huán)保郵路講堂（深入到社區(qū)、學(xué)校），以及營(yíng)業(yè)廳環(huán)保角、環(huán)保樹等線下的載體、渠道，傳播環(huán)保知識(shí)。通過設(shè)計(jì)發(fā)布環(huán)保公仔卡通人物，通過連環(huán)畫、動(dòng)漫等形式描繪虛擬的環(huán)保場(chǎng)景，更靈活、有效地創(chuàng)建環(huán)保郵路。通過“虛擬+現(xiàn)實(shí)”的活動(dòng)開展模式，可以讓卡通人物走到田間、村頭，更加鮮活地展現(xiàn)在公眾面前。創(chuàng)新“共享+開放”公眾參與方式，開展環(huán)保主題大學(xué)生創(chuàng)意大賽，孵化環(huán)保產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品等活動(dòng)，集眾智、做眾創(chuàng)，讓更多的人更積極主動(dòng)地參與環(huán)保。通過“共享+開放”雙引擎，讓更多的創(chuàng)意迸發(fā)出來，進(jìn)而轉(zhuǎn)換成環(huán)保產(chǎn)品、環(huán)保項(xiàng)目，形成有效的實(shí)際應(yīng)用。