原標(biāo)題:跟團(tuán)購物受損害或享旅行社先行賠償
昨天,市人大常委會審議《北京市旅游條例(草案修改二稿)》。條例草案修改二稿中規(guī)定,今后,游客在旅行社指定的購物場所買到假貨,可以要求旅行社辦理退換貨;如果所購商品對旅游者造成損害,游客擬可要求旅行社先行賠償。此外,條例還對提供旅游信息的搜索網(wǎng)站、旅游景點“路過不參觀”等現(xiàn)象進(jìn)行了明確規(guī)范。
指定購物要簽書面合同
旅游購物最容易出現(xiàn)糾紛。市人大法制委員會副主任委員李小娟介紹,為打擊旅游購物中損害旅游者合法權(quán)益的行為,條例草案修改二稿規(guī)定,旅行社經(jīng)與旅游者協(xié)商一致或者應(yīng)旅游者要求,指定具體購物場所或者安排另行付費旅游項目的,應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同。未經(jīng)旅游者書面同意,導(dǎo)游在旅游行程中擅自增加另行付費旅游項目或者以就餐、接受檢查等名義變相增加購物場所的,由旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。
值得注意的是,此次修改增加了旅行社辦理退換貨和先行賠償?shù)牧x務(wù)。旅游者在與旅行社協(xié)商好的購物場所內(nèi)購買商品,銷售者在商品中摻雜摻假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品,或者銷售失效、變質(zhì)的商品的,旅游者可以在旅游行程結(jié)束之日起30日內(nèi)要求旅行社辦理退換貨。如果所購商品對旅游者造成了損害,旅游者可以要求旅行社先行賠償。旅行社賠償后,有權(quán)向商品銷售者追償。
城區(qū)民宿將不以5間為限
此前的條例草案修改稿中,對民宿游的經(jīng)營規(guī)模進(jìn)行了限制,規(guī)定城區(qū)民宿客房規(guī)模需控制在5間以下,鄉(xiāng)村民宿客房規(guī)模需在15間以下。
李小娟介紹,通過實地調(diào)研和對全市民宿經(jīng)營情況的統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn),城區(qū)“北京人家”的平均房間數(shù)遠(yuǎn)超過5間,農(nóng)村“民俗旅游戶”也存在宅基地較大、房間數(shù)超過15間的情況。據(jù)此,為了使條例規(guī)定符合實際,促進(jìn)民宿規(guī)范發(fā)展,本次修改刪去了關(guān)于房屋間數(shù)的規(guī)定。
外地導(dǎo)游需獲“京籍”導(dǎo)游證
市人大法制委員會在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),全市現(xiàn)有四萬名左右導(dǎo)游中約90%為初級導(dǎo)游,約一半為非本地戶籍,且導(dǎo)游異地執(zhí)業(yè)現(xiàn)象在一日游的旅游項目中很普遍。針對導(dǎo)游跨省執(zhí)業(yè)帶來的執(zhí)法困難,條例草案修改二稿中規(guī)定,在本市執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)向本市旅游行政部門申請取得導(dǎo)游證。
搜索網(wǎng)站需標(biāo)注付費信息
條例草案修改二稿中明確提出,網(wǎng)絡(luò)信息搜索服務(wù)提供者通過競價排名等方式為旅行社及其本市旅游產(chǎn)品提供商業(yè)推廣服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)向市旅游行政部門核實相關(guān)信息,并醒目區(qū)分自然搜索結(jié)果與付費搜索信息,對付費搜索信息逐條加注顯著標(biāo)識。
旅游者、旅游經(jīng)營者、旅游行業(yè)組織發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息搜索平臺發(fā)布虛假旅游經(jīng)營信息的,有權(quán)要求網(wǎng)絡(luò)信息搜索服務(wù)提供者更正、刪除虛假信息或者斷開虛假信息鏈接,也可以向市旅游行政部門、網(wǎng)信部門舉報。
“路過不參觀”景點需寫入合同
一些“一日游”忽悠游客,對旅游景點只是“路過”而不“進(jìn)入”。對此,條例草案修改二稿中增加規(guī)定,列入旅游行程中的收費景區(qū),不安排進(jìn)入?yún)⒂^的,應(yīng)當(dāng)在合同中注明。旅行社在旅游合同中未標(biāo)明同類景區(qū)具體名稱或者不進(jìn)入游覽景區(qū)名稱的,由旅游行政部門按照旅游法規(guī)定處罰。方芳








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