人民網(wǎng)北京1月9日電 1月4日，陜西省政府新聞辦公室召開新聞發(fā)布會，介紹2016年全省旅游市場秩序整治有關(guān)情況。2016年，陜西省旅游局聯(lián)合省公安、質(zhì)監(jiān)、工商、交通、衛(wèi)生等相關(guān)部門，出動執(zhí)法檢查人員2000余人次、檢查企業(yè)800多家，檢查從業(yè)人員800余人次，有力確保了旅游市場秩序穩(wěn)定。

據(jù)介紹，陜西省旅游局堅持市場暗訪與專項整治相結(jié)合，對各市區(qū)旅游市場、景區(qū)景點周邊環(huán)境進(jìn)行暗訪檢查，及時向當(dāng)?shù)卣�府通報有關(guān)違法違規(guī)情況5起，處理違法侵害消費者權(quán)益案件15件，處罰金額23.2萬元；2016年10月起，聯(lián)合有關(guān)部門開展整治“不合理低價游”專項行動，涉及旅游企業(yè)300家，下架產(chǎn)品1100件，處理違規(guī)企業(yè)2家，取得了明顯成效。及時妥善處理旅游投訴，并委托清華大學(xué)開展全省旅游服務(wù)質(zhì)量測評調(diào)查工作，每季度向社會公示并通報各市區(qū)，將游客建議作為市場秩序整治的重點。2016年全省共受理有效投訴案件663件，結(jié)案653件，結(jié)案率98.5%。

同時，著力提升服務(wù)水平，在全行業(yè)實施《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》、《旅行社行前說明服務(wù)規(guī)范》、《旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范》等3項標(biāo)準(zhǔn)。加大A級景區(qū)復(fù)核力度，取消了寶雞市中華禮樂城4A級景區(qū)，西安秦陵地宮、世界八大奇跡館、鴻門宴遺址博物館3A級景區(qū)，對黃河壺口瀑布景區(qū)、白云山景區(qū)警告，對西安秦嶺野生動物園、鳳凰湖景區(qū)通報批評；增強(qiáng)公共服務(wù)的能力，截至目前，全省開工建設(shè)旅游廁所1147座，其中新建945座，超額完成建設(shè)1000座的年度目標(biāo)。全省旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測與應(yīng)急指揮中心啟動運行，8家5A級、24家4A級景區(qū)與省級平臺實現(xiàn)對接。

發(fā)布會上還提到，陜西旅游英文網(wǎng)站全新上線，成為國外游客了解陜西、樂游陜西的重要窗口。